服務貿易相關產業業者心聲

文／林安妮

兩岸服務貿易簽署後，為台灣服務業打開大陸廣大的市場，本期專訪相關產業－「凌群電腦股份有限公司」及「雷爵網路科技股份有限公司」，談談他們對海峽兩岸服務貿易協議的看法。

資訊服務業

凌群電腦股份有限公司

踏入位在西門町的凌群電腦總部，立刻讓人感受到一股嶄新、明亮與青春氣息，絲毫察覺不出凌群電腦在台成立時間，已接近不惑之年。最近兩岸服貿協議剛剛簽署，更讓凌群相當振奮，凌群電腦總經理劉瑞隆笑說，「接下來我們繼續做系統集成二級甚至一級的資質認證時，相關門檻就比較有機會通過了。」

凌群電腦成立於1975年，員工超過千人，在2001年股票上市，是國內主要的資訊服務供應商，主要業務包括系統整合、軟硬體規劃、開發、導入與維護服務，是國內少數有著完整全球布局的資訊服務業者。

劉瑞隆表示，凌群是一家全球布局的企業，服務據點橫跨台灣、大陸、日本、美國、泰國、越南及義大利等，在對外拓展業務時，作法可能與多數台商打帶跑的習慣不同，「早在兩岸服貿協議簽署之前，我們就拿出蹲苦窯的毅力，花了兩年時間，硬是拿到了三級資質證明」。

從前資質認證　台商苦嘆門檻高

大陸開放外商可與本地業者競逐資訊服務領域多年，不過，大陸設下嚴格門檻，要求外商必須與本地商相同，要先拿到資質認證，才可承攬系統集成業務。舉例來說，大陸在資訊服務業上設有四級資質門檻，只有具備三級以上的系統集成企業資質認證，才能承做中小型企業或合作承擔大型企業建設的合作。

此外，也唯有通過一級或二級資質認證的系統集成企業，才能獨立或合作承接大陸各級政府系統建置專案。不過，要逐一取得資質認證非易事，舉例來說，要取得大陸電腦資訊系統集成（SI）業第一級認定，資本額須達5,000萬人民幣，且近3年在大陸系統集成收入總額須達約5億人民幣以上，台灣業績不能合併計算。

在人員資質方面，第一級的資質認定也要求，項目經理人須達30人以上，高級項目經理達10人，且均需通過當地考試認證通過。這些計算機信息系集成項目經理人的考試，都必須動員大量的同仁焚膏繼晷，白天上班，晚上繼續苦讀拚考試，才能順利通過所要求的人數規定。

劉瑞隆表示，一般台商業者看到如此高門檻，多半放棄，寧可專攻大陸台商圈的資訊服務業務，不過，凌群做的是全球佈局的生意，還是得硬著頭皮去取得資質，舉凡業績、人員考照，都是埋鍋造飯，一點一滴慢慢拼出來的。

如今優惠放寬　搶商機時機到

他表示，這回服貿協議為我業者取得不少重大突破，例如申請企業資質時，可納入台灣及大陸業績合併計算，此一優惠措施，是日本、韓國等其他業者所沒有的，有助提升台灣業者競爭力。未來，凌群還將再朝二級、一級之路前進，擴增企業實力。

針對近來兩岸服貿協議簽署後，國內不少業者擔憂大陸業者在台攻城掠地，危及業者生計，劉瑞隆說，台灣的實力很好，不要怕競爭，他分析，台灣服務業市場多已進入飽和、成熟狀態，大陸業者很難找到立足之地，更何況對大陸業者來說，台灣的腹地小、加上長年的低物價，就算來了，也未必能如預期獲利。

反倒是台灣業者，應該善用服貿協議開啟的新機會之窗，趕緊做出最好布局與搶市計畫，派出最一流的好手到大陸拓展商機。他也建議，政府不妨籌組產學研合組的計畫辦公室，作為今後對外談判的制度化諮詢對象，「有了產學研從旁提供業界真實聲音與未來趨勢，應有助加深談判深度，同時還能把爭議降至最少」。

台日中金三角　做大市場商機

在劉瑞隆的辦公室裡，懸掛了一幅他接受日本媒體採訪的裱框報導，內容談得是台日中合組金三角。他笑說，過去金三角指的是矽谷的研發、台灣技術與大陸製造，不過，隨著區域整合態勢愈來愈明顯，台日之間簽有投資保障協議，兩岸也有經濟合作協議（ECFA）加持，台日中的新三角關係，將漸漸浮現。

他表示，未來在資訊服務業這一塊，可結合日本軟體創新研發、台灣的運籌帷幄及大陸生產、市場，一同搶進全世界，「金三角共同把市場大餅做大，將有助業者獲得比今日更大揮灑空間」。

