物联网（Internet of Things, IOT）概念在一九九九年即被提出，在二○一四年受到广泛重视，二○一五年物联网议题持续发烧，Samsung 宣告在五年内，所有三星硬体都将晋升为IoTready，也将积极展开同业与跨业合作。晶片大厂Qualcomm 亦认为，在物联网时代，对于想要创新的各种产业而言，多了更多发挥空间。

感测技术提升与智慧行动装置的普及化，为物联网发展奠定良好基础。感测器搜集大量资讯，透过云端运算与大数据分析，结合人工智慧技术，引领物联网各应用领域之创新。未来，智慧装置不仅能监测问题，且具有学习能力，进而预测问题。感知系统根据使用者所在情境，可自主感知、分析与判断，即时提供个人化最佳解决方案。

未来，物联网将广泛应用于民众生活各个层面，诸如：购物、社交、教育、医疗等，进而对产业未来发展造成影响。以下将针对在物联网趋势下，产业未来十年发展关键议题之变化进行探讨。

购物与社交强化虚实整合

借由感测器之应用，物联网让网路虚拟世界与实体世界之连结更为密切且精准，例如：消费者在百货公司或卖场移动到特定专柜时，专柜里的感测器便会感应到消费者的智慧装置或生理特征，而播送适合的广告或促销讯息。未来的行销通路将是虚实整合的思维，而非各自为政。销售端在不同通路中接触消费者，透过感测技术与数据分析即时与弹性调整行销方式，丰富消费者购物体验，以达成销售目标。

根据IBM 预测，未来实体商店将结合智慧分析、扩增实境等技术，提供个人专属消费体验，并可即时交货。透过云端运算技术，除可提供丰富的产品资讯，并根据消费者的喜好资讯及店内存货，提供主动性推荐服务。此外，消费者透过行动装置，可即时得到社群意见、与家中已有的产品进行比对、瞭解产品的材料是否会造成过敏等资讯。

对于社交而言， 网际网路甫出现之际，关注焦点在于匿名性与无国界。然而，近年来兴起的社群工具，如Facebook 与行动沟通软体（ 如：Line），却在于真实人际关系于虚拟网络之连结与扩展。物联网技术强化虚实整合的概念，未来使用者将可透过智慧穿戴装置与3D影像显示技术，进一步提升社交联系与拟真体验。

大量标准化转向大量客制化

过去，制造业讲求大量制造以创造规模经济，降低单位生产成本。在消费习惯转变、客制化需求提高之际，产品寿命缩减，少量多样与大量客制化成为未来主流。加上劳动人力下滑，造成缺工问题，制造业逐渐透过智慧机器人、软体与物联网技术，导入智慧工厂，以达到预测制造、大量客制、高质生产等智慧自动化生产目标。德国大厂西门子即预测未来工厂将高度自动化，微感测器提供产品生产过程中连续性讯息。透过精准的3D列印技术，实现个人化制造，甚至在家自制。

教育一直以来讲求因材施教，然而，在教学资源有限的情况下，现有教育方式仍以团体授课为主。未来教室将采用感测装置观察学生的学习状态，即时给予回馈。云端学习平台将搜集分析学生学习长期资讯，帮助教师了解学习障碍，根据学生程度、生涯规划、兴趣及学习风格，制订适合学生的学习方案。

就医疗而言，依照现有疾病治疗方式，医生在就诊时会询问个人病征，而给予对应治疗，但多数仍属一般性治疗，如感冒患者拿到的药皆大同小异。未来，透过生理感测装置及大数据分析，让医生能够由过去的庞大资料中，早期检测疾病风险，并找出适合患者的治疗方案。更长期来看，甚至可根据每个人的DNA 序列，健康细胞及癌细胞的基因组合，提供个人专属治疗方案，更有效的打击癌症。

效率提升进化至预测能力

针对安全监控领域，以往安全监控产品与服务的设计重点，在于提升意外处理的效率，例如：当监控摄影机发现有异常状况时，即时通报保全或警政机关；或者在事故发生后作为有效查证之__工具，皆在提升事件之处理效率。在导入感测器与智慧分析功能之后，强化事故或天然灾害之预测能力，成为产业新焦点。例如：透过感测器搜集水质、气候资讯，透过大数据分析，以建立预测模型。当天候变化时，可针对水质预测投入最适净水药剂量，以维护自来水供应品质。

