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财团法人海峡交流基金会

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两岸行动支付比一比◆文/吴德威(云豹科技总经理)《交流杂志104年6月号第141期(历史资料)》

  • 更新日期:112-07-26

你抢到红包了没?用手机抢红包,是今年农历春节期间,大陆最火红的「微信红包」游戏。大陆腾讯财付通推出「微信红包」,在春节期间让全民为之疯狂。推出后短短一个月,据传拓展七、八千万用户,让马云说这是「珍珠港偷袭」、「让我们深刻教训」,「微信红包」也成了大陆目前为止移动互联网的行销经典。

微信支付「抢红包」开创巨量商机

除夕团圆夜,微信与央视春晚合作,推出了摇一摇红包,用户可以打开微信摇一摇,参与抢红包,即时查看春晚资料。「微信红包」风靡大陆,原因其实不难想像。首先,在大陆最重视的团圆时节,以民间「发红包」讨吉利的习俗,搭配小而美、简单操作的移动应用场景,只需三个步骤就能用手机抢到红包,先在微信里填写红包资讯,再使用微信支付、接著发送给好友微信群。

用户只需进入微信「新年红包」公众号,选择发几个红包、发放的金额,写好祝福语,通过微信支付,红包就包完了,接著便发出给好友群或单独发给好友。当对方打开红包后,只需连上微信的银行卡,领到的红包就会在一个工作日之后自动转帐。「拼手气群红包」更好玩,用户自己设定好总金额和红包的个数之后,系统设定会以随机演算法的方式,自动生成不同金额的红包,用户只需自己发送出去,群里谁抢到,谁就可以从自己绑定银行储蓄卡中提到现金,太有趣了!

这个搭配节庆和民间习俗的趣味游戏,让腾讯毋需耗费太大的推广力气,便在短短一个月内获取几千万的用户,利用春节大量一、二线年轻人回乡过年,在年轻人群中引爆微信红包,并将它带到三、四线城市,传播到亲人、同学和长辈,让这些乡下可能不常使用高端科技的用户,也能在享受乐趣的情形下,无抗拒的接受行动支付(财付通的手机支付方式),腾讯几乎不花行销成本,轻松将手机支付从年轻人推广到全民,在这场支付的战略中,吃下一个无比巨大规模的增量用户。

微信的官方资料显示,二月十八日除夕日微信收发资讯总量为一百四十三亿条,摇一摇次数超过一百一十亿次,在春晚红包发放的时间点,手机摇一摇的次数每分钟最高达八.一亿次,共送出一.二亿个总额五亿元人民币红包,计一百八十五个国家的用户参与。试想,如果当初腾讯是以硬生生的广告方式,弹窗、或在手机APP下广告「快来使用微信支付吧」,成效会如何呢?下巨额预算的广告花费也未必能达到成效,但从手机里抢到的微信红包,只要朋友一句「发红包给你了,用银联卡收下吧」,用户根本不会抗拒,还欢天喜地的收下了。

阿里支付宝 打造便利公用支付生态

早在十余年前,阿里巴巴开始经营电子商务时,便看见大陆支付市场的诸多不便。大大小小各种银行多达四百家,各有各的支付系统,如果要一个B2C的平台业者,自己一家一家的去跟银行谈对接合作,实属不便。因此,阿里巴巴推出支付宝,结合「个人资产管理 + 网购清单管理 + 理财服务」为一体的行动电子钱包,让自家的淘宝和天猫可方便统一使用支付方式,也为市场打造便利一致的公用支付生态圈,为繁杂的银行系统提供统一的线上支付方式。

大陆行动支付应用在短短三年内如火如荼的发展,从购物、叫车到外出用餐,行动金流的发展几乎可搞定所有需求。在北京街头,如果不是用「滴滴打车」、「快的打车」,基本上很难在街头拦到出租车,因为每位司机都配备一台智慧型手机,指头点一下,马上接案,还能获得额外红利,车资则直接记到绑定的信用卡帐户。一群朋友外出用餐,当我们还在烦恼如何分帐单,大陆友人已经可以直接用支付宝付款,算好每个人多少钱,在手机上分帐、转帐,连钱包都毋需掏出。行动支付在短短三年内,彻底改变大陆民众的生活习惯。

台湾行动支付逐渐展现亮点

台湾则在二○一五年一月通过第三支付专法,但如果要用NFC的手机支付,仍较不便利。首先要有一支NFC功能的手机,还要跟电信商换一张专属SIM卡,再去向银行申办一张手机信用卡,才能开始使用手机行动支付。行动支付就是为了解决麻烦,如果光申请就这么麻烦,还有多少用户会想使用呢?

