對於有媒體報導「台商：三節聯誼會 溝通功能弱化」一事，海基會提出以下說明：
　　海基會接受政府授權與委託，執行「協商」、「服務」、「交流」三大任務。海基會一向高度重視台商服務，自2008年5月江丙坤董事長與高孔廉副董事長兼秘書長上任後，配合兩岸關係改善，兩會制度化聯繫、溝通功能的恢復與強化，對台商的服務工作也明顯轉型，採取多元化、即時化、現地化的型態，同時強化對台商提供現地服務的作為，與過去單一以三節活動做為與台商接觸、溝通界面的情形已大不相同。海基會對台商服務重點工作如下：
一、 7次親自率團赴大陸訪視台商
　　海基會先後由江董事長與高副董事長率團，赴大陸訪視台商7次（含二次江陳會談），並先後在廈門、蘇州、東莞、深圳（2次）、廣州、南京、揚州、上海、青島、瀋陽、大連等地舉辦13場台商座談，實地替台商解決問題，台商提出的需求包括：融資、降低當地稅費、協助升級轉型、以及開拓大陸內銷市場（大陸稱內需市場）等。
　　本會除在當地直接向大陸相關單位反應外，也於會後彙整台商相關建議，函請兩岸相關單位協處。本會反應之意見已有具體回應，例如：融資及降低稅費問題，大陸方面在2009年2月25日由國台辦出面說明，包括國家開發銀行500億人民幣、華夏銀行300億人民幣，以及前已提供之1,300億人民幣等對台商之貸款情形，另外採取各種落實措施，如深圳市政府提供3.6億人民幣擔保保證金，以滿足企業信用擔保貸款需求。至於降低稅費、調高出口退稅的建議，大陸方面也作出回應，逐漸落實。
二、 函請海協會與兩岸相關單位協處台商問題
　　對於台商經營所面臨的實際問題，無論是個案或通案，本會均立即透過函電往來，請大陸海協會及其他相關單位協處。本會2009年函請海協會協助案件共796件，與前年542件相較，增幅達46.8％。
三、 辦理大陸台商產業升級輔導級教育訓練
　　為協助解決台商經營問題，保障台商權益，擴大台商服務範圍，針對台商協會需求，海基會遴聘之台商財經法律顧問遠赴大陸，提供現場台商專業諮詢輔導。去年度分別於珠海、順德、佛山、東莞、青島、濟南、煙台、瀋陽、大連、天津、鄭州、武漢等共計辦理24場次。
四、 加強對台商所遭遇問題的政策性研究
海基會經常舉辦座談會或研討會，研究台商問題並提出解決建議，包括舉辦「兩岸商務仲裁座談會」、「移轉定價及重複課稅研討會」、「保障台商權益及協助轉型升級座談會」等。並對大陸「台灣同胞投資保護法實施細則」進行研析、向大陸方面提出修正意見。
五、 其他服務
　　海基會每月出版「經貿月刊」、並舉行「經貿講座」、「台商諮詢日」等活動，就大陸頒布之法令及台商關切議題，為台商提供專業之講解與諮詢服務。
　　以上這些都是我們對台商服務的成果，此外江董事長、高副董事長、其他長官與經貿處同仁，也與台商保持暢通管道，充分傾聽台商心聲。至於未來辦理三節活動，海基會也一定會考量台商實際需要做安排與規劃。目前對三節活動定位，暫定為春節團拜聯誼，端午座談溝通及參訪，秋節則包括座談、參訪及球敘。
　　海基會大門永遠為台商敞開，海基會就是台商的娘家、台商的後盾，與台商溝通管道是暢通的，對於台商的服務也是多元化、即時化、現地化的，歡迎台商多與海基會直接聯繫。