在能源领域，物联网技术有助于能源管理，小自居家能源管理系统，大至智慧城市能源管理，以达到节能与分散式能源管理。运用物联网技术，除提升能源使用效率外，亦可预测能源供需状况，进而达到弹性调配，未来甚至于可运用再生能源达到能源自给自足之境界。

城市治理方面，透过感测器、云端运算与人工智慧等技术，未来智慧城市将能更即时反应民众问题，甚至在问题发生前进行预防。透过交通、天气与公共资讯之整合数据，分析了解城市运作规律，让城市治理能更弹性与即时反应居民之需求，例如根据天候状况调整交通号志变化、透过感测器监控街道清洁，调整清洁工人力等。

产业转型因应策略

目前全球ICT 产业均面临产品寿命缩短、劳动人口下滑，加上生产成本增加，构成产业升级压力。台湾产业在面对大陆与东协各国竞争加剧的情况下，以往追求规模经济的思维不利于产业转型，而附加价值创造能力低，亦不利于国民所得提升。因此，产业结构转型成为近年来政府与厂商共同重视的议题。

物联网产业具有少量多样与服务型产业特性，与我国厂商擅长的大量标准化产业实力有所差异。为因应物联网所带来的产业新形貌，我国厂商应以既有硬体制造优势为基础，加上智慧分析与系统整合能力，以硬带软，提升产品导入速度。其次，整合部分元件发展产品次系统，以因应物联网时代少量多样的生产特性。

物联网「服务型」产业之特性将颠覆传统产业之经营模式。「服务型」制造乃结合制造业与服务业，为的是因应目前硬体产品之差异性难以辨别，消费者转而注重与产品相伴随服务的趋势。加上现有产品硬体利润微薄，服务才能创造高附加价值。品牌为生活应用类产品与服务之差异化重点。创造具有国际竞争力之品牌亦为我国厂商欠缺之处，而为争取未来物联网商机，厂商应提升系统整合能力与品牌国际知名度，透过与国际公司结盟，提升输出行销能力，并因应区域市场特性，开发适地性产品，以拓展当地市场。

目前传统制造业基于服务所创造的经济效益尚不明显，厂商缺乏发展服务业务之动能，而且现有厂商与消费者对于物联网环境下，资讯安全仍有疑虑。这些因素皆为物联网发展中待克服之课题。然而，在主要大厂与政府积极投入下，物联网已为既定趋势，且在物联网所牵动的经营模式变化下，创新型企业与产品不断涌现，将对传统厂商造成不得不转型之冲击。

物联网带来产业新面貌

由于感测技术提升、智慧行动装置普及与大厂投入，使得物联网议题持续受到高度关注。物联网主要利用感测器搜集大量资讯，再透过大数据分析，结合人工智慧技术，使智慧装置不仅能监测环境，更具有学习能力，进而预测问题，即时提供个人化最佳解决方案。未来，物联网将广泛应用于民众生活各个层面，进而对产业未来发展造成影响。

有别于产业旧有的运作型态，物联网将带来新的变革。首先，强化虚实整合，在社交与购物领域，透过线上对线下（O2O）的方式，丰富使用者的体验。其次，由大量标准化转向大量客制化，利用大数据分析，提供个人化制造、个人化学习，甚至个人化专属治疗方案等。最后，借由人工智慧分析与判断，进而提升预测能力，以供使用者做出最佳决策。

物联网具有少量多样与服务型产业特性，与我国厂商擅长的大量标准化硬体生产模式与硬体销售经营思维不同。为因应物联网所带来的产业新面貌，我国厂商应以既有硬体制造优势为基础，积极强化软体与系统整合能力，并注入创新与服务思维，以带动所有产业转型升级。过去，我国产品以优异、稳定硬体产品扬名于世；未来，则是依赖创新、安全服务赢得市场。