「厂商是否应该善尽企业社会责任？」一直是备受争论的议题。有一派学者认为，厂商的主要目的在于「追求利润极大化」，厂商只需要为股东创造最大利益即可，不需要善尽企业社会责任。但另一派学者认为厂商取之于社会，亦应用之于社会，是社会体系的一份子，回馈社会是理所当然的，因此主张厂商应该善尽企业社会责任。虽然企业的主要目的在于获利，但是若不善尽企业社会责任的话，将会受到社会大众的抵制或抗争，这不但会影响公司形象，甚至会影响公司的营运与绩效。

企业应尽社会责任 已成社会共识

　最近，顶新集团涉及多起黑心油品事件，包含旗下正义公司被查获使用混充饲料油，采购强冠公司馊水油制成多项产品，以及旗下味全公司刻意隐瞒混掺大统长基含铜叶绿素橄榄油的油品。顶新集团违反企业伦理的经营手法，彻底激怒台湾消费者，而引发被消费者联合抵制产品的负面事件。顶新集团的企业形象彻底破产，产品销售大幅衰退，获利大减。反观，义美食品公司却因为食品的材质实在，深获台湾消费者信赖，企业形象大幅提升，产品销售大幅成长，获利大增。社会各界已广泛认同厂商应该善尽企业社会责任，守法是厂商的基本义务，也是善尽企业社会责任的基本前提，若连遵守法令都做不到的话，更别指望要善尽本份以外的企业社会责任。

从利害关系人理论（stakeholder theory）的观点来看，企业不光只是追求股东利益极大化而已，还必须满足消费者、员工、政府、供应商、通路、工会、环保团体、周边社区团体等利害关系人的利益，因为这些利害关系人会影响企业的营运与绩效。因此，企业确实需要积极善尽企业社会责任，以满足利害关系人的需求。由于厂商是社会体系的成员，需要与其他社会成员进行交换，取得所需资源（包含资金、原物料、土地、厂房、人力资源、现金流等），才得以生存。因此，厂商必须善尽企业社会责任，借此取得存在于社会的合法性，方能提升企业形象，并获得利害关系人的支持，顺利取得所需资源，而永续生存于社会中。

　善尽企业社会责任的厂商可以分成两类，第一类是在不影响企业获利的情形下善尽企业社会责任，第二类则是在影响企业获利的情形下善尽企业社会责任。显然地，第二类的厂商更值得社会大众尊敬。台积电公司便是属于第二类的厂商，是台湾善尽企业社会责任的典范公司，本文的主要目的就是针对台积电善尽企业社会责任的具体作法进行分析与探讨。

台积电的企业社会责任成就

　台积电于二○一一年成立「企业社会责任委员会」，负责协调公司内部所有与执行企业社会责任相关的单位，并于二○一二年纳入董事会的正式议程，每年定期向董事会报告当年度企业社会责任的执行成果与下一年度的企业社会责任工作计划。台积电于二○一三年荣获「道琼永续指数（The Dow Jones Sustainability Indexes, DJSI）」在半导体及半导体设备产业中的产业领导者，这是对于台积电企业社会责任成果的一大肯定。另外，台积电连续十三年荣获道琼永续指数的组成企业，全世界只有两家半导体公司在永续发展上有这样的成就。除此之外，台积电荣获《天下杂志》最佳声望标竿企业第一名与「企业永续报告奖」制造业特优的殊荣，其善尽企业社会责任的成就有目共睹。

成为绿色制造领导者

　台积电于二○一○年成立「绿色工厂委员会」，不断精益求精以成为卓越的绿色制造领导者。台积电共推动二二八个环境保护计划，希望降低每单位晶圆面积的水使用量、废弃物产生量及能源使用量，为台积电带来超过新台币三六‧八亿元的经济效益。此外，台积电也与其供应商建立相同标准的环境管理系统，打造卓越的全球绿色供应链。台积电主动积极开发低耗能的先进制程技术，并致力于制造流程最佳化，以协助客户进行绿色产品的设计与制造。例如：台积电的二十奈米系统单晶片制程的总耗电量仅为二十八奈米制程的三分之二，而十六奈米鳍形场效电晶体制程技术晶片的总耗电量仅为二十八奈米制程的五分之二。

成立台积电志工社　关怀社会

　台积电的社会愿景是「共创永续发展、公平正义、安居乐业社会」，并以永续经营作为立业根本。此外，台积电成立「台积电志工社」，结合公司资源与员工专业，从生态环保、节能推广、美育、艺文、社区营造、弱势关怀、科普教育等面向，举办多元的公益与志工活动。台积电志工社二○一三年志工人数成长三五％，总服务时数达十万小时，成长一七二％。前一阵子，高雄市发生灾情惨重的气爆事件，董事长夫人张淑芬女士立刻带领台积电志工社前进现场，结合协力厂商在灾区进行大小修缮工程，甚至修路造桥，协助高雄气爆家园重建。台积电卓越的重建效率深获各界肯定，大幅提升台积电的企业形象。

　台积电志工社发展至今，涵盖「台积导览志工」、「台积导读志工」、「台积节能志工」、「台积社区志工」、「台积生态志工」及「厂处专案」等服务项目。其中，「台积节能志工」成军于二○○八年，由台积电内部具专业节能知识之员工组成，协助各级学校进行节能改善计划。而「台积社区志工」的前身为二○○九年台积电协助莫拉克台风灾民所成立之「莫拉克台风专案小组」，截至目前为止，台积社区志工有超过一千位志工，总服务时数超过一万八千小时。此外，「台积生态志工」成立于二○一二年，经常邀请偏远学校的师生至台中晶圆十五厂厂区、新竹晶圆十二Ｂ厂区及台南水雉生态园区，由志工为师生进行导览解说，并说明园区内之台湾原生种动植物。

杰出的绿色标竿企业

　学者将「绿色创新」定义为：企业有关绿色产品或绿色制程所牵涉的硬体或软体的创新，包括节能技术、污染预防技术、废弃物回收及资源化技术、绿色产品设计、绿色行销与绿色管理工具等方面的创新，以提升环境管理绩效，并符合环保要求。并非只有大幅度的环保创新才算是绿色创新，不论是材质、设计、制程或者是概念，只要能做到些微环保改善，或是小幅度环保创新与修改，都算是绿色创新。绿色创新可以分成「绿色产品创新」与「绿色制程创新」两种，亦可分成主动性绿色创新与被动性绿色创新，企业应优先培养主动性绿色创新，因为主动性绿色创新会为企业带来竞争优势。由于台积电采取主动积极态度推动绿色创新，因此为公司带来显著的竞争优势，其具体成就说明如下：

● 温室气体全氟化物减量：进行全氟化物总排放量的减量活动，二○一三年生产一片八吋约当晶圆之全氟化物排放量较二○一○年减少三○％。 ● 节能：台积电生产一片八吋约当晶圆每层光罩（Layer）数平均用电量，自二○一二年的一○‧五度，下降至二○一三年的一○‧二度，进步约三‧五％。 ● 省水：台积电生产一片八吋约当晶圆每层光罩（Layer）数平均用水量，自二○一二年的五八‧九公升，下降至二○一三年的五一‧五公升，进步约一二‧四％。 ● 减废：台机电二○一三年之废弃物回收率达到九二％，高于九○％的目标。同时，台机电二○一三年废弃物掩埋的比例则较二○一二年降低约五二％。

　台积电在追求卓越经营绩效的同时，愿意主动积极善尽企业社会责任，堪称国内企业的楷模与标竿，因此能赢得各界的掌声与赞许。