台北市政府和警政署今年四月宣布要简化二十项警察协办业务，包括载迟到考生赶赴考场、空气污染防制、查缉爆竹烟火等「杂务」，通通不用再做，也让外界惊觉原来台湾的警察这么忙。

台警「沦为」杂役　陆网友不认同

不少大陆媒体转载此篇新闻，不过从官本位的角度下标，称「台湾警察『沦为』社会杂役」，带有讽刺意味，想不到意外引起大陆网友的议论。

有大陆网友认为「社会治安秩序好才会这样」、「警民一家亲有什么不好？」，还有人感叹「人民警察丢不丢脸？」、「大陆警察多学习学习吧」。这样的特殊现象，让来台陆生洪鑫诚忍不住投书媒体，认为在台湾「反中」情绪高涨的今天，能出现大陆网友力挺台湾的场面「实属难能可贵」，直言陆媒此举形同拿石头砸自己的脚。

基层执法　陆城管形象差

大陆的「城管」，负责整治市容、取缔摊贩，是大陆基层的地方执法者，不算正式警察，执行任务类似台湾的基层员警，但因官方对城管并没有订定明确约束法规，使城管普遍存在执法乱象，如罚款不合理、没收物品、暴力执法等，造成「城管打人」事件层出不穷，也让城管在大陆民众普遍观感不佳。英国泰晤士报就曾定义，大陆城管是「地方执法者，在执行任务过程中常常会卷入一些公众冲突事件」。

城管在大陆民众形象究竟有多差？根据大陆社科院发布的《形象危机应对研究报告2013-2014》中，城管在「形象最差的官员」类别中，「荣登」第一。

二○一四年四月，浙江温州一位城管在执法时，因拒绝一名黄姓路人在旁用手机拍摄，导致双方发生肢体冲突，没多久，「城管打死人」谣言在网路传开，引发数千人到场抗议，足见大陆社会对城管的积怨有多深。

不过，日前有一封城管妻子的公开信，则道出城管执法的焦虑和无奈，引发大陆媒体反思，有评论认为，受到体制和职能限制，执法部门中的「弱势群体」，是个不被人尊重、吃力不讨好的差事，管理得当被视为理所当然，处理不好却会招来众人唾骂，「无论是对是错，迎来的全都是社会各界的口诛笔伐」。

中国人民大学危机管理研究中心主任唐钧不讳言，屡屡发生的暴力执法事件，恶化了城管形象，不过他也分析，当前大陆正处于转型社会，社会氛围焦躁，法治、民主和媒体环境都发生巨大变化，不良的社会情绪，让城管更易被「妖魔化」，他感叹「城管一面受气，一面蒙冤」。

小事可报警　何尝不羡慕

就读台大政治研究所的陆生洪鑫诚认为，两岸民众对各自警察的形象截然不同，大陆官媒恐怕没做好功课，用「沦为」一词，让高挂「为人民服务」牌匾的大陆警察，颜面尽失。

他指出，在大陆若要像台湾，请警察帮你解决日常问题，简直是难以想像的事。在台湾，警察又叫做「人民保母」，在民众心中的形象，和大陆城管形成强烈对比。

「为人民服务」是大陆许多政府部门外，常见的大型标语口号，台湾简化警察业务的新闻一出，让一些大陆网友赞叹「这才是真的『为人民服务』」。

场景来到去（二○一四）年三月太阳花学运，陆生洪鑫城表示，这辈子第一次对警察放下戒心，就是在台湾的立法院外。他回忆，去年在占领立法院现场，看到身著制服的警察与学生仅一线之隔，一动也不动，默不作声，「空气中少了一种应有的肃杀」，警民间像有一种预设的默契，彼此履行著自己的职责，相互尊重。

他提到，纵使当时有大批警察交班，从自己身边走过，内心依旧「出奇平静」，脑子里只浮现一句「这里是台湾耶，警察是保护人民的」，他认为如果为了鸡毛蒜皮小事拨打一一○报警，「可能不太负责任，可谁说这不令人羡慕呢」。

二○○八年以来，陆客来台人次，逼近一千五百万，陆生来台就读人数，也超过三万人，无论在观光景点、捷运上、乃至校园或大街小巷，听到操著不同中文口音的人，似乎渐渐习以为常，在台湾人感受陆客进入生活的同时，不少陆客也从与台湾警察的互动中，体会「台湾最美的风景是人」。

塞翁失物　方知台警人情味

二○一四年十一月，位在新北市野柳的金山分局野柳派出所，突然来了三名满脸焦急的年轻陆客，为了来台旅游，三人特别购买价值台币一万五千元的单眼相机，却在搭车过程中不慎遗留在客运座位上，除了心疼相机昂贵，更有旅游多日来所拍下的珍贵照片。

派出所就位于热门景点旁，和陆客互动已非第一次，庄姓员警熟练地按照SOP，除了询问物品的特征、品牌、遗失的时间地点，仍不忘先安抚三名陆客的情绪。

循著线索，员警在致电给客运公司后的十分钟即获致正面回复，相机成功失而复得，陆客喜悦之情溢于言表，大赞「台湾好棒」、「都不知道台湾警察这么好」。事后不但主动要求跟警员合照，还热情邀约警察到他们的故乡重庆，品尝道地美食麻辣锅。

金山分局野柳派出所副所长林健新受访指出，陆客普遍对台湾警察的印象是「亲切、热忱」，常有陆客对他说「台湾警察跟大陆公安、武警差太多了」，也曾有陆客因内急到警局借厕所，对比大陆公部门的戒备森严，感到特别窝心。林健新也提到，来台的大陆背包客越来越多，「在台湾遇到问题找警察」已经成为大陆坊间各种来台旅游指南的一项共通提示。

萍水相逢的友善，就足以带给人温暖，更何况遇到急难时的救助，更是雪中送炭，让人铭记在心。观光景点遗失物品时有所闻，想不到失物犹如塞翁失马，几分钟的徬徨，意外换来最深刻的台湾警察人情味体验。

错过温泉　得到暖流

无独有偶，去年底一对情侣档陆客要到北投泡温泉，因为不熟路线搭车迷航了一个下午，最后在公车路过消防队时决定下车求助，想不到刚下车又发现，装有证件和财物的皮夹遗落在车上，身无分文，决定求助警方。

北投分局警员指出，经过调阅监视器交叉比对，以及陆客指认，最后顺利找回皮夹，钱财和证件分文不少，警方还贴心地将他们载到公车总站认领皮夹。承办警员回忆，当时这对情侣档露出腼腆微笑，表示永远会记得台湾警察让人难忘的浓厚人情味。

虽然因迷路错过温泉泡汤，但他们感受到台湾警察的温情，这股暖意或许更胜温泉。

「为人民服务」从标语到座右铭

「为人民服务」是毛泽东在一九四四年发表的重要讲话，现在依旧高挂在大陆许多政府机关的墙上，忠于时代背景，临摹书写时，还必须使用正体中文。

这五个大字在大陆政府机关的墙上，也许会因年久失修稍微掉漆，在台湾，同样的五个字，陆客、陆生则见证了这个台湾警察已经烙印在心里的座右铭。