大陆投资经验

专访「1.5代企业家」

上海冠龙阀门公司董事长李政宏

文／林安妮

他是在当兵快退伍前一个月，「决定」了此后20年的人生志业与志向，不过，这个决定起初不是来自自己主观的意愿，而是在「迫不得已」情况下的选择，但是他仍是乐此不疲，把一家原本营业额不到人民币100万元的公司，变成了一家年营收约6、7亿元的公司。他就是上海冠龙阀门董事长李政宏。

谈吐斯文的李政宏，经常自我调侃自己是「企业家1.5代」，这是因为他虽然与不少企业家第二代一样，有位成功经商的爸爸，衣食无虞、不须担心，但是就在他快退伍前夕，在上海经商的父亲突然过世，他在家族推举下，只好继续戴上钢盔，到上海接掌父业，「当时我对经商，一点概念都没有，加上父亲已经无可能从旁指点，一切只能靠『自学』，这处境就是『企业家1.5代』。」李政宏说完忍不住哈哈大笑。

父亲留给李政宏的事业，是一家专门做阀门的公司，当时父亲是在台湾已有基业的情况下，到上海开展新天地。李政宏说，这一条自学经商之路，有泪有笑，特别是大陆是一个机会多，但是风险也具足的环境，想要成功拥有一片天，得要小心避开雷区。

人生转个弯　上海经商去

李政宏大学时代念的是会计系，最初的人生规划是退伍之后要到美国留学，然后考取会计师证照，如同他的本科，当一名会计师。没想到，父亲骤然离世，让他人生道路面临了大转弯。

「当时就是一股傻劲跟热情」，李政宏脑海里回到20年前青涩稚嫩的模样，想来不免有些感触，「这是父亲留下来的事业，作为儿子的，说到底，还是要想办法承接」，他表示，一开始被迫处身在必须重新归零的环境，就只能让自己像个海绵，努力摸索、学习，不懂的就看书、请教老干部。

李政宏刚接棒的事业，是父亲刚开启的新创事业，一年的营收不到人民币100万元，「我那时感觉，这是一个具有无限潜力的市场，就只能时时鼓励自己带著冒险的心情，勇敢往前冲」。

阀门，一般是指用来控制流体介质的流量、流向、压力、温度等的机械装置，例如，水龙头就是控制水流的阀门，应用层面相当广。

李政宏说，起初到上海时，觉得大陆与台湾文化背景相同，加上20年前的上海，自来水普及率不高，随著公共建设程度一路拓展，明眼人一看，都会知道这是一个商机无限的市场，「我从小到大就是一路念书，没想到有一天突然只身接掌父亲的创业，只好自己去摸索，自己去想该怎么做经营管理，不懂得就问了」，「这个跟很多企业家第二代，能有父辈经常在身边作为咨询很不一样，所以我称自己的『企业1.5』代」。

关键零组件　靠研发品牌胜出

历经20年的勇闯上海滩，去年上海冠龙阀门公司营收，高达人民币6、7亿元，这一路走来的点点滴滴、酸甜苦辣，只有李政宏本人才知道。他说，当初刚到上海时，他一心认为，品牌、研发是企业的生命，也是企业能长久立足的关键，所以，他要求自家生产的阀门，要领先市场水平，日后才不用担心跟国际大厂竞争。

他指出，他对公司的技术先进性有很高的要求，不仅公司自己做研发，还跟其他大厂、或具有专精技术的公司一同合作开发。至于对品牌重视，也是打从他接手公司第一天就念兹在兹，「无论如何，都一定要有品牌意识」，果然，历经多年努力，冠龙在2007年拿到了中国驰名商标。

他表示，这20年来，若有一点小成就可以跟外界分享的经验，就是在大陆经商，一定要想办法跟环境融合，虽然两岸文化、背景相似，但是毕竟双方还是有著好几十年的隔阂，所以经常会碰到「两岸心态大不同」的情况。

例如，有不少台湾人都是以忠厚、忠心取胜，经常在一家公司一待就是十几、二十年，甚至还有人一路做到退休。但是在大陆这样一个变动很快、市场竞争者又不断进入的环境里，比较少有员工，会想著靠著努力与累积经验，与公司一同成长，往往就是对手公司开出好薪水，就跳槽了。                                               