NFC装置和行动支付的不便,让台湾厂商红阳科技看到商机。今年获得永丰金与旭阳创投近亿元新台币资金挹注的红阳科技,推出「Swipy超音波支付」技术,利用超音波的传递,透过电视喇叭将商品资讯即时传递到手机,完成支付动作即可。消费者不论是想购买电视购物节目上的商品、电视剧主角穿的衣服鞋子、演唱会时想用手机购买演唱会商品等,都不需拿起电话拨号,只要将超音波频段置入,用户的手机就可接收到商品讯息,该技术也可应用在演唱会购票或是百货商展贩售等场合。

PChome网路家庭则推出「行动钱包Pi」,该服务取名「Pi」就是取其「一拍即付」的意思。主张「轻松拍,安心付」的行动钱包Pi,未来可提供消费者利用手机即可完成网路交易付款、实体店面付款,或是个人对个人的付款,也可以在即时通讯中付款给别人,不论是一维、二维条码都可试用,使用跟信用卡一样的资料安全标准PCI-DSS。不管是透过IP、电话号码或拍照,皆可进行网路、线下与个人的消费支付。

百家争鸣 却未见爆发能量

另外,台湾还有多家业者相继推出行动支付的相关服务。欧付宝为抢攻行动支付商机,欧买尬旗下协力厂商支付公司欧付宝与远百合作推出购物App,由欧付宝负责协力厂商支付金流,消费者线上刷卡付款后,可选择到店取货或宅配。只要买卖双方下载欧付宝的App就能进行收款与付款,不论连锁超商或是小吃摊贩、夜市都能使用。

蓝新科技的新平台「TWQ台湾支付平台」主打跨境移动支付,结合银行信托服务保障,帮商家发行电子票券及折扣券,协助传统服务业迈向电子票券领域,是台湾第一家通过经济部「双向跨境评鉴」业者,将支付收款业务延伸至海外,瞄准五百亿的商机市场。

而即时通讯软体LINE也推出LINE Pay,为了抢进行动支付市场,LINE收购日本线上金流公司「WebPay」,未来使用者可直接于LINE Pay中开设储值支付帐户,毋需至实体银行开户,手续更简便、更即时。使用者可利用此帐户进行交易,或是透过LINE好友名单互相转帐、计算餐费分摊等等。

此外,游戏厂商「游戏橘子」为了经营游戏点数金流,也跨足协力厂商支付,目前乐点卡已经成立「乐点支付」,今年将全力进军协力厂商支付市场。「游戏橘子」旗下乐点卡还携手巴西数位支付工具龙头UOL BoaCompra,计划深耕拉丁美洲的游戏市场,提供游戏厂商更多跨境支付选项,服务超过三十个国家。

台湾的行动支付 需迎头赶上

同样是手机使用普遍的两岸,在行动支付的发展大相迳庭。以「微信红包」的案例,可清楚看出以「社交」、「乐趣」为吸引用户绑定的前提,二○一四年的「双十二节」中,支付宝与大陆约二万个店家合作,只要使用支付宝钱包付款即可享有五折的超低优惠,立即吸引广大民众疯狂抢购。台湾的行动支付发展虽然也有相当多的服务亮点,但是未看到巨大的能量爆发,依旧处于各自努力、处理单点问题的状态。

行动支付已非趋势,而是现在式,用手机购物已经随著智慧型手机的普及而成为主流。越多人使用该服务,价值越大,也能获得更多用户的信任。目前使用行动支付最令人担忧的仍是安全问题,除此之外,看著大陆行动支付发展的火红案例,台湾要努力的方向,应是朝著社交连结,以及趣味性的绑定用户,才能避免各自为政的发展窘境。

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