海基会服务专线
02-2533-9995
人身安全急难事件之协助／旅行意外事件之协处／证照遗失或失效之协调补救／失踪（联）协寻
一、协助中国大陆民众返乡
中国大陆民众来台居留、就学等，所持「大陆居民往来台湾通行证」(通称「大通证」)有遗失或逾期等情况，有需要本会协调大陆方面协助返乡者(例如：已取得台湾身分证，需亲自返乡注销大陆户籍等)，请备妥以下五项文件。
- 陈情书(附件下载 .pdf)。
- 遗失报案证明或逾期证件影本。
- 大陆身分证(或常住人口登记卡)影本。
- 我方移民署核发之证件影本(如来台许可证、依亲居留证、长期居留证等)。
- 订妥「至少21个工作天以后」返回大陆地区之直航机(船)票，并提供该班机(船班)之订位纪录(如：电子机票纪录或请旅行社、航空(船)公司列印)。
请将上述资料以电子邮件(service@sef.org.tw，信件请备注手机号码)或传真(02-21757030、02-21757016)提供予本会，并请于传送后务必来电确认(02-21757043)，本会将据以发函大陆海协会协处。
注：若大陆民众系以：
- 「个人旅游」事由来台，请洽移民署协管科(02-23757372)
- 「团体旅游」事由来台，请洽观光署(02-23491500)
二、失踪(联)协寻
- 协助寻找国人亲属赴陆旅游、访友等情况失联者。
- 请提供相关资料(含陈情书、亲属关系证明-户籍誊本、失踪报案资料)等传至本会：
Email：service@sef.org.tw
传真：02-21757100、02-21757016
三、探病奔丧
国人在台亡故未满6个月，其在大陆之配偶、配偶之父母、子女之配偶、三亲等内血亲或其配偶得申请来台奔丧，「因亲属关系公证书未能及时完成验证者」，本会协调有关部门协助紧急来台。
四、协处长期滞留中国大陆国人返台
国人在中国大陆因事业经营不善、罹病、年迈、无有效证件等原因，以致滞留大陆无法返台，本会视个案情形，协调有关部门协处相关事宜。