答：

一、臺灣民眾赴大陸探視重傷病家屬或處理亡故善後事宜：

1. 請持憑有效之護照及「臺胞證」入境中國大陸。
2. 若未持有護照或已逾期，請盡速至外交部領事事務局辦理；若係急難事件，請逕洽該局桃園機場辦事處提供協助。
3. 若未持有「臺胞證」或已逾期，請搭機至中國大陸開放落地簽(一次性「臺胞證」)之機場（港口），持憑相關文件向公安櫃檯辦理；各口岸規定略有不同，民眾宜先洽詢航空(船)公司或自行電話聯繫瞭解。

二、重傷（病）民眾如欲返臺進行治療：

1. 向醫院申請「適航證明」、「出院證明」。
2. 聯繫航空公司，協調返臺事宜。
3. 若無法取得「適航證明」、「出院證明」：
   1. 若當事人有投保「海外疾病醫療險」或「急難救助險」等，可聯繫保險公司協助安排返臺事宜。
   2. 若無上述保險，可聯繫醫療後送機構(註1)，請其協助安排返臺事宜。

三、臺灣民眾於中國大陸亡故後續事宜：

1. 取得「死亡證明」、「火化證明」，洽當地公證處申辦「死亡公證書」、「火化公證書」(返臺後骨灰放置公立靈骨塔時須辦理)。
2. 如欲將遺體運返臺灣，請委由當地從事國際殯葬業務之葬儀社（註2）辦理相關手續。
3. 返臺後向海基會申辦「死亡公證書」、「火化公證書」之文書驗證，以處理除戶、保險給付等後續事宜。

註解：
1：路徑：首頁>旅行專區>旅遊提醒>緊急醫療後送機構
2：大陸各地從事國際殯葬業務之葬儀社資訊，請洽中國大陸殯葬協會國際運送遺體中心 電話：010-63565316