◎ 文/叶飞呈

　　2009年是达尔文诞辰200周年，亦是《物种原始》出版150年纪念。回想在19世纪当下，他所提出的「物竞天择」与「演化理论」撼动全球，时至今日依旧是驱动科学的典范，「适者生存」的概念，对如今身处后海啸时代的我们，更是一记当头棒喝，提醒我们唯有「适者」才得以「生存」。

　　如何让自己成为「适者」？前几年有一本畅销书「蓝海策略」（Blue Ocean Strategy），内容主要就是教读者如何利用「创新」的思维，帮助个人或组织脱离血腥竞争的「红色海洋」，创造没有人与其竞争的「蓝色海洋」，更进一步把「竞争」变成无关紧要，并告诉我们应致力于增加需求，不要再汲汲营营于瓜分不断缩小的现有需求和衡量竞争对手，同时强调真正持久的胜利，不在降价竞争求胜，而是创造崭新未开发的市场空间。想要求生存就要先寻得新契机，因此近年来「创新」这个概念在各行各业之间备受重视，亦被视为企业能否成功的重要指标。

　　策略管理大师麦可·波特(Michael Porter)来台演讲时曾提到：「创新是影响国家竞争力的重要指标。」对于企业来说，发展差异化策略是提高企业竞争优势的关键因素；对于国家来说，一个国家要建立其竞争优势，就必须先在科技创新的领域上，建立其独特价值。台湾过去是传统劳力密集的民生工业，现已转变成技术密集的制造业，但因近年来中国大陆及其他亚洲新兴国家，挟带著低廉的劳力及土地成本等优异条件，使得台湾制造业在产品设计与功能上，都必须更努力发展及求新，才能区隔出产品层次，以利提高产品品质与附加价值，借以维持国家的经济优势与产品的竞争力。现代管理之父彼得·杜拉克(Peter Drucker)亦曾说过：「每个组织的核心能力都不一样。但是，每个组织都必须要有的核心能力就是创新。」由此可知，创新对于企业之重要性是不可或缺的。

　　创新不应只局限在产品方面而已，除了在产出的产品上需要创新，以提升自身优势及竞争力外，领导者在每个组织中的管理方式，亦需要加入创新的概念。「创新经营管理」指的是一个企业或组织在实际经营运作时，是否有崭新的思维、方法，能让企业或组织的潜力发挥到最大值。有好的企业文化，才会有好的企业绩效。台湾企业跟欧美企业在管理方式上最大的差别就是没有塑造出一个创新文化，尤其台湾企业多数高阶主管均采行权威式管理，无法容许员工犯错，做不好就是开除，导致员工个个怕事，大家都不愿意尝试、不愿意当白老鼠，更不用说是创新思考。因此，要做好创新管理，必须先在组织内部营造出创新的文化及工作氛围，鼓励员工勇于尝试不要怕犯错，让员工无拘无束发挥创新能力，让创新成为一种习惯。要营造出此种氛围的工作环境，企业除了要先建构起沟通的平台及激励员工的机制外，同时，要求高阶主管们必须具备承担测试性风险的能力亦是重要的一环，要让员工们感受到公司的重视程度，才能上下齐心，建立创新的文化。

　　以美国的3M公司为例，它是一个知名的重视创新的企业，3M有一个非正式的”「15%原则”」，也就是允许每个组织成员在工作时间内，可用15%的时间来做私事，亦即做些个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司，而这种时间与资源上的支援，多年来造就3M多项新产品的诞生。3M的主管解释说，这个原则主要是倡导一种创新与日常工作结合的互动关系，这种做法塑造出3M的创新文化，也激励3M员工表现出卓越的创造力。经营管理上的创新不似技术创新一般，拥有法律上的专利权保障，因此能否在竞争对手模仿之前，立即以执行力攻占蓝海市场，也成了管理创新效益有效期长短的关键。

　　瑞典宜家家居(IKEA)也是一家知名的创新经营的公司，它成功的在一片竞争的红海中，以低廉价格创造出高顾客价值，同时它的管理创新，打造出专属的家具及家饰品王国。IKEA将家具的主要元件标准化并大量生产以降低成本，再让顾客一起参与，自行决定主要元件的组合方式，拼装出专属的家具家饰。此举成功的与传统家具业只提供标准化、客制化的产品区分开来，以创新的经营模式在红海中寻见属于它自己的蓝海。

　　台湾在地的企业需要尝试改变、时时创新；海外投资的台湾厂商亦然，面对大环境的竞争，台湾各产业均感受到强烈的生存压力，在这股竞争的洪流中，除了要随时保持在最佳状态，不断地求新求变是不二法则，中国的易经即曾说过：「变是唯一的不变。」最近十年来，台湾产业的大举西移，已成为一股无法抵挡的趋势，大陆虽然与台湾属同文同种，但由于彼此文化背景的不同，因而在认知上有著些许的差异，导致台湾企业在大陆员工的管理上较无法达到标准甚至产生纠纷。因此，要如何掌握这些价值观念的差异，避免管理上的冲突，再加以改变过去的传统做法，用创新的经营方式来管理，的确是台商企业主现在应深思的问题。彼得·杜拉克曾说：「不创新，就死亡」，同样地，面对大陆投资环境的改变，台商企业主若还是维持过往的经营模式，长期不思考转型、升级或创新，最后终究会被淘汰。

　　创造力的最小单位是个人，许多创新理论，最终都回归到个人的创造力。因此，企业组织在面对创新经营管理的课题时，首先要先营造出创新的文化，让内部的员工及高层主管们都愿意尝试、不怕犯错，才会有新的思考及新契机产生。面对著大者恒大的竞争世界，位处中阶的中小企业们惟有不断地求新求变，才会有新的机会。

（作者为台湾创新经营管理研究协会理事长，海基会台商财经法律顾问）