郭山辉总会长、陆委会张副主委、林副主委、各位政府机关首长、各位台商领袖，大家好。非常感谢各位台商朋友利用返台欢渡佳节的机会出席座谈会，稍后经济部卓士昭次长会代表政府就服贸协议的部分做简报，特别是针对受到冲击的弱势产业，政府有哪些因应措施做详细说明，让台商朋友多了解。财政部许虞哲次长也会就租税协议做简报，许次长曾任赋税署长、五个国税局的局长，是两岸租税协议的重要主谈人，稍后会为大家详细说明。
　　海基会的主要任务，是在陆委会的授权之下推动两岸协商、交流、服务的工作。协商的部分，自2008年马总统就职以后，两岸恢复制度化协商，已举行10次会谈、签署21项协议，为两岸交流合作营造21条高速公路，创造了60多年来最佳的两岸关系，两岸现在处在和平、稳定、繁荣、发展的新局。
　　两岸目前签署的21项协议，还有很多需落实的地方，因此海基、海协两会已建立定期检视的机制，今年2月份在长沙召开第二次的「两岸协议成效与检讨会议」，两会就陆客来台中转、医药卫生合作、农产品检疫检验等各方面取得相当共识。未来的两岸协议检讨，也会再针对没有落实的部分、台商朋友与人民特别关切的部分加强落实。假如有任何服务不够的，或需要陆方进一步落实的部分，都可以提出来，我会透过两会的交流检讨机制协助解决、处理。
　　第十一次会谈的6个协商议题，包括「货品贸易协议」、「争端解决协议」、「两岸两会互设办事机构」、「避免双重课税及加强税务合作」、「环境保护合作」及「飞航安全及适航标准合作」，都没有因为服贸协议及两岸协议监督条例尚在审议而有所担搁，目前都在紧锣密鼓协商中，两岸的协商、交流、服务工作也都会正常进行。
　　未来两岸进行协商时，会在透明化与国际惯例间找到平衡点，在协商过程中我们会有四阶段的社会沟通、国会沟通，让社会大众在心理上先有认知、了解，使协议在签署后的生效过程能更加顺利。
　　交流的部分，两岸现在每周航班已有828班，自由行的城市已增加到26个城市，最近旅游小两会又进行协商，可能会再增加10个试点城市。两岸人民往来去年超过800万人次，两岸共同打击犯罪去年逮捕人犯7千人，对两岸治安维护有很大成效，两岸学术教育方面的协定累计已达7600多个，各方面的交流都紧密进行中。
　　服务的部分，海基会一年的服务案件超过40万件，非常感谢同仁的辛苦，让服务工作顺利运作，海基会同仁会秉持真诚、效率、同理心做好服务工作，也感谢台商朋友给予支持协助。台商在碰到困难时，有两个管道可以处理，一个是投保协议建立的服务窗口，由经济部投资业务处与国台办协调局所建立，假使无法处理，第二个管道就是海基会与海协会的窗口，我到海基会服务一年多来，透过两会请陆方协处的案件结案率已提高至48%左右，我们还会持续追踪。我常利用到大陆参访时，把当地省市的悬案直接拜托当地首长，包括书记、省市长等，也会直接拜托海协会陈会长协助解决，其中有些案件也有突破，未来我们会继续做好服务工作。
　　海基会与台商的关系非常密切，我常告诉陆方，对台商而言，大陆是婆家、我们是娘家，娘家要十分关怀重视所有台商在婆家有没有得到好的待遇，有任何委屈我们一定会向婆家争取，要陆方多关心、多协助。台商对大陆经济发展有很大的贡献，包括创造就业机会、创造税收、创造外汇、带动关连产业发展，台商非常热心公益，会照顾员工、带动社会品质提升，这些都得到陆方很大的认同，我告诉陆方要让台商事业大成功，才能缴更多税、创造更多就业机会与外汇、带动关连产业发展，这是两岸互利双赢，两岸政府要共同扶一把。
　　我也要再次向大家说明，在大陆投资兴业除了需要陆方支持，我方政府也会全力关怀协助。像工研院这样的智库，我方共有13个在大陆巡回服务，提供大家诊断与意见，台商有兴趣也可以向工研院寻求技术转移的合作，帮助台商转型升级。台商在大陆投资，必须遵守陆方法规，配合陆方推动政策、顺应潮流，投资兴业才会更加顺利。如果台商守法经营还有委屈，我们一定会做大家的后盾，争取公道。
　　最后再度感谢大家拨冗参加座谈，感谢大家为两岸人民福祉、两岸经济发展与国家社会做出的贡献，我再度表达总统、副总统、江院长、陆委会对大家的关怀与肯定，祝大家事业鸿图大展、吉祥如意，两岸和平发展不断精进，谢谢。