服务贸易相关产业业者心声

文／林安妮

两岸服务贸易签署后，为台湾服务业打开大陆广大的市场，本期专访相关产业－「凌群电脑股份有限公司」及「雷爵网路科技股份有限公司」，谈谈他们对海峡两岸服务贸易协议的看法。

资讯服务业

凌群电脑股份有限公司

踏入位在西门町的凌群电脑总部，立刻让人感受到一股崭新、明亮与青春气息，丝毫察觉不出凌群电脑在台成立时间，已接近不惑之年。最近两岸服贸协议刚刚签署，更让凌群相当振奋，凌群电脑总经理刘瑞隆笑说，「接下来我们继续做系统集成二级甚至一级的资质认证时，相关门槛就比较有机会通过了。」

凌群电脑成立于1975年，员工超过千人，在2001年股票上市，是国内主要的资讯服务供应商，主要业务包括系统整合、软硬体规划、开发、导入与维护服务，是国内少数有著完整全球布局的资讯服务业者。

刘瑞隆表示，凌群是一家全球布局的企业，服务据点横跨台湾、大陆、日本、美国、泰国、越南及义大利等，在对外拓展业务时，作法可能与多数台商打带跑的习惯不同，「早在两岸服贸协议签署之前，我们就拿出蹲苦窑的毅力，花了两年时间，硬是拿到了三级资质证明」。

从前资质认证　台商苦叹门槛高

大陆开放外商可与本地业者竞逐资讯服务领域多年，不过，大陆设下严格门槛，要求外商必须与本地商相同，要先拿到资质认证，才可承揽系统集成业务。举例来说，大陆在资讯服务业上设有四级资质门槛，只有具备三级以上的系统集成企业资质认证，才能承做中小型企业或合作承担大型企业建设的合作。

此外，也唯有通过一级或二级资质认证的系统集成企业，才能独立或合作承接大陆各级政府系统建置专案。不过，要逐一取得资质认证非易事，举例来说，要取得大陆电脑资讯系统集成（SI）业第一级认定，资本额须达5,000万人民币，且近3年在大陆系统集成收入总额须达约5亿人民币以上，台湾业绩不能合并计算。

在人员资质方面，第一级的资质认定也要求，项目经理人须达30人以上，高级项目经理达10人，且均需通过当地考试认证通过。这些计算机信息系集成项目经理人的考试，都必须动员大量的同仁焚膏继晷，白天上班，晚上继续苦读拚考试，才能顺利通过所要求的人数规定。

刘瑞隆表示，一般台商业者看到如此高门槛，多半放弃，宁可专攻大陆台商圈的资讯服务业务，不过，凌群做的是全球布局的生意，还是得硬著头皮去取得资质，举凡业绩、人员考照，都是埋锅造饭，一点一滴慢慢拼出来的。

如今优惠放宽　抢商机时机到

他表示，这回服贸协议为我业者取得不少重大突破，例如申请企业资质时，可纳入台湾及大陆业绩合并计算，此一优惠措施，是日本、韩国等其他业者所没有的，有助提升台湾业者竞争力。未来，凌群还将再朝二级、一级之路前进，扩增企业实力。

针对近来两岸服贸协议签署后，国内不少业者担忧大陆业者在台攻城掠地，危及业者生计，刘瑞隆说，台湾的实力很好，不要怕竞争，他分析，台湾服务业市场多已进入饱和、成熟状态，大陆业者很难找到立足之地，更何况对大陆业者来说，台湾的腹地小、加上长年的低物价，就算来了，也未必能如预期获利。

反倒是台湾业者，应该善用服贸协议开启的新机会之窗，赶紧做出最好布局与抢市计划，派出最一流的好手到大陆拓展商机。他也建议，政府不妨筹组产学研合组的计划办公室，作为今后对外谈判的制度化咨询对象，「有了产学研从旁提供业界真实声音与未来趋势，应有助加深谈判深度，同时还能把争议降至最少」。

台日中金三角　做大市场商机

在刘瑞隆的办公室里，悬挂了一幅他接受日本媒体采访的裱框报导，内容谈得是台日中合组金三角。他笑说，过去金三角指的是矽谷的研发、台湾技术与大陆制造，不过，随著区域整合态势愈来愈明显，台日之间签有投资保障协议，两岸也有经济合作协议（ECFA）加持，台日中的新三角关系，将渐渐浮现。

他表示，未来在资讯服务业这一块，可结合日本软体创新研发、台湾的运筹帷幄及大陆生产、市场，一同抢进全世界，「金三角共同把市场大饼做大，将有助业者获得比今日更大挥洒空间」。

早前凌群电脑与日本极具规模的东海（Tokai）集团合资成立云码公司，即是台湾第一家台日合资的云端公司，目标即是在落实软体业的台日中新金三角愿景。

在高度竞争的资讯服务行业中，凌群靠著稳扎稳打与自信心、企图心，勇敢向未来迈进。台湾企业也该如旭日东升，抛弃昨天的包袱，大胆迎向新商机、新视野与新世界。

数位游戏产业

雷爵网路科技股份有限公司

「2006年振兴会刚成立时，原始股东一共有14家，那时大家还特别穿著古装留影，画面相当有趣」，游戏产业振兴会会长、雷爵网路董事长张厥犹，提起当年那场犹如古代侠义故事里的义结金兰桥段，忍不住嘴角上扬，思绪也像是回到过去。

