新冠肺炎疫情肆虐全球下，民众的工作与生活习惯，受到破坏式影响力，却也意外加速线上产业发展，各式云端上课、在家上班、线上娱乐、外送平台与共享体育，成为另类热门活动。

今年第一季受到疫情影响，百业萧条，失业率创新高。国际劳工组织（ILO）3月发布最新报告推估，全球将增加近2,500万失业人口，与2008年的全球金融海啸时期更多。台湾劳动部5月公布无薪假最新统计，约922家公司行号、近2万人被迫放无薪假。

民众宅在家，直接冲击民生经济，所幸现在4G科技已相当成熟，「网路」搭起更多桥梁，让在家工作、娱乐、运动、休闲与社交活动不中断，「宅经济」大发威。

疫情成了消费形态改变的强力推手。台湾最大网路购物－PChome网路家庭日前公告，今年第1季突破百亿营收，创历史新高纪录，并增开300个职缺。同样活跃于线上零售业者－momo，今年累积第1季合并营收约新台币151.1亿元，较去年同期成长28.7%。

美国电商龙头亚马逊（Amazon）增聘10万名仓务人员；沃尔玛（Walmart）App 在4月日均下载量，分别比1月增长460％，甚至挤下亚马逊的购物App成为全美App下载榜首。

疫情改变生活型态：买菜都要网路购物

在指挥中心多次呼吁民众减少外出之后，生活型态开始出现变化。花莲在地有机青农陈柏叡接受媒体访问指出，不只平时实体通路客户货量增35%，网路订单也增加2成。平常传统市场的蔬果批发商也改变销售策略，从饭店厨房的生意转到个人厨房，个人户的买气成长两成。老字号台糖面对疫情也顺势转弯，为因应近期已成长60~70%的网购营业额（约2000万元），已研拟2020年下半年推出手机App，让网购通路更轻巧快速。

餐厅抢进午晚餐便当市场。由于民众减少外食让餐饮业者生意滑落，为了求生存，陆续祭出外送菜单、积极与外送服务合作。经济部也祭出「推动餐饮业上架外送服务方案补助」，编列1.65亿元（每店上限1.5万元）经费协助，让更多业者与外送平台搭上线，成为餐饮业的新联盟。

根据外送服务公司空腹熊猫Foodpanda统计，2月中后申请加入平台的店家数倍数成长。此外，疫情爆发后截至3月，整体业绩增长4成以上，其中生鲜、杂货外送需求更是明显成长，也带动外送人员需求人数，增加5成以上的外送人力，提供大量放无薪假的劳工赚取额外收入的大好机会。

游戏影音、集体线上健身　跳舞抚慰人心

拜疫情推波助澜，线上影音串流巨擎Netflix第1季付费用户增加1,577万人，比原估的700万人多一倍，并高于华尔街分析师预估的847万人。更在使用流量负荷不堪之下，4月分区逐步实施网路流量降速25％，在网路流量冲击最大的义大利和西班牙率先运行后，扩大到欧洲其他地区与英国、再延伸至亚太地区。

电玩不仅玩家回流，也有更多新用户。美国市调公司「超级数据（Super Data）」统计，3月数位游戏支出达100亿美元（约新台币3010亿元），创史上单月新高，个人电脑（PC）单机游戏消费总额增56% ，达5亿6700万美元（约新台币171亿元）；手机游戏成长15%，达到57亿美元（约新台币1716亿元）。

最近一机难求的日本任天堂（Nintendo）Switch，游戏「集合啦！动物森友会」上架全球就热销500万套，打破史上电玩主机游戏单月销量纪录。其游戏主机因产量受疫情严重波及，全球缺货，还出现二手机比新机贵、黄牛卖家、黑交易等现象。

「宅」在家除了追剧、打电动以外，线上体育也是热门选项。调查发现，Google Play用户下载非游戏应用程序为55%，苹果App Store非游戏应用程序更是占下载量的65％，其中「健康与健身」、「教育和商业」两个类别的App均有3成以上的成长。

在家维持生理健康很重要，运动不可少，不只健身房教练转而推出教学影音，而各种居家健身器材甚至出现热销。英国《BBC》报导分享，人们因为居家隔离，更希望把握每天唯一的出门机会运动一下，折叠自行车制造商布朗普顿（Brompton）的销售增加了15%。户外和室内游戏器材供应商贝尔斯福德（Andy Beresford）表示，去年此时只卖出15个乒乓球桌，今年同一个星期卖出了124个乒乓球桌。

软体业者推出新产品swiftz，搭配居家健身器材，就能与全球挑战者连线「226公里超级铁人三项赛」；还有埃及旅游局免费推出4个5千年以上遗迹景点的3D导览图，让大家解解旅游闷。

台湾本土电商业者也统计，居家健身器材销量跻身总排名前五，像是乒乓球训练器，一周销量超过300组；瑜珈滚轮业绩涨3成，拉筋版跟手足脚踏车热搜度也成长5成。

中国大陆疫情肆虐，湖北封城期间，民众平日傍晚在附近公园集体跳广场舞运动被严格禁止，改成晚上七点「同时上线」，透过网路视讯线上广场舞，不仅健身运动，还能在萤幕上见到朋友，互相排解焦虑与压力，成为疫情下的特殊现象。

真的什么都能改线上吗？

科技虽然是这次疫情解忧好帮手，但也不能百分百救援成功。企业间、教育单位间、个人都面临不同形式的数位落差，以科技替代的效果本身也有数位落差。

花莲县教育处率先在4月下旬，全县小学同步演练远距教学，更著手研拟「月段考评量系统」。此次演练收集不少经验，例如，各学校频宽都已提升至300M、民间电信业者提供4G网卡给家中没网路的学生申请；类似情况也发生在中国大陆，线上学习不但没有改善城乡差距，反而加深彼此鸿沟，根据中国发展研究基金会「新冠肺炎疫情期间欠发达地区学生信息化学习情况调查」，城市学生约80%按时上网修课，农村只有54%，33%农村学生学习时间低于1小时，落差相当大。

美国截至目前为止，至少26所大学有学生表示并未得到校方承诺的优质教育，甚至对学校提出诉讼，要求退还部分学杂费，其中学生主张，「线上课程是教室学习糟糕替代品」。美国《CNBC》4月调查发现，只有24%民众希望维持居家办公，55%希望能回办公室上班。

全球疫情在数位时代下，迸出了很多前所未有的火花，让人类有机会学习更进一步的科技技能，也再一次反思我们与科技的关系。