海基會替在陸投資台商服務近30年來，協處台商經貿財產糾紛3,987件、台商人身安全類3,938件，總計7,925件，內容包羅萬象，舉凡土地爭議、稅費問題、工傷意外等，甚至台商在陸被當地民眾包圍廠房，海基會都會全力協助陳情台商，讓爭議與糾紛得以順利解決。

涉及攸關兩岸人民權益的事項，不應該受到政治因素的干擾。海基會服務台商與協處各項投訴陳情的工作，也不因為政黨輪替或是兩岸的氣氛而有任何改變。海基會的「門」永遠為民眾敞開。不論對台商、台生或在陸國人，海基會是「有求必應」，而且，24小時不打烊，全年無休。

海基會替台商協處的工作從未間斷。近期，江西台商房產遭當地居民侵占涉訟，大陸法院錯誤查封其房產並註銷房產證；江蘇台商與常州地方政府衍生開發協議糾紛；台商在四川投資開發遊樂園，投入資金後無法解決土地證及歷史遺留問題；台商意外跌入熱力井導致嚴重蒸氣燙傷；台商在陸銀行帳戶兩度遭北京市公安局凍結等。上述案件，海基會無不用盡全力來溝通協處，皆能獲得有效解決，台商也對海基會的服務給予正面肯定。

貿易戰重整全球產業鏈布局，相關產業也必須跟進調整，海基會扮演政府與台商溝通協調橋梁，自去年起持續向主管機關反映台商資金匯回與返台投資需求，努力促成《境外資金匯回管理運用及課稅條例》修法，提供台資匯回首年稅率8%、次年10%，實質投資稅率減半優惠，截至10月底為止，申請適用專法近50案、合計逾210億元。

目前台商回流投資金額已破6,200億元，帶動新一波產業重整潮，海基會也協助台商轉型升級，拜訪研究單位提升產品技術，無論台商將回流或轉往新南向國家，海基會皆扮演積極協調的角色，盡力替台商服務。

「服務」是海基會目標宗旨之一，為辦理台商聯繫服務業務，海基會設有台商服務專線（02-25337995），成立聯合服務中心，及24小時全年無休的緊急服務專線（02-25339995）；此外，也聘請78位台商財經法律顧問和60位義務律師，海基會是台商最堅強的後盾。