「女王姐您好，我是东莞台校邱组长，很感谢海基会所主办之探索台湾之美夏令营，不论孩子或家长都赞誉有加，再次感谢你们」－这是来自东莞台商子弟学校邱昱达组长在8 月16 日发来的讯息。这个肯定，彷佛一股暖流，满溢女王姐的心。

阅读完讯息后掐指一算，2018 大陆台商子女「探索台湾之美」夏令营在7 月28 日完成办理三梯次，已过半月有余，夏令营活动竟然还在小湾仔、湾爸、湾妈心中挂怀，余温犹存，对于女王姐来说，是莫大的震撼与感动。

大陆台商子女夏令营是海基会的年度盛事，其活动规模巨大，女王姐在筹备前就与湾爸湾妈24 小时的即时沟通联系，营队期间每日贴心讯息发送，有问必答，不管是对特殊个案的处理，还是活动现场的关注与协助，乃至于活动结束后的心情分享，用心与热情感动了无数湾爸、湾妈。

营队成功的号召力

本营队属性不同于一般，具备我国人身分的台商子女才符合报名资格。然而，今年营队成功的号召力，来自于台湾添了一位正港台湾人。有位小湾仔打从出生后，即随赴陆工作的父亲定居当地，因尚未完成设籍台湾、取得身分程序，需赶在营队开营前完成，才符合营队报名资格。

海基会本著服务初心，为了多让一位台商子女认识台湾之美，过程中积极协调移民署审核该案，以掌握时效协助该生尽速取得台湾身分，如愿参加营队。营期间的点滴与成长，湾爸、湾妈感受在心，也特别感谢海基会协助，让小湾仔落地生根，犹如幼苗换了盆栽种、吸取家乡土地的养分，持续茁壮。

一起成长的勇敢

营期间，偶有湾妈跟女王姐诉说：怎么办？我的孩子兄弟俩是第一次参加营队，适应状况不是很好，吃饭时想家哭泣、临睡前想妈也哭泣，如果明天状况不好，我就接回好了。

女王姐听见后，跟湾妈信心喊话，说：别怕，这是正常现象，孩子终究是要成长的，咱也先别预想明天会如何，而且接著会有外出参访行程，循往例孩子都会乐不思蜀嗨翻天的，别怕！

隔日，外景拉到三义丫箱宝彩绘木雕鸭，果真兄弟认真创作，挥洒出泼墨式画风，被女王姐捕捉后，立即拍照上传与湾妈分享，湾妈看著倍感放心与欣慰。虽然状况有所改善，但是每晚女王姐和湾妈依旧不敢懈怠，都会沙盘推演一翻后，信心喊话，湾妈有了力量，也更明白放手式的成长，过程中会痛，是成长必要的痛，结果却是美好的。

渐渐的，一天过一天，终于来到结业式的前一晚，湾妈突然和女王姐说，明天终于开心可以接儿子了，但是今晚儿子竟然挂我电话，说要跟同学玩。湾妈虽略显失落，但更开心的是见证儿子一天天的成长。

结业式这天，湾妈与女王姐相见欢，说著说著泪光闪闪的对著女王姐说：谢谢妳给我勇气和勇敢，我们家兄弟的成长成功！谢谢营队，谢谢海基会，谢谢妳。女王姐自然地回赠温暖的抱抱，给湾妈加油打气。

生命教育的意义

参加营队的小湾仔来自大江南北，难免有所异同，以特殊身体状况为例，有湾妈报名营队前，再三询问营队的安全度，以评估小湾仔的适应状况。同时，海基会鉴于人道关怀、团队生活等，尝试让该名小湾仔适时融入团队生活，让该梯所有 小湾仔们学习尊重、包容与体谅。

营期间，海基会与湾妈保持联系，另安排专责辅导员多加留意照看，小湾仔的平安与快乐为营队的最高宗旨。营队最基本的要求是让湾爸与湾妈放心、让小湾仔开心，面对各种不同的个案，海基会在营前都会再三开会确认，赋予生命教育的意义于营队中。

跨海观屏的感动

因工作关系，有不少湾爸、湾妈必须跨海隔著萤幕看到小湾仔的蜕变与成长。透过女王姐的即时互动与服务，让家长能同步感受营队的点滴与美好的时光。

记得在结业典礼的桥段上，特别安排小湾仔齐唱《爸爸妈妈》一曲，献给在场观礼的湾爸湾妈们，有不少湾妈湾爸忍不住频频拭泪，在这种情绪牵引的真情流露，领悟爱要即时说，也要大声说，让小湾仔与湾爸、湾妈之间的距离拉更近，心贴心。

辅导员的画龙点睛 辅导员是营队的灵魂人物。今年4 月在台北、台中分别办理辅导员面试甄选，女王姐还没走进会场，赫然听见朝气勃勃的「女王姐好」，此起彼落。一张张熟悉的面孔，都是认同海基会办理台商子女夏令营的理念，当然他们仍秉著初衷，希望能够再一次的服务台商子女，此外也有新朋友愿意承担这一份责任，特别报名并参与甄选面试。

面试过程中，透过营队情境模拟以甄别出合适的辅导员，之后须全程参与辅导员训练，透过培训，使其深刻理解营队宗旨、课程内容、建立服务观、凝聚团队向心力、安全与紧急事件处理原则、基本急救常识与能力、培养沟通应变、协调抗压、跳唱活动等，目的是为让台商子女返台参与营队，能同步行销台湾之美。

历届营队办理，透过辅导员交织出绵密的人情味。因为辅导员，使营队有一股汇聚的力量，让学员成长、让家长感动。在快乐的氛围中，让学员认识这块土地。未来，本活动将持续著重在辅导员教育训练，以及经验上的传承与延续。

辅导员与小湾仔之间充满爱

这次强大的团队，辅导员大哥哥大姊姊们充分展现活力与专业，堪称台商子女夏令营自办理以来，阵容最坚强、最华丽的一年。今年近营期尾声时，辅导员都收到小湾仔漫天的感谢信函，内容包括感谢这些天的陪伴，让他们拥有很棒的回忆、约定明年见、教导他们团队合作的态度、感谢给予勇气，可以一起度过营队的每一天等。简单的话语道尽辅导员与小湾仔的相处与互动。

专业、创新、服务就是海基会style

服务工作看似简单，其实不简单。海基会就是以同理心出发，热诚投入，更有创新与专业。透过活动的办理，体现海基会专属的、有温度的服务态度，就是海基会的style。

海基会与小湾仔、湾爸、湾妈从夏令营开始结缘，到个案的服务，到活动全面性的开展，再到活动结束后小湾仔、湾爸、湾妈的反馈，都是人情互动交流的真实面，也同步实践台湾最美风景的真谛。更重要的是，透过夏令营让孩子们找到与故乡台湾的连结，明白台湾是他们的家。而未来，在精进服务的道路上，因应时代的变化，海基会也会求新求变，以「海基会style」继续提供优质的服务。