这两年来，由于政府政策的开放，民间交流的增加，制度化协商的恢复，海基会与海协会已签署12项协议，建构双方联系管道提升协处效率。因此我们尽可能地替民众解决在两岸交流过程中，遇到的各种问题，也展现相当的成效。

　　以下具体提供一些数据给各位参考：
　　一、在海协会来函的件数方面
　　2008年以前，很长的时间，海基会与海协会是没有联系的，以致许多攸关民众权益的事项无法解决。两岸两会恢复沟通协商后，从2008年5月到2010年4月，海协会发给本会的函件总计有1771件。如果我们做同期比较的话，自2006年5月至2008年4月，海协会发给本会的信函仅7件，足足成长了253倍！两岸间有互信与沟通，两会可以即时共同为民众解决许多问题。
　　二、在交流方面
　　两岸大三通后，两岸交流愈加频繁，我们接待许多大陆来访的重要交流团，而且这种深度交流愈来愈热络。仅以海基会这两年接待大陆访宾团次比较，第二年较第一年成长了约95%！除了增进彼此了解之外，我们也经常反映两岸交流的问题。这种交流日积月累之下，必然会对两岸关系的和平稳定产生正面影响。
　　三、在服务方面
　　海基会的服务工作自成立以来，从未间断，但这两年来快速的成长。我举几个例子来说，2006年5月至2008年4月，文书验证案件总共是16万3千多件；而2008年5月到2010年4月，则是26万5千多件，成长了63%！文书查证的案件则成长了19%。而律师志工、大陆配偶电话专线等法律咨询服务案件，成长了21%！
　　此外，有关人身财产安全纠纷协处的案例，成长达91%，经贸纠纷则急遽增加131.6%！这不是因为经贸纠纷变多了，而是因为海基会有效发挥功能，民众更愿意也期待透过海基会协助他们解决问题。我们也会持续加强服务，提高为民众解决问题的能力。
　　四、另外，两岸贸易数字去年依大陆方面的统计，2009年我顺差为652.1亿美元，而我对全球顺差仅290.4美元！两岸直航后，特别是97年12月中旬海运直航，货物可以直接运送，两岸经贸的统计，不需再由香港转运计算，因而比以往更为精确，两岸统计的差额亦因而缩小。

　　以下提供重要个案给各位参考：
一、人道救援：
　　1.四川地震：依据陆委会之统计，台湾各界直接捐赠和经由大陆国台办、海协会等单位转交捐助款项达新台币48亿元，其中含陆委会所设立的「中国大陆四川震灾捐款专户」，该专户包含政府及民间捐款达新台币12亿1700余万元。经两会平台多次联系，我方指定捐款使用于灾区「社区重建」及「校园重建」等特定用途，所有款项均已汇交海协会。大陆方面依据我方要求，将捐款用于46个重建项目，江董事长曾于去年率团到四川了解重建情形，本会均持续了解相关进度。
　　2.协处莫拉克风灾灾后复建：本会全力配合办理大陆捐款与物资捐赠相关事宜。海协会将大陆各界捐款计人民币4.5亿元汇交本会，所有大陆捐款本会均已转内政部赈灾专户及其他受赠单位或个人。
　　3.协处我方旅行团黑龙江车祸：97年6月，台北市「大全旅行社」旅行团在黑龙江省同江市发生游览车翻覆意外，本会启动两会紧急联系管道，本人亲自联系协调海协会，该会积极促成，大陆方面同意就近在佳木斯机场起降医疗包机，此系佳木斯机场首度开放医疗包机起降，展现本会效率及两岸善意。

　　二、在交流方面：
　　1.协助国史馆与大陆档案管理单位交流：97、98年分别协助国史馆向大陆南京「中国第二历史档案馆」及「湖北省档案馆」，取得迁台前在大陆之相关档案目录及重要人物在湖北之历史资料数位图档复制件，达成史料文献的交流与合作。
　　2.两岸两会陆续筹组交流访问团，促进了解，增加互信。
　　

　　三、在服务方面：
　　1.大陆台商子女「探索台湾之美」快乐研习营，历年来反应热烈，今年报名特别踊跃，第二天就已额满，如场地各方面条件许可，本会希望增加名额，让台商子女有机会认识台湾。
　　2.今年本会首度举行「大陆台商子女学校教职员春节联谊活动」，邀请东莞、华东、上海等3所台商子女学校教职员近二百人参加。明年将筹办第一次座谈会。
　　3.去年首度到大陆办理台生研习活动。
　　4.进一步推动办理台商三节联谊活动（春节联谊、端午节座谈、秋节球叙），加大对台商服务力道，从这些活动中也凝聚彼此的向心力，做为台商最坚强的后盾。