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財團法人海峽交流基金會

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赴陸旅遊風險面面觀◆文/戴敬文(海基會文教處)

  • 更新日期:114-12-16

隨著全球疫情解封、兩岸航線逐步恢復,中國大陸的旅遊市場快速復甦。雖然赴陸旅遊團仍因陸方拒絕以「小兩會」模式恢復雙方協商,但許多臺灣旅客仍以自由行方式前往中國大陸觀光,甚至透過網路平臺或抵達當地後直接報名旅遊行程,但這樣的旅遊新型態卻衍生不少問題。

海基會近年接獲多起臺灣民眾赴陸旅遊的陳情案件,從旅遊糾紛、證件爭議到人身安全風險,在在顯示赴陸旅遊雖有語言相通的便利,仍潛藏許多不可忽視的變數與風險,民眾在出發前務必提高警覺。


旅遊市場復甦 旅遊糾紛卻層出不窮

疫情趨緩後,中國大陸旅遊市場再度熱絡,網路上各種標榜「純旅遊」、「無購物」的低價團琳瑯滿目,吸引不少臺灣民眾透過線上報名參加。但海基會接獲多起陳情表示,部分行程實際情況與廣告內容嚴重不符,例如有民眾赴雲南參加號稱「精緻五星旅遊團」的行程,卻在抵達當地報到時,被臨時要求加價,導遊強迫購物,更有旅客在旅途中被「丟包」,只能自行設法處理交通、住宿等各種問題,讓原本期待的夢幻假期變成「流浪之旅」。

兩岸制度差異 證件使用產生爭議

除了旅遊糾紛外,在兩岸現存的制度差異下,證件使用規範不盡相同,也讓證件使用成為旅途中的潛在風險。曾有旅客以臺灣護照購買赴陸機票,去程順利入境,返程時卻遭陸籍航空公司拒絕登機,理由竟是「大陸不承認臺灣護照」,要求必須改以臺胞證之證件號碼進行購票驗證。由於網路購票平臺與航空公司資訊不一致,旅客不得不臨時現場退票重新買票,才能改搭其他班機返臺,不僅耗費鉅額費用,更帶來龐大的精神壓力,平添回程困擾。

國安法令趨嚴 人身自由風險升高

近年來,中國大陸陸續修訂《反間諜法》,強化出入境與網路管理,並頒布「懲治臺獨22條意見」等國安相關法令,導致臺灣民眾赴陸旅遊的人身安全與數位隱私風險同步升高。曾有民眾在中國大陸機場被以「證件問題」為由帶入小房間盤問,要求解鎖手機並檢查個人資料;也有旅客在飯店大廳散步就遭黑衣人喝斥與威脅。面對如此的高壓環境,任何涉及敏感議題、批評中國大陸政府的言論,都可能引發誤會或被視為觸犯當地法律,導致人身自由受到影響。基於上述情勢,大陸委員會已於113627日將中國大陸旅遊警示調升為「橙色」,建議臺灣民眾「非必要避免前往」。

海基會提醒民眾赴陸旅遊前務必瞭解當地情況,在公共場合及網路社群上謹言慎行,切勿攜帶、拍攝或散佈任何可能被視為政治或宗教敏感的物品或資訊。同時提醒,若透過中國大陸當地旅行社報名行程,並非消費者保護法適用範圍,臺灣消費者權益將難以獲得保障。為了讓旅途更加順利、安心,出發前務必登錄陸委會「赴陸港澳動態登錄系統」,並將緊急聯絡資訊留給親友,以備不時之需。

若在陸期間發生緊急狀況,請隨時撥打海基會24小時全年無休的緊急服務專線(0225339995,海基會將在第一時間提供協助。希望民眾前往中國大陸旅遊都能「快快樂樂出門、平平安安回家」。

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