从2006年迄今，振兴会会员家数已超过30家，几乎网罗了国内9成的主要业者。尽管这几年，国内游戏产业遭逢大陆竞争对手攻城掠地，会员心情不免有些闷，不过，这群孕育自台湾本土的游戏业者，仍是一群有梦的实业家，他们的拼搏、自信精神，从未被打倒；他们随时都在练兵，等待时机以便勇往直前。

两岸服贸协议　游戏产业利多

张厥犹表示，最近两岸刚刚签署服务贸易协议，对国内游戏业者带来不少优于从前的「登陆」待遇，例如，过去大陆为了保护游戏产业，限制外资企业不得以独资身分在大陆从事游戏营运。不过，在服贸协议签署后，台湾业者将可以独资方式进入大陆，不须再采合资或「人头」方式营运。

此外，大陆也承诺，在一切文件齐备下，台湾业者的书号、版号申请，可以缩短至两个月内，等于是让过去暧昧不明的「潜规则」，得以制度化。

他指出，大陆游戏审查制度，主要分为内版与外版，内版是指大陆国产游戏；外版则是指外商投资开发的游戏。过去，一年能通过外版审查的游戏名额有限，且最令外资业者伤脑筋之处，更在于外版审查时间没有期限。他苦笑，「大陆业者抄袭能力很强，往往3个月、半年，就能抄出一支跟你很像的产品。这时如果来不及通过审查，心血等于泡汤了」。

也因此，在实务上，不少外资为了避免困死在茫茫未知的外版审查过程中，又盼能在公司经营上取得主导权，只好冒著更大的风险，找来假人头扮内资。各种险象环生的求生术，在大陆的外资包括台商，都碰到了。

张厥犹说，两岸服贸协议为台湾业者争到了两个月的速审待遇，是一大利多，由此也可看出，大陆的游戏产业比起10多年前，更具自信，不怕开放造成竞争。对于台湾业者而言，这也是难得契机，「至少，台湾业者可以站在一个较为公平的立足点，与同业竞争」。

不过，他也说，大陆市场庭院深深深几许，永远不知道过了这一关，前面还有几关要过，「速审的前提是要文件齐备，如果多退了几次件，速审时间也形同拉长」，他认为，服贸协议签署后，还需要一些时间来佐证，大陆开出的优惠，到底实不实用。

雷爵网路　为梦想发光发热

张厥犹除了是游戏产业振兴会会长外，另一「本业」即是雷爵网路董事长。雷爵成立于1999年，长年致力在台湾自主研发线上游戏核心技术，同时也是国内少数能将线上游戏推上国际市场的开发商，过去雷爵开发的「童话」、「天外」、「万王之王」更是屡获经济部大奖。

2012年起，雷爵除了保持在线上游戏MMPRPG开发领先地位外，也将主力扩展到手机游戏开发与手机游戏营运平台上。

回首这段创业路，张厥犹坦言，路途一路不好走，特别是这几年国内业者饱受大陆游戏业者挤压，大陆业者的规模、手笔都是台湾业者的数十倍不止，为了杀出重围，台湾业者多半只能靠著过人的胆识、背水一战。

他举例，去年全台线上游戏上市柜公司股价跌了近3成，个中原因就与大陆业者挟丰沛资金，在市场上大举压阵有关，「大陆的线上游戏公司大多在美国纳斯达克上市，钱对大陆业者来说，不是问题」。

绝境逢生　愈挫愈勇

尽管大陆对手强劲，不过，张厥犹并不气馁，他说，台湾人有的是创意与拼搏精神，目前虽在高度竞争的线上游戏领域中，台湾业者暂时居于下风，不过，在服贸协议签署后，只要政府愿意积极扶植业者、继续透过谈判争取更好条件，国内业者还是有征服大陆市场的机会。

此外，这两年，拜全球智慧型手机、平板电脑大卖之赐，国内外均诞生了大批「低头族」，张厥犹说，「如何针对这些新族群，开发出他们会喜欢的手机游戏，或许是台湾业者在新一阶段中可以以小搏大的关键」。

他指出，喜欢在手机玩游戏的消费者，与线上游戏的重度玩家（heavy user）相比，都属轻度使用者，「这些轻度使用者多不会像重度使用者愿意会花大钱在线上游戏上，不过，轻度使用者在弹指间，仍有商机值得开拓」。他笑说，对于线上游戏开发业者来说，恐怕暂时看不上小小的手机游戏领域，不过，此一领域却可能是新蓝海」。

政府协助业者　开发新蓝海

这几年，经济部工业局将数位内容产业列为重点扶植产业之一，不管是手机应用程式APP开发或是手机游戏开发业者，都能享有补助。张厥犹认为，台湾很适合作为APP开发基地，「不只是做游戏，还可针对老人、小孩，开发出合适的APP」。

他表示，政府当务之急，就是与业者共同推出一个正体中文的APP平台，让业者新开发的产品都能放到平台上做测试，「若能成功培养出第一桶粉丝，业者接下来的路会走得更顺畅」。

他表示，正体中文平台，能与简体中文平台做区隔，同时还能以全球华人作为重点争取的目标客群；站稳了这一块，政府还可有计划地协助业者与其他跨领域结合，举凡文创、宗教、语言等，均有业者打入其他外语世界。

雷爵的梦，正如这片土地上所有默默奉献的人，有努力就有机会看到梦想发芽、茁壮。