政府对于青年相关议题高度重视，在政策上积极推动「育才、留才、揽才」服务青年相关作为。本会配合政策提供平台，广泛了解赴中国大陆就学、生活、就（创）业之青年所遭遇之问题，主动处理。也因应两岸新情势，提出因应作为与建议，适时提供政府研处参考。

提供方便、即时新服务

本会配合政策，整体性考量规划设置「青年关怀专线」，周全服务对象，给予全面性的联系与服务，适时表达政府对台湾青年关怀之意，协助台生交流发展。经与陆委会多次交换意见，并历经数月的筹备工作后，本会「青年关怀专线」（02－21757047，谐音「听您事情」）在今年10月5日正式启用，海基会将为台湾青年到中国大陆的就学、生活，甚至人身安全等方面的需求，提供迅速、方便的服务。

今年10月5日在海基会2楼公亮厅举办「青年关怀专线」启用仪式，张小月董事长主持、蔡副秘书长及刘主任秘书陪同，陆委会邱副主任委员及文教处楚处长、盛科长，以及教育部姚政务次长、黄教育副参事、经济部中小企业处杨副组长、内政部移民署吴科长等政府单位代表受邀出席，本会还邀请38名台生、台青参加活动，场面热闹、气氛温馨。

海基会张董事长于致词时表示，海基会多年来服务赴中国大陆就学的台生，是赴陆工作、求学的青年朋友最坚强的后盾，考量两岸的社会制度、价值观有所差异，两岸民众想法也不同，台湾青年到中国大陆去一定会碰到瓶颈、困难，「青年关怀专线」提供单一窗口，迅速提供各项协助，扮演协助台湾青年的重要角色。青年朋友在中国大陆遇到任何问题，都可以拨打这支专线，海基会将与政府各部门结合政府整体资源，提供全面性的服务。

陆委会邱副主委在致词时表示，政府鼓励青年学生立足台湾，放眼全球，勇于追逐梦想。陆委会希望青年学子前往中国大陆前必须先做好各种考虑、了解情势，以及可能出现的风险与挑战。因此海基会开设此专线，将会非常重要，能提供相关的资讯给青年学生；教育部姚次长在致词时表示，目前在中国大陆念书的1.1万余名台湾学子，可透过专线获得帮助，教育部针对在中国大陆取得大学或硕士学历者，有意回台持续攻读学术领域，已经研拟衔接办法，并设置创业基地，帮助台生返台就业或创业。

陈学长、郑学姐及李学长等人受邀在活动中分享各自赴陆就学、生活及生涯发展的不同经历，以及过去与本会互动的亲身经验，3名学长姐均高度肯定本会的服务成果，也期许本会未来能持续提供青年朋友最好的服务。

扮演相关问题的咨询与协助平台

过去海基会和青年朋友透过电话、电子邮件和社群等方式保持互动，现在「青年关怀专线」在上班时间（08:30－17:30）由专人接听，非上班时间也有本会紧急服务专线专人提供服务，希望能方便大家出门在外时寻求协助，也能够让沟通的时间大幅缩短；也能更直接的聆听青年朋友们的心声和意见，加强与青年的情感联系、连结互动，从提供咨询与讯息，到包括人身安全事件的具体协处措施，都会后续追踪与关怀。本会也将广泛了解青年赴中国大陆就学、生活、就（创）业所遭遇之问题，提供政策制订时的参考；对于政府所提供的实用资讯，也将主动提供给青年朋友，帮忙解决问题。

本会希望提供的不仅仅是服务，更期盼和大家保持缘份与连结；同时也是政府与青年朋友的共同平台，结合政府整体资源，持续关怀、联系，将透过「青年关怀专线」发挥「一通电话，大家共同来帮忙」的功能，在两岸的特殊环境中，期许能为青年在各阶段的发展，提供重要的价值。