答：
一、在台家属赶赴大陆探视重伤(病)家属前，应备妥有效的护照及台胞证

1. 请持凭有效之护照出境及持有效之「台胞证」入境中国大陆。
2. 赶办护照：持急难证明文件洽外交部领事事务局紧急窗口(上班时间)、领事事务局桃园机场办事处(非上班时间)办理，建议先洽办理单位确认。
3. 赶办「台胞证」：出发前透过旅行社以急件办理；或前往有「落地签」业务之大陆机场(码头)办理一次性台胞证，因各地规定有所不同，建议先洽航空(船)公司或办理单位确认。

二、重伤(病)民众欲返台接受治疗

1. 向大陆当地医院申请「出院证明」、「适航证明」。
2. 联系航空公司，协调返台事宜。
3. 若无法取得「适航证明」、「出院证明」：
   1. 若当事人有投保「旅游平安险」、「海外疾病医疗险」或「急难救助险」等，可联系保险公司协助安排返台事宜。
   2. 若无上述保险，可联系医疗后送机构(注一)，请其协助安排返台事宜。

三、申请大陆地区就医医疗费用健保核退

因发生不可预期之紧急伤病或紧急分娩，需在大陆地区就医，应于急诊、门诊治疗当日或出院之日起「六个月内」，向中央健康保险署(洽询电话：0800-030598)申请核退自垫医疗费用。但住院5日(含)以上者，应先将医疗诊断证明书及收据在当地公证处予以公证，并经海基会完成验证后，再向中央健康保险署申请核退医疗费用。相关规定详见健保署健保核退须知、自垫医疗费用核退上限公告；申请核退简介及所需表单，请详见「自垫医疗费用核退申请相关表单」。

向中央健康保险署申请自垫医疗费用核退所需文件：

1. 医疗费用收据正本及费用明细
2. 医疗诊断书或证明文件
3. 住院案件者：出院病历摘要，若住院≥5日者，需附公证验证书(注二)
4. 当事人护照影本(相片首页及内页出入境查验章)
5. 自垫医疗费用核退申请书(述明赴大陆原因及伤病发生情形)

注一：网站路径：海基会首页>主题专区>旅行专区>旅游提醒>紧急医疗后送机构。

注二：如在当地住院5日（含）以上，欲申请健保之自垫医疗费用核退，当事人须持「医疗费用收据」及「诊断证明」正本向大陆当地县（市）有办理涉台事务之公证处办理公证书，叙明「在台湾使用」，并由该公证处将公证书副本经由该省（自治区、直辖市）公证协会以公函寄交本会，以供核验；当事人则将公证书正本送交本会申请验证后，持本会核发之证明向「投保单位」所属之健保署分区业务组申办（相关细节可迳洽健保署：0800-030-598、02-27065866）。​