此外，这20年来，大陆整个社会快速富起来，一下子就从一个物资匮乏的社会，变成现在很富有的局面。生活变富了，很多人心态就转变了，加上物价也高了、劳动意识抬头，不少企业者一瞬间，突然发现自己正面对一个「思变心切」的人力市场，员工工作的想法，可能跟以前都不一样；此外，像是劳动合同法有关保障劳工的要求，愈来愈严谨，如果企业主没有相应改变，恐怕很难撑过这一关。

他形容，冠龙在台湾的母公司，面临的是一个小市场，但是上海冠龙面对的是一个庞大市场，教育员工或是经营管理思维，都很不相同。

冠龙做好基本功　重视两个服务

李政宏曾经当选「上海十大青年经济人物」，20年在大陆经商，不仅业绩翻倍成长，市场占有率可是同行业中的佼佼者。他的事业版图，也在大陆一些知名工程上留名，举凡三峡大坝、上海东方明珠电视塔、北京首都机场、上海洋山深水港等大项工程里，都采用了冠龙的阀门。

李政宏说，冠龙很重视「两个服务」，意思是售前服务跟售后服务要合一，不能要卖东西时，相当热切，碰到要维修时，就摆出晚娘面孔，好似货物出门、概不负责，这种心态是绝对不行的。

冠龙的阀门种类非常多，李政宏要求员工必须协助客户做出最适合用途的选择，「阀门重点就是实用性，选对、选错有很大分别，我会要求员工必须与客户充分沟通，确定这是客户需要的阀门，在客户使用过程中，若是碰上各种疑难杂症，不管客户主张是谁的过错，冠龙都要立刻设法来解决问题，然后再与客户，一同研究怎么让阀门可以用得更长久之道」。

这些年，冠龙立足上海，在全大陆一共拥有30多家办事处。李政宏说，他都是采取直营、直销方式，逼不得才会借助经销商，「经销商比例非常非常少」，原因无他，大陆市场存在太多假冒伪劣情况，若是自己不盯紧一点，确定产品是自产、自销，很容易被冒牌货给坑了。

他表示，要维持这30多个办事处，需耗费很大的人力与财力，不过，正是因为冠龙要打自我品牌，必须真正做到，交到客户之手的阀门都是真真正正冠龙出品的产品，「大陆幅员很大，要全面打假很困难，虽然我们也一面打假，但是还是想尽办法，从根本处，降低被伪造的可能性」。

他举例，几年前有一家美国著名的阀门厂到大陆设厂，当时这位外商为了快速拓展市场，大举采用经销商，虽然很快打响品牌，但是却一下子面临大批冒牌货袭来的窘境， 「这家公司后来就黯然退出市场，但是一直到现在都还有过去的经销商继续冒名卖假货，让该公司损失惨重」。

不停歇努力上进　经营者成功之道

李政宏大学念得的是财税、会计，这几年，勤学的他，还拿到了华东政法大学法律系硕士学位。工作这么忙，怎么还有时间拿学位，而且念的还是硬梆梆的法律学位？李政宏笑说，他来到上海投资，多学一点，不管是对公司或是自己，都会有帮助，更何况法律是保护懂法律的人，多知道一些法律的知识，不是坏事。

他笑说，自己虽是企业1.5代，但是靠著财税、法律两门专业背景，让自己在经营管理上，不会像是一张白纸。这些年，他也要求自己内心要够坚强，才能面对各种突来的事情，「外资毕竟还是与本地企业不同，来自官方的法令要求、遵循，总是会高一点，这时绝对需要一颗够强的心脏跟意念」。

近期上海自贸区快速窜起，处身在上海的李政宏，也感受到这个「自贸热」。他分析，这个自贸区风潮，对于金融业、有意从加工转型为贸易商者，及业务有不少涉及离岸贸易往来的人来说，都会感受到贸易壁垒比以前少很多，特别是一些业务往来涉及外汇使用的公司，都会发现资金运用比以前方便不少，「出口、外向型企业，应可明显感受到自贸区的好处，但对我们这种主要做内需市场者，好处还得慢慢挖掘」。

这几年，李政宏对于海基会积极协助台商解决问题，印象深刻，他也期盼海基会能早日到大陆设立办事处，直接在一线，更贴近台商需求。