李佳庭的名字与「家庭」同音，有趣的是，她的工作正是帮许许多多的「无家者」离开街头，重建人生，开始有「家」的生活。留著一头漂亮长发，笑起来甜美阳光，口才便给、聪明慧黠的李佳庭，为何愿意从事外人看起来付出与薪资不成比例的社工？「因为我想成为像高中辅导老师一样温暖又疗愈人心的人」，李佳庭用温柔又带著坚定的眼神说。

意外从事街友工作

李佳庭的父亲有躁郁症，虽事业有成让家里经济不虞匮乏，但不稳定的情绪让她和妈妈活在家暴的阴影下。她借由写联络簿的机会向班导求救，班导将她转介给一位辅导老师。「当我一坐下来，用笑嘻嘻的口吻说出自己家庭的状况时，她一脸怜惜的跟我说，『这应该是很悲伤的事，妳不用勉强自己故作坚强』，瞬间我的心防就瓦解了。」从此，陪伴弱势者走出生命低潮的「社工」，就成了李佳庭的志业。

社工服务的对象有很多种，选择服务街友纯属意外。在台湾的社工界里，街友工作一直是边缘中的边缘，远不及儿少、老人、身障所投入的资源。李佳庭当初社工系毕业后，只觉得征人启事上「游民社工」这个职缺名称很酷，工作内容听起来也蛮有趣的，就去了。结果，外界刻板印象认为服务游民会遇到的危险，李佳庭从没遇过，但遭遇到的挫折，却从来没少过。

「你们知道在新北与台北游走的街友有多少人吗？官方统计是700-800人，但有学者估计实际上的黑数应是这个数字的5倍」。李佳庭接著睁大眼睛说，「但新北市服务街友的社工有几人呢？3人！只有3人！」

一开始的冲击几乎是可以预期的。低薪、工时长、被各种计划或公部门核销资料压到喘不过气不打紧，最让人感到沮丧的，是服务个案对她的不友善，或是把她苦口婆心的建议当作耳边风。一开始她为自己时常生个案的气感到很懊恼，觉得自己社会经验不足、同理心不够，不配当个专业的社工；直到她愿意敞开心胸，学习包容街友的一切，她发现，这些「难搞」的个案，有时给她的回馈比她想像中的多。

阿鸿就是个例子。阿鸿经济情况不好，还需要社工帮他申请低收入户补助，但每个月辛苦赚来的钱，他总是一下就花个精光。李佳庭原以为钱都被他拿去享乐，时常对他生气，后来才发现，出手阔绰的阿鸿，钱都花在别人身上。「我看那个ＸＸＸ很辛苦啊，就借他500，叫他不用还了。跟主耶稣相比，我这样的行为不算什么。」「天气这么冷，我还有长裤，还有外套，给他一点不算什么，愿主耶稣保佑他。」知道原委后李佳庭其实很想阻止阿鸿，先把自己顾好要紧，但从他身上看到的善良温暖，以及做善事时从心底涌流出来的喜悦与快乐，「我到底为什么要阻止阿鸿呢？」她反问自己。

著书演说唤起社会大众对街友的关注

这个李佳庭口中很「赛」的工作，她已经做了近5年。从一开始的满腔热血，希望所有无家者都可以脱离街头的生活，到最后「只希望他们活得好好的」，标准看似越降越低，但其实是受到现实太多制约因素后所调整的务实期待。她没有被现实打倒，反而因为时常借由脸书来抒发心情，而被出版社注意，出书让更多人关心街友问题。

不只著书，她还演说。获选为《关键评论网》2017年「未来大人物」的李佳庭，以第一手心得打破一般人对街友「咎由自取」的刻板印象，毫不掩饰对社工体制不健全的心寒。「如何定义街友？」她问。政府对街友的定义决定了哪些人可以获得社工服务及各项资源，对街友权益至关重要，但目前尚无中央统一的定义。依照学者的定义，街友是「经常性露宿超过2周者」，「但是，街边躺著一个需要帮助的人，你能因为他露宿街头不满2周而拒绝帮助他吗？」她更举例台湾某个县市，自豪其县内没有街友，仔细探究，原来他们把街友定义为「没有家属的人」，她气愤地说，「谁会没有家属？他们又不是从石头里蹦出来的！」

演说也让李佳庭有机会让社会大众认识她的工作。她服务的芒草心协会以「街游」计划培训有流浪经验的人们成为观光导览员，以无家者的角度带领游客重新认识台北的另一面。经过李佳庭的演说推广以及媒体的曝光，许多人慕名而来，做公益之余，无非是希望听听街友导览员分享自己的生命故事。

「『说自己的故事』这种状似零成本的生意，对街友来说其实并不容易」，李佳庭说。因为，街友的人生故事，就算曾经辉煌过，最后也都是以失败收场。每说一次自己的故事，就是揭开一次自己的伤疤。「我希望这是一个可以说出『失败』的温柔地方」，即便街友往往像是戴上面具讲别人的故事一样，她还是付出心力努力维持这个街友的「表演」平台，因为负面的生命经验在重新讲述的过程中得以转化，「表演，也是一种疗伤的方式」，她说。

