對於昨（17）日在花蓮台11線發生之大陸交流團翻車事故，海基會知悉後即透過主管機關及相關旅行公會進行初步瞭解意外發生經過及傷者名單，啟動兩會緊急聯繫機制通報海協會，並指定該會旅行處指派專人赴花蓮探視。
　　2月18日清晨，旅行處副處長盧正愷抵達花蓮，即在花蓮旅行公會孫菊生理事長陪同下分別赴門諾醫院、慈濟醫院、國軍805醫院及署立花蓮醫院，了解上述各醫院有關住院傷患之病情，並代表海基會江丙坤董事長及高孔廉副董事長表達慰問之意，被探視之傷患均表示感謝。
　　海基會表示，若大陸受傷旅客之家屬有意願來台探視，該會均將立即協調主管機關提供即時之協助。