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財團法人海峽交流基金會

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兩岸力拚城市行銷 帶動疫後旅遊潮◆文/蔡紹堅(媒體工作者)

  • 更新日期:113-04-11

後疫情時代,旅遊業逐漸復甦,兩岸積極搶客,許多城市力拚城市行銷,無不絞盡腦汁打造特色,同時結合時下流行的網路自媒體宣傳,盼為城市帶來人潮與商機。

高雄行銷技高一籌 主打黃色小鴨與國際巨星演唱會 

高雄曾在2013年邀請黃色小鴨進駐愛河灣,吸引390萬人潮造訪,睽違10年,高雄今年再次邀請黃色小鴨,勾起許多小鴨迷的回憶,不少人在社群網站上曬出10年前與小鴨的合照,透過小鴨見證高雄10年來的轉變,也對比自己10年的成長。

國際巨星演唱會帶動高雄的能見度,也帶來實質的經濟商機,包含韓國男團Super Junior、英國創作歌手紅髮艾德(Ed Sheeran)等。巨星加持不只吸引臺灣當地粉絲,也吸引世界各地粉絲,高雄街頭上到處可見外國旅客。黃色小鴨魅力大,紅髮艾德不只曬出自己與小鴨合照,也在愛河、旗津、駁二等景點打卡,甚至將自己的創作歌曲You need me, I don't need you中的一句歌詞改成ducking,將高雄介紹給IG上的4,000多萬名粉絲。

到臺灣追星的粉絲們也成為行銷高雄的助力之一,正在香港留學的廣東女孩「嘿莉」,千里到高雄追紅髮艾德的過程拍成影片,上傳到抖音、IG、YouTube等平臺上,瀏覽次數已經超過百萬。

「嘿莉」在影片中將臺灣、香港、大陸進行比較,例如臺灣的天氣、機車、臺灣人的口音、店員的服務態度等,吸引兩岸三地大量網友關注,留言區有繁體字、有簡體字,成為兩岸交流的小天地。

高雄市政府統計,黃色小鴨造訪高雄一個月,吸引超過900萬參觀人潮,外縣市遊客達4、5成,也有不少國際觀光客,高雄旅宿業住宿率超過8成,帶來140億元觀光產值。

燈會結合Pokémon GO    臺南「白天抓寶、晚上賞燈」

臺灣燈會是行銷臺灣的重要活動,每年都有不少國際觀光客,適逢臺南建城400年,今年在臺南舉辦燈會,從元旦起接連籌辦龍崎光節空山祭、月津港燈節、新營波光節、世界蘭展等,周周有活動,持續引入人潮,不間斷為燈會預熱及加溫。

燈會結合臺南歷史古都,在安平燈區設置「臺南400展區」及「河光往事展區」兩大展區,融入安平的歷史、地景及生態等元素,以光影、燈藝訴說臺南400年的歷史故事。

重頭戲則是與Niantic合作的「Pokémon GO City Safari:臺南」,以臺南全境為舞臺,規劃30條官方路線,讓玩家可以一邊抓寶一邊遊覽臺南各大景點,特別開放紐約限定寶可夢「爆炸頭水牛」,讓玩家不用飛到美國就有機會獲得。

「Pokémon GO City Safari:臺南」不只吸引全臺寶可夢玩家,更吸引國外寶可夢玩家,旅客「白天抓寶、晚上賞燈」,透過抓寶走遍臺南更多角落。根據臺南市政府統計,燈會36天展期累積1,520萬人次參觀,創造觀光產值逾247億元。