听众的反馈更是给予街友导览员许多正向的力量。街友阿豪的人生故事精采，曾在美国担任裁缝的他，风光一时，后来回台发展遇到经济不景气，只好当起保全，一次意外让他腰部受伤留下严重后遗症，无法继续工作，从此便流落街头。阿豪很珍惜可以拿起麦克风的机会，也不吝于跟听众分享他的故事。当听众以「学到许多宝贵的人生经验」谢谢「阿豪老师」时，李佳庭看到阿豪眼中含著泪水，她知道，听众的反馈已经为阿豪抚平了伤口。

街友小胖更因幽默风趣的导览方式累积不少粉丝，当他因心肌梗塞意外过世时，听过小胖导览的人、网路上的粉丝挤满告别式现场，小胖的身上也摆满了感谢他的卡片。「也许小胖的人生一路上走得跌跌撞撞，但小胖的最后一程走得很温暖、很温馨」，李佳庭虽不舍，但却感到无比的欣慰。

街友不是好手好脚不工作

「起家工作室」则是另一个重建街友人生的实验。李佳庭跟她的伙伴们带领有修缮技能的街友成立修缮工班，协助弱势整修房子，一方面让他们学习自立，最重要的是，借由弱势帮助弱势，「让他们感受到自己有让人幸福的能力」。计划开展后，参与的街友自我价值与自我形象都有所改观，「一名街友在帮助一名单亲妈妈修缮破败脏乱的居住环境后，深感『原来不是只有我在辛苦的活著』，自信心自然就提升了」，李佳庭说。

街友一直是社会工作的边缘领域，许多人也对街友有偏见，造成募资困难。为了让社会大众理解街友实际的生活困境，李佳庭和她的伙伴们举办「流浪生活体验营」，跟著「流浪导师」一起睡公园、当举牌工、乞讨，其中不乏知名大学高材生参加。「结果你知道吗？这些人处在街友的处境下，再怎么精打细算，还是会入不敷出。」

李佳庭强调，「自愿流浪的街友只有1成，而7成的街友有工作。」他们主要从事举牌工、出阵头、工地粗工、捡回收等工作，「街友去工作的时候你根本看不到，因为他在工作时跟一般人没两样。」那么，为什么要睡路边呢？不是有收容所吗？现实是「他们需要睡在离叫工点最近的地方，才抢得到工作」。而且，收容所规矩多，要忍受生活习惯不好的室友，作息时间也被限制，对于习惯街头自由的人来说，是很难受的。

街友最需要的是陪伴

许多人以为街友工作就是提供物质及金钱的协助，其实不然。「募集物资还是算容易，最重要的是有人的陪伴」，李佳庭感叹。有些街友即便租到房子还是喜欢去公园，因为在那里可以与人讲话。街友也是人，他们要的是关心、尊重与陪伴。「有的街友还会故意不接电话让我担心，其实他们只是想要有人为他们担心焦急的感觉」，李佳庭又好气又好笑的说。

「不要觉得街友工作事不关己，人生道路上失速坠落，是每个人都可能发生的。」许多街友过去也曾走在正常的轨道上，但往往一个意外、一场疾病、经济环境变化，或是走不出自我定罪、内疚等，人生就变调，很难回去。「给泡面和棉被很简单，重建一个人的人生很难」，问李佳庭服务这么多的个案，帮助街友是否有套路可循？李佳庭摇摇头，「助人是一门艺术，因为人生本身就是艺术」，千千百百种个案，回应各不相同，幸好总有生活慢慢转好的街友，让她觉得这份工作是值得一直做下去的。

如果不做社工，要做什么？她想了想说，「应该是爱心房东吧。」辅导街友多年的她，看到太多个案并非不想找个「壳」安定下来，而是房东不愿意租，或是房租太贵根本租不起，「所以我想当一个提供便宜租房给街友的善心房东」，李佳庭的愿望很务实，也很温柔。

李佳庭的高中老师曾说，社工这份工作，就是「一群人一起手牵著手，走很远的工作」。这是一份很温柔的工作，一如温柔的艋舺公园，收容了各式各样的人生，始终如一的座落在那里，成为许许多多无家者心灵停泊的港湾。

李佳庭小档案

● 1990 年出生
● 2012年毕业于中山医学大学医学社会暨社会工作学系社会工作组，同年考上社工师专技高考及格
● 2014年进入「芒草心慈善协会」，在协会负责游民外展社工及街游专案社工，之前曾任新北市游民外展中心社工
● 2017年获选为《关键评论网》「未来大人物」
● 2019年出版《你不伸手，他会在这里躺多久？─一个年轻社工的挣扎与泪水》