中華民國觀光領隊協會新上任的嚴從音理事長率理監事團隊一行20人，於11月22日下午拜會海基會，由詹志宏秘書長等人接待，雙方針對疫情趨緩後，兩岸民眾逐漸恢復旅遊往來活動時，觀光領隊協會將與海基會如何加強合作，同時建立良好的聯繫管道，以便為兩岸民眾提供更好的旅遊服務工作進行意見交流。
詹秘書長首先對於嚴理事長一行來到海基會表達歡迎，並提到觀光領隊協會的英文簡稱是「ATM」，但傳統「ATM」設計功能範圍有限，但隨著科技的進步，現今「ATM」所提供的服務相當多元，而海基會就像一部現代「ATM」，無論是旅行業者或在陸旅遊的國人都是「有求必應」，歡迎有需要時就按下海基會「ATM熱鍵」，本會將提供最即時的幫助。
嚴理事長表示，目前兩岸旅行交流已逐漸看到曙光，期望兩岸旅行交流能夠盡快恢復，始終認為海基會是觀光領隊們的最佳後盾，這次的拜會便是希望海基會能與理監事們建立連結，讓業者在帶團過程中能夠更加安心順暢，若政府未來宣布與觀光旅遊有關政策，也歡迎透過觀光領隊協會向會員們轉發宣導，相信能讓業者們更加瞭解政府政策內容與施政方向。
詹秘書長回應時指出，兩岸交流互動歷經30多年，海基會協處無數的緊急事故與個案，在未來疫情獲得控制之下，兩岸恢復人員往來及民間交流活動後，屆時肯定會有眾多的民眾，在旅行過程中，遭遇到各式各樣的問題，亟需尋求協助解決，因此，海基會願意和觀光領隊協會一起事先做好各項準備，以便因應恢復交流後，提供民眾最合宜的服務。
