对于有媒体报导「台商：三节联谊会 沟通功能弱化」一事，海基会提出以下说明：
　　海基会接受政府授权与委托，执行「协商」、「服务」、「交流」三大任务。海基会一向高度重视台商服务，自2008年5月江丙坤董事长与高孔廉副董事长兼秘书长上任后，配合两岸关系改善，两会制度化联系、沟通功能的恢复与强化，对台商的服务工作也明显转型，采取多元化、即时化、现地化的型态，同时强化对台商提供现地服务的作为，与过去单一以三节活动做为与台商接触、沟通界面的情形已大不相同。海基会对台商服务重点工作如下：
一、 7次亲自率团赴大陆访视台商
　　海基会先后由江董事长与高副董事长率团，赴大陆访视台商7次（含二次江陈会谈），并先后在厦门、苏州、东莞、深圳（2次）、广州、南京、扬州、上海、青岛、沈阳、大连等地举办13场台商座谈，实地替台商解决问题，台商提出的需求包括：融资、降低当地税费、协助升级转型、以及开拓大陆内销市场（大陆称内需市场）等。
　　本会除在当地直接向大陆相关单位反应外，也于会后汇整台商相关建议，函请两岸相关单位协处。本会反应之意见已有具体回应，例如：融资及降低税费问题，大陆方面在2009年2月25日由国台办出面说明，包括国家开发银行500亿人民币、华夏银行300亿人民币，以及前已提供之1,300亿人民币等对台商之贷款情形，另外采取各种落实措施，如深圳市政府提供3.6亿人民币担保保证金，以满足企业信用担保贷款需求。至于降低税费、调高出口退税的建议，大陆方面也作出回应，逐渐落实。
二、 函请海协会与两岸相关单位协处台商问题
　　对于台商经营所面临的实际问题，无论是个案或通案，本会均立即透过函电往来，请大陆海协会及其他相关单位协处。本会2009年函请海协会协助案件共796件，与前年542件相较，增幅达46.8％。
三、 办理大陆台商产业升级辅导级教育训练
　　为协助解决台商经营问题，保障台商权益，扩大台商服务范围，针对台商协会需求，海基会遴聘之台商财经法律顾问远赴大陆，提供现场台商专业咨询辅导。去年度分别于珠海、顺德、佛山、东莞、青岛、济南、烟台、沈阳、大连、天津、郑州、武汉等共计办理24场次。
四、 加强对台商所遭遇问题的政策性研究
海基会经常举办座谈会或研讨会，研究台商问题并提出解决建议，包括举办「两岸商务仲裁座谈会」、「移转定价及重复课税研讨会」、「保障台商权益及协助转型升级座谈会」等。并对大陆「台湾同胞投资保护法实施细则」进行研析、向大陆方面提出修正意见。
五、 其他服务
　　海基会每月出版「经贸月刊」、并举行「经贸讲座」、「台商咨询日」等活动，就大陆颁布之法令及台商关切议题，为台商提供专业之讲解与咨询服务。
　　以上这些都是我们对台商服务的成果，此外江董事长、高副董事长、其他长官与经贸处同仁，也与台商保持畅通管道，充分倾听台商心声。至于未来办理三节活动，海基会也一定会考量台商实际需要做安排与规划。目前对三节活动定位，暂定为春节团拜联谊，端午座谈沟通及参访，秋节则包括座谈、参访及球叙。
　　海基会大门永远为台商敞开，海基会就是台商的娘家、台商的后盾，与台商沟通管道是畅通的，对于台商的服务也是多元化、即时化、现地化的，欢迎台商多与海基会直接联系。