海基会替在陆投资台商服务近30年来，协处台商经贸财产纠纷3,987件、台商人身安全类3,938件，总计7,925件，内容包罗万象，举凡土地争议、税费问题、工伤意外等，甚至台商在陆被当地民众包围厂房，海基会都会全力协助陈情台商，让争议与纠纷得以顺利解决。

涉及攸关两岸人民权益的事项，不应该受到政治因素的干扰。海基会服务台商与协处各项投诉陈情的工作，也不因为政党轮替或是两岸的气氛而有任何改变。海基会的「门」永远为民众敞开。不论对台商、台生或在陆国人，海基会是「有求必应」，而且，24小时不打烊，全年无休。

海基会替台商协处的工作从未间断。近期，江西台商房产遭当地居民侵占涉讼，大陆法院错误查封其房产并注销房产证；江苏台商与常州地方政府衍生开发协议纠纷；台商在四川投资开发游乐园，投入资金后无法解决土地证及历史遗留问题；台商意外跌入热力井导致严重蒸气烫伤；台商在陆银行帐户两度遭北京市公安局冻结等。上述案件，海基会无不用尽全力来沟通协处，皆能获得有效解决，台商也对海基会的服务给予正面肯定。

贸易战重整全球产业链布局，相关产业也必须跟进调整，海基会扮演政府与台商沟通协调桥梁，自去年起持续向主管机关反映台商资金汇回与返台投资需求，努力促成《境外资金汇回管理运用及课税条例》修法，提供台资汇回首年税率8%、次年10%，实质投资税率减半优惠，截至10月底为止，申请适用专法近50案、合计逾210亿元。

目前台商回流投资金额已破6,200亿元，带动新一波产业重整潮，海基会也协助台商转型升级，拜访研究单位提升产品技术，无论台商将回流或转往新南向国家，海基会皆扮演积极协调的角色，尽力替台商服务。

「服务」是海基会目标宗旨之一，为办理台商联系服务业务，海基会设有台商服务专线（02-25337995），成立联合服务中心，及24小时全年无休的紧急服务专线（02-25339995）；此外，也聘请78位台商财经法律顾问和60位义务律师，海基会是台商最坚强的后盾。