陆资在台

南方航空丘祥文

资深陆干来台服务超过五年

文／邱莞仁

2009年1月，中国南方航空公司台湾办事处正式在台北挂牌成立。作为最早一批外派来台的陆籍干部，现任中国南方航空公司台湾分公司总经理的丘祥文，见证了两岸直航由冷到热的黄金时期。下一步，他期待争取更多飞往广州、上海的商务航班，为往返两岸的旅客服务。

两岸包机最早始于2003年及2005年，但当时仅限在大陆投资的台商及家属可以搭乘，并未普及至一般民众或在大陆求学的学生，被称为「台商春节包机」。直至2009年8月底，两岸包机才改为定期航班，结束过去两岸的旅客经香港或其他第三地转机的不便。

而近年来，随著两岸直航航点日趋增多，在邻近台北松山机场的民生东路、民权东路与南京东路一带，也吸引了许多大陆籍航空公司纷纷进驻，设立台湾办事处与分公司。其中，看好未来两岸直航的商机，早在2008年12月12日，中国南方航空公司便率先抢进，获准在台湾成立办事处。

回顾两岸直航史　南航从未缺席

事实上，若回顾两岸直航历史，南航从未缺席。据公开资讯显示，2005年春节假期，南航成为首批执行台商春节包机的陆籍航空公司之一。在该年的1月29日上午8点，首班搭载234名台商的南航编号CZ3097班机，由广州白云机场起飞抵达桃园国际机场，成为自1949年国共内战结束后，首架合法降落台湾的陆籍航空。

紧接著在2008年7月4日，搭载230名乘客的一架南航A330飞机再次抵达台湾。不过，与先前直航包机不同的是，两岸所有合法旅客皆可乘机往返。同年，南航在台挂牌成立办事处，这不仅是第一家在台湾成立办事处的大陆籍航空公司，也是第一家在台挂牌的大陆企业。

作为最早一批外派来台的陆籍干部，现任中国南方航空公司台湾分公司总经理的丘祥文，当时是以南航台湾办事处副总经理的身分来台。

1969年出生的丘祥文，就读于华东理工大学，曾走上理科之路从事医疗器材模具开发，也曾当过半年的新闻记者，最终他在1995年进入中国南方航空服务，最早在老家厦门出任南航营业部销售经理。

此后，丘祥文一路历任南航广东湛江营业部总经理、陕西西安分公司副总经理等职，于2009年担任南航台湾分公司副总经理，并在2012年3月3日，接任南航台湾分公司总经理。

丘祥文表示，当初为了能迅速使台湾办事处的业务上轨道，其实第一批的南航外派干部，早在2008年底就已先来台「暖身」。

丘祥文说，当时最早只有13位台湾员工，如今，经过了5年多的发展，如今南航台北办事处已升格为台湾分公司，人员编制也从13名台籍员工，扩增至38位。目前台湾分公司职员人数则已达43名，包括他自己在内只有5位陆藉干部，其他都是在台湾聘用的员工。

他指出，目前南航两岸直航共有15个直航航点，除了热门的上海、广州，也已增开了高雄往返武汉、张家界与郑州等航点。

丘祥文表示，南航是中国大陆飞机最多、航线网路最密集、年客运量最大的航空公司。根据统计，2013年南航共运送9,150万人次，位居世界第三、亚洲第一。

而在两岸航线方面，受华航与长荣等国籍航空竞争下，2012年南航两岸航线合计运输72.9万人，2013年则成长9.4％，达到79.7万人，显见南航在台业务发展迅速。

三大核心业务　推广两岸观光

提到南航台湾分公司业务，丘祥文指出，目前南航在台的业务主要有三大核心，包括客运与货运的销售，以及每日航班的保障。

丘祥文认为，在台湾设立分公司，最直接的益处就是可以直接、快速地受理各种客户需求。他指出，「从三大核心业务来看，如果我们有派人在这里，不仅可以直接和台湾本地的旅行社进行业务沟通，处理南航在台的全球业务，为旅客提供更便利的服务。」

此外，他也表示，特别是台湾夏、秋两季特别容易遇到台风，如果有分公司的人派驻在台，就可以很快地在机场柜台即时处理一些问题，为旅客解决各种突发情况。

另一方面，由于陆客来台行程与旅行社关系密切。丘祥文认为，透过派驻在台、逐一拜访台湾旅行社，保持航空公司与旅行社间密切的互动，也有助于业务环节的推广。

谈到未来南航台湾分公司的业务规划，丘祥文表示，南航台湾分公司目前的主要业务，还是以拓展旅游航线为主，譬如推广「大陆主题旅游」与公司推动「国际中转」的台湾业务。

尤其，随著大陆国内人均消费水准不断提升，带动民众旅游需求。邻近大陆的台湾，在陆客来台旅游及核准来台自由行的大陆城市数量不断增加下，也成为许多大陆民众短期旅游的首选。

丘祥文认为，在未来两岸旅游航线上，下一步南航台湾分公司更期盼能争取增加更多商务航线。

丘祥文指出，像是现在南航飞往广州的班机每天仅有一班往返，机位状态比较「紧张」，如果能加密在大陆台商聚集的广州、深圳以及上海等航点航班，对于往返两岸的商务旅客的便利性也会提高很多。

爱台湾　著名景点走透透

谈起在台外派的生活，祖籍厦门的丘祥文笑称，目前在口语沟通上，虽还无法完全用闽南语，不过台北湿湿热热的气候，倒是与广州相似，在适应上不成问题。

而从2008年外派来台迄今，丘祥文早已取得台湾汽车驾照。在忙碌工作空档，丘祥文除了与同样在台派驻的陆籍干部打打羽毛球健身，也喜欢趁著假日，到各地来场「摄影兼旅行」的放松之旅。

丘祥文说，「在节假日的时候，基本上台北的周边都已经『走透透』了！特别是东北角的野柳、淡水、九份以及宜兰等地，可以说都走得很透了。」谈到台湾的旅游风光，丘祥文更是如数家珍。他说，像日月潭是经常去的，而离岛的澎湖、绿岛景色都让他留下很深刻的印象，特别是绿岛就已去过两趟了。

丘祥文在南航台湾分公司的经营管理强调「在地化与国际化」，运用当地人才，以适合的方法行事，充分授权，营销国际化，彼此合作，创造双赢。