國立金門大學國際系蔡姓學生本(105)年8月前往山東魯東大學進行短期研修，10月18日突然昏迷，送入煙台山醫院急診，醫生初步研判腦部發炎，19日緊急手術後發現須作進一步緊急治療，家屬立即請本會協助蔡生返回台灣治療。
　　本會得知相關消息後，隨即和蔡生父母取得聯繫，並協助安排兩人機位、辦理護照及出入境事宜，於19日晚間搭乘飛機前往煙台。本會同時通報中國大陸海協會，並與魯東大學校方及相關人員建立聯繫管道，共同協處。
　　19日蔡生完成緊急手術後，院方發現病情複雜，無法繼續治療。家屬立即請本會協助蔡生返回台灣進行治療，本會獲悉後立即協調山東航空公司、山東航空公司台北辦事處及煙台山醫院，讓蔡生能以擔架方式登機，並於返台後以救護車接駁盡速趕至榮總就診，並協助家屬辦理醫療證明文件之公證書作業。經本會聯繫協調後，蔡生將搭乘本（21）日晚間山東航空班機自煙台返台，並於抵達桃園機場後立即以教護車轉送台北榮總就診。
　　海基會將與家屬保持聯絡，持續關心，並提供各項必要協助。海基會透過兩岸聯繫機制積極協助家屬、安排醫療照顧等事宜，充分展現人道關懷精神與高度服務效能。