海基会订于本（8）月30日上午10时在该会第一会议室举行「台商服务中心」揭牌仪式，邀请行政院谢长廷院长、陆委会吴钊燮主委莅会致词，并与该会董事长张俊雄、秘书长游盈隆共同主持揭牌。

　　海基会表示，该会成立14年多以来，业务量已大幅成长10倍以上。该会在近年财务拮据的情况下，面对设备老旧与人力未能增加的工作环境，无形中已对服务品质形成艰巨的挑战。

　　自前任行政院长张俊雄先生在今年6月间接任海基会董事长后，有感于两岸事务与人民的权益和福祉息息相关，海基会担负政府授权处理两岸交流衍生事务的第一线工作，如何提高为民服务的品质，实属刻不容缓，经责成同仁审慎规划、积极筹办后，将于明日公布「海基会提升服务品质方案」，并举行「台商服务中心」的成立仪式。
海基会指出，明日正式成立的海基会「台商服务中心」，将具有下列几项特点：

　　（一）以海基会同仁过去十余年累积的两岸实务经验为基础，将兼任服务方式改为专人、专责、专案的高品质服务。

　　（二）增设台商服务电话专线（27151995），提供即时的协助。
　　
　　（三）借由海基会与分布中国大陆84个地区台商协会的广大、绵密的联系网络，提供强而有力的服务网络。

　　（四）延聘专家与富经验的实务企业家提供经营、法律、财务、生活关怀、子女教育等专业投资经营咨询与生活关怀等服务。

　　（五）设置台商相谈室、台商接待室等专区提供亲切、舒适的服务。

　　（七）以即时简讯，提供跨境、高效率的沟通服务。

　　海基会表示，为了自我期许与挑战，该会规划了多项绩效衡量指标，作为随时衡量服务品质的依据，也非常欢迎各界人士一起观察这些指标的进展，以使两岸交流过程中，民众可以获得更佳且及时的服务，人民的权益可以得到更有效的保障。