淄博燒烤打響疫後第一槍    老牌工業城變身網紅潮流城 

中國大陸去年解封後,「淄博燒烤」開始在社群平臺上成為熱搜關鍵字,不論是微博、小紅書,還是抖音,「淄博燒烤」熱度越來越高,每到假日就有大批旅客湧入這座城市。

淄博位於山東省中部,從來不是熱門旅遊景點,許多人印象中,一直是老牌工業城市,有很多化工廠;當「淄博燒烤」在網路上走紅時,很多淄博人也搞不清楚狀況。

去年3月「淄博燒烤」開始走紅,大陸解封不久,各地剛挺過確診潮,山東大學生返校後,利用假日出遊、聚餐,淄博「一串一塊錢」的DIY燒烤在大學生群體間流行起來,消息很快透過抖音、小紅書等平臺擴散出去。

解封後的第一個「五一」連假,「淄博燒烤」不只社群平臺熱烈討論,連官媒也集體報導,淄博瞬間成為「五一」連假期間最受歡迎的旅遊城市。

「淄博燒烤」火紅的背後,淄博市官方做了不少努力,早在4月網路上熱烈討論時,官方就協調交通部門,推出「淄博燒烤專線高鐵」、「燒烤公交專線」、「淄博燒烤地圖」,讓旅客更方便造訪。

當地官方4月核准新增燒烤企業170多家,服務更多慕「燒烤」之名而來的旅客。官方還派出迎賓員,在高鐵站外歡迎外地旅客,並送免費瓶裝水、防曬乳、漱口水,讓遊客對淄博留下美好的第一印象。

哈爾濱狂吸「南方小土豆」  「冰城」一年前開始準備

「淄博燒烤」竄起後,大陸各城市都見識到流量對旅遊的助力,主動發起網路攻勢,最成功的就是東北「冰城」哈爾濱。

哈爾濱文旅部門去年9月密集上傳大量「網路感」十足的宣傳片,與過往5分鐘起跳的旅遊宣傳片不同,這些影片都是不到1分鐘的「短影音」,捨棄「字正腔圓」的介紹旁白,改融入知名歐美影劇《冰與火之歌》及《哈利波特》元素,成功抓住年輕人的喜好,給旅客一種不用出國也能體驗異國風情的想像。

短影音很快捲起千堆雪,進入冬季後,微博熱搜排行榜幾乎每天都可以看到與哈爾濱相關的關鍵字,諸如「爾濱背刺了整個東北」、「哈爾濱給中央大街鋪地毯了」等。

另外,網路上熱門關鍵字也頻繁出現「南方小土豆」,意指從來沒有看過雪,特別來哈爾濱看雪、玩雪,穿著厚重羽絨衣、頭戴可愛毛帽,身材嬌小的南方旅客。

許多南方旅客拍攝哈爾濱旅遊的短影音時,都以「南方小土豆」自稱,這些影片大多在述說東北人的好客及熱情,將遠道而來的「小土豆」們照顧得無微不至。

黑龍江省文化和旅遊廳廳長何晶表示,官方早在一年前開始準備,「2023年1月份,哈爾濱開展冬季的冰雪旅遊『百日行動』,在新媒體平臺宣傳,形成「紅專街早市、萬人雪地蹦迪、索菲亞教堂旅拍」等網紅打卡地。」2024年元旦假期,哈爾濱累計接待304.79萬人次旅客,實現旅遊總收入59.14億元人民幣,90%以上民宿被預訂一空。

網路素人「螞蟻搬象」 享受流量

上述案例都借重網路,現在更注重自媒體力量,不管是淄博燒烤、高雄黃色小鴨、哈爾濱小土豆或是臺南的寶可夢,都靠網路素人「一篇篇的貼文、一張張的自拍」逐漸擴散,有如「螞蟻搬象」般達到「洗版」效果。

流量有正面效應,也必須注意潛在的負面效應,否則「一篇篇的貼文、一張張的自拍」可能轉變成「一篇篇的投訴、一起起的糾紛」,破壞好不容易打造出來的城市品牌形象。同時,也應注意流量「來得快、去得也快」,除盡可能維持熱度,也要提前設想好對策,避免城市在流量消退後被「打回原形」,反成市民的失落感。

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