海基會表示，日前我媒體報導台商家屬表示海基會否認渠陳情案，對此，海基會表示，在接獲家屬陳情宋姓台商失蹤案後，海基會已去函大陸海協會，請該會立即協尋宋先生下落。因此，宋先生家屬顯然有所誤會。

　海基會指出，為兩岸民眾提供相關服務，乃是該會之職責，基於多年來之處理經驗，該會已建立處理各類協助案件程序，包括：失蹤人員的協尋、證照遺失或過期之處理、人身安全緊急事件協助等，以便及時提供各界必要之協助。以協尋失蹤人員為例，半年來已受理三十九件個案，均依既定的程序立即處理，並專案追蹤大陸方面處理情形，半年來協尋之個案，已有十七件尋獲下落、平安返回。

　海基會表示，該會在受理每一件個案時，均會依據當事人或家屬之陳情函，以及電話或當面聯繫之結果，詳細了解事情發生過程及原因後，再針對可能狀況具體洽請海協會提供協助，並與當事人或家屬保持聯繫。以宋先生之個案而言，家屬之陳情及本會與家屬聯繫結果，顯示宋先生係單純之失蹤案，而非媒體所報導之「間諜案件」。

　對於遇有家人在大陸失蹤之個案，海基會表示均能深刻體會家屬心急之感受，該會針對每一件個案，也一向會以最快的速度，盡力提供協助。