中华民国观光领队协会新上任的严从音理事长率理监事团队一行20人，于11月22日下午拜会海基会，由詹志宏秘书长等人接待，双方针对疫情趋缓后，两岸民众逐渐恢复旅游往来活动时，观光领队协会将与海基会如何加强合作，同时建立良好的联系管道，以便为两岸民众提供更好的旅游服务工作进行意见交流。
詹秘书长首先对于严理事长一行来到海基会表达欢迎，并提到观光领队协会的英文简称是「ATM」，但传统「ATM」设计功能范围有限，但随著科技的进步，现今「ATM」所提供的服务相当多元，而海基会就像一部现代「ATM」，无论是旅行业者或在陆旅游的国人都是「有求必应」，欢迎有需要时就按下海基会「ATM热键」，本会将提供最即时的帮助。
严理事长表示，目前两岸旅行交流已逐渐看到曙光，期望两岸旅行交流能够尽快恢复，始终认为海基会是观光领队们的最佳后盾，这次的拜会便是希望海基会能与理监事们建立连结，让业者在带团过程中能够更加安心顺畅，若政府未来宣布与观光旅游有关政策，也欢迎透过观光领队协会向会员们转发宣导，相信能让业者们更加了解政府政策内容与施政方向。
詹秘书长回应时指出，两岸交流互动历经30多年，海基会协处无数的紧急事故与个案，在未来疫情获得控制之下，两岸恢复人员往来及民间交流活动后，届时肯定会有众多的民众，在旅行过程中，遭遇到各式各样的问题，亟需寻求协助解决，因此，海基会愿意和观光领队协会一起事先做好各项准备，以便因应恢复交流后，提供民众最合宜的服务。
