按Enter到主内容区
:::

财团法人海峡交流基金会

:::

两岸力拚城市行销 带动疫后旅游潮◆文/蔡绍坚(媒体工作者)

  • 更新日期:113-04-11

后疫情时代,旅游业逐渐复苏,两岸积极抢客,许多城市力拚城市行销,无不绞尽脑汁打造特色,同时结合时下流行的网路自媒体宣传,盼为城市带来人潮与商机。

高雄行销技高一筹 主打黄色小鸭与国际巨星演唱会 

高雄曾在2013年邀请黄色小鸭进驻爱河湾,吸引390万人潮造访,睽违10年,高雄今年再次邀请黄色小鸭,勾起许多小鸭迷的回忆,不少人在社群网站上晒出10年前与小鸭的合照,透过小鸭见证高雄10年来的转变,也对比自己10年的成长。

国际巨星演唱会带动高雄的能见度,也带来实质的经济商机,包含韩国男团Super Junior、英国创作歌手红发艾德(Ed Sheeran)等。巨星加持不只吸引台湾当地粉丝,也吸引世界各地粉丝,高雄街头上到处可见外国旅客。黄色小鸭魅力大,红发艾德不只晒出自己与小鸭合照,也在爱河、旗津、驳二等景点打卡,甚至将自己的创作歌曲You need me, I don't need you中的一句歌词改成ducking,将高雄介绍给IG上的4,000多万名粉丝。

到台湾追星的粉丝们也成为行销高雄的助力之一,正在香港留学的广东女孩「嘿莉」,千里到高雄追红发艾德的过程拍成影片,上传到抖音、IG、YouTube等平台上,浏览次数已经超过百万。

「嘿莉」在影片中将台湾、香港、大陆进行比较,例如台湾的天气、机车、台湾人的口音、店员的服务态度等,吸引两岸三地大量网友关注,留言区有繁体字、有简体字,成为两岸交流的小天地。

高雄市政府统计,黄色小鸭造访高雄一个月,吸引超过900万参观人潮,外县市游客达4、5成,也有不少国际观光客,高雄旅宿业住宿率超过8成,带来140亿元观光产值。

灯会结合Pokémon GO    台南「白天抓宝、晚上赏灯」

台湾灯会是行销台湾的重要活动,每年都有不少国际观光客,适逢台南建城400年,今年在台南举办灯会,从元旦起接连筹办龙崎光节空山祭、月津港灯节、新营波光节、世界兰展等,周周有活动,持续引入人潮,不间断为灯会预热及加温。

灯会结合台南历史古都,在安平灯区设置「台南400展区」及「河光往事展区」两大展区,融入安平的历史、地景及生态等元素,以光影、灯艺诉说台南400年的历史故事。

重头戏则是与Niantic合作的「Pokémon GO City Safari:台南」,以台南全境为舞台,规划30条官方路线,让玩家可以一边抓宝一边游览台南各大景点,特别开放纽约限定宝可梦「爆炸头水牛」,让玩家不用飞到美国就有机会获得。

「Pokémon GO City Safari:台南」不只吸引全台宝可梦玩家,更吸引国外宝可梦玩家,旅客「白天抓宝、晚上赏灯」,透过抓宝走遍台南更多角落。根据台南市政府统计,灯会36天展期累积1,520万人次参观,创造观光产值逾247亿元。

淄博烧烤打响疫后第一枪    老牌工业城变身网红潮流城 

中国大陆去年解封后,「淄博烧烤」开始在社群平台上成为热搜关键字,不论是微博、小红书,还是抖音,「淄博烧烤」热度越来越高,每到假日就有大批旅客涌入这座城市。

淄博位于山东省中部,从来不是热门旅游景点,许多人印象中,一直是老牌工业城市,有很多化工厂;当「淄博烧烤」在网路上走红时,很多淄博人也搞不清楚状况。

去年3月「淄博烧烤」开始走红,大陆解封不久,各地刚挺过确诊潮,山东大学生返校后,利用假日出游、聚餐,淄博「一串一块钱」的DIY烧烤在大学生群体间流行起来,消息很快透过抖音、小红书等平台扩散出去。

解封后的第一个「五一」连假,「淄博烧烤」不只社群平台热烈讨论,连官媒也集体报导,淄博瞬间成为「五一」连假期间最受欢迎的旅游城市。

「淄博烧烤」火红的背后,淄博市官方做了不少努力,早在4月网路上热烈讨论时,官方就协调交通部门,推出「淄博烧烤专线高铁」、「烧烤公交专线」、「淄博烧烤地图」,让旅客更方便造访。

当地官方4月核准新增烧烤企业170多家,服务更多慕「烧烤」之名而来的旅客。官方还派出迎宾员,在高铁站外欢迎外地旅客,并送免费瓶装水、防晒乳、漱口水,让游客对淄博留下美好的第一印象。

哈尔滨狂吸「南方小土豆」  「冰城」一年前开始准备

「淄博烧烤」窜起后,大陆各城市都见识到流量对旅游的助力,主动发起网路攻势,最成功的就是东北「冰城」哈尔滨。

哈尔滨文旅部门去年9月密集上传大量「网路感」十足的宣传片,与过往5分钟起跳的旅游宣传片不同,这些影片都是不到1分钟的「短影音」,舍弃「字正腔圆」的介绍旁白,改融入知名欧美影剧《冰与火之歌》及《哈利波特》元素,成功抓住年轻人的喜好,给旅客一种不用出国也能体验异国风情的想像。

短影音很快卷起千堆雪,进入冬季后,微博热搜排行榜几乎每天都可以看到与哈尔滨相关的关键字,诸如「尔滨背刺了整个东北」、「哈尔滨给中央大街铺地毯了」等。

另外,网路上热门关键字也频繁出现「南方小土豆」,意指从来没有看过雪,特别来哈尔滨看雪、玩雪,穿著厚重羽绒衣、头戴可爱毛帽,身材娇小的南方旅客。

许多南方旅客拍摄哈尔滨旅游的短影音时,都以「南方小土豆」自称,这些影片大多在述说东北人的好客及热情,将远道而来的「小土豆」们照顾得无微不至。

黑龙江省文化和旅游厅厅长何晶表示,官方早在一年前开始准备,「2023年1月份,哈尔滨开展冬季的冰雪旅游『百日行动』,在新媒体平台宣传,形成「红专街早市、万人雪地蹦迪、索菲亚教堂旅拍」等网红打卡地。」2024年元旦假期,哈尔滨累计接待304.79万人次旅客,实现旅游总收入59.14亿元人民币,90%以上民宿被预订一空。

网路素人「蚂蚁搬象」 享受流量

上述案例都借重网路,现在更注重自媒体力量,不管是淄博烧烤、高雄黄色小鸭、哈尔滨小土豆或是台南的宝可梦,都靠网路素人「一篇篇的贴文、一张张的自拍」逐渐扩散,有如「蚂蚁搬象」般达到「洗版」效果。

流量有正面效应,也必须注意潜在的负面效应,否则「一篇篇的贴文、一张张的自拍」可能转变成「一篇篇的投诉、一起起的纠纷」,破坏好不容易打造出来的城市品牌形象。同时,也应注意流量「来得快、去得也快」,除尽可能维持热度,也要提前设想好对策,避免城市在流量消退后被「打回原形」,反成市民的失落感。

回页首