海基会表示，日前我媒体报导台商家属表示海基会否认渠陈情案，对此，海基会表示，在接获家属陈情宋姓台商失踪案后，海基会已去函大陆海协会，请该会立即协寻宋先生下落。因此，宋先生家属显然有所误会。

　海基会指出，为两岸民众提供相关服务，乃是该会之职责，基于多年来之处理经验，该会已建立处理各类协助案件程序，包括：失踪人员的协寻、证照遗失或过期之处理、人身安全紧急事件协助等，以便及时提供各界必要之协助。以协寻失踪人员为例，半年来已受理三十九件个案，均依既定的程序立即处理，并专案追踪大陆方面处理情形，半年来协寻之个案，已有十七件寻获下落、平安返回。

　海基会表示，该会在受理每一件个案时，均会依据当事人或家属之陈情函，以及电话或当面联系之结果，详细了解事情发生过程及原因后，再针对可能状况具体洽请海协会提供协助，并与当事人或家属保持联系。以宋先生之个案而言，家属之陈情及本会与家属联系结果，显示宋先生系单纯之失踪案，而非媒体所报导之「间谍案件」。

　对于遇有家人在大陆失踪之个案，海基会表示均能深刻体会家属心急之感受，该会针对每一件个案，也一向会以最快的速度，尽力提供协助。