早前凌群電腦與日本極具規模的東海（Tokai）集團合資成立雲碼公司，即是台灣第一家台日合資的雲端公司，目標即是在落實軟體業的台日中新金三角願景。

在高度競爭的資訊服務行業中，凌群靠著穩紮穩打與自信心、企圖心，勇敢向未來邁進。台灣企業也該如旭日東升，拋棄昨天的包袱，大膽迎向新商機、新視野與新世界。

數位遊戲產業

雷爵網路科技股份有限公司

「2006年振興會剛成立時，原始股東一共有14家，那時大家還特別穿著古裝留影，畫面相當有趣」，遊戲產業振興會會長、雷爵網路董事長張厥猶，提起當年那場猶如古代俠義故事裡的義結金蘭橋段，忍不住嘴角上揚，思緒也像是回到過去。

從2006年迄今，振興會會員家數已超過30家，幾乎網羅了國內9成的主要業者。儘管這幾年，國內遊戲產業遭逢大陸競爭對手攻城掠地，會員心情不免有些悶，不過，這群孕育自台灣本土的遊戲業者，仍是一群有夢的實業家，他們的拼搏、自信精神，從未被打倒；他們隨時都在練兵，等待時機以便勇往直前。

兩岸服貿協議　遊戲產業利多

張厥猶表示，最近兩岸剛剛簽署服務貿易協議，對國內遊戲業者帶來不少優於從前的「登陸」待遇，例如，過去大陸為了保護遊戲產業，限制外資企業不得以獨資身分在大陸從事遊戲營運。不過，在服貿協議簽署後，台灣業者將可以獨資方式進入大陸，不須再採合資或「人頭」方式營運。

此外，大陸也承諾，在一切文件齊備下，台灣業者的書號、版號申請，可以縮短至兩個月內，等於是讓過去曖昧不明的「潛規則」，得以制度化。

他指出，大陸遊戲審查制度，主要分為內版與外版，內版是指大陸國產遊戲；外版則是指外商投資開發的遊戲。過去，一年能通過外版審查的遊戲名額有限，且最令外資業者傷腦筋之處，更在於外版審查時間沒有期限。他苦笑，「大陸業者抄襲能力很強，往往3個月、半年，就能抄出一支跟你很像的產品。這時如果來不及通過審查，心血等於泡湯了」。

也因此，在實務上，不少外資為了避免困死在茫茫未知的外版審查過程中，又盼能在公司經營上取得主導權，只好冒著更大的風險，找來假人頭扮內資。各種險象環生的求生術，在大陸的外資包括台商，都碰到了。

張厥猶說，兩岸服貿協議為台灣業者爭到了兩個月的速審待遇，是一大利多，由此也可看出，大陸的遊戲產業比起10多年前，更具自信，不怕開放造成競爭。對於台灣業者而言，這也是難得契機，「至少，台灣業者可以站在一個較為公平的立足點，與同業競爭」。

不過，他也說，大陸市場庭院深深深幾許，永遠不知道過了這一關，前面還有幾關要過，「速審的前提是要文件齊備，如果多退了幾次件，速審時間也形同拉長」，他認為，服貿協議簽署後，還需要一些時間來佐證，大陸開出的優惠，到底實不實用。

雷爵網路　為夢想發光發熱

張厥猶除了是遊戲產業振興會會長外，另一「本業」即是雷爵網路董事長。雷爵成立於1999年，長年致力在台灣自主研發線上遊戲核心技術，同時也是國內少數能將線上遊戲推上國際市場的開發商，過去雷爵開發的「童話」、「天外」、「萬王之王」更是屢獲經濟部大獎。

2012年起，雷爵除了保持在線上遊戲MMPRPG開發領先地位外，也將主力擴展到手機遊戲開發與手機遊戲營運平台上。

回首這段創業路，張厥猶坦言，路途一路不好走，特別是這幾年國內業者飽受大陸遊戲業者擠壓，大陸業者的規模、手筆都是台灣業者的數十倍不止，為了殺出重圍，台灣業者多半只能靠著過人的膽識、背水一戰。

他舉例，去年全台線上遊戲上市櫃公司股價跌了近3成，個中原因就與大陸業者挾豐沛資金，在市場上大舉壓陣有關，「大陸的線上遊戲公司大多在美國納斯達克上市，錢對大陸業者來說，不是問題」。

絕境逢生　愈挫愈勇

儘管大陸對手強勁，不過，張厥猶並不氣餒，他說，台灣人有的是創意與拼搏精神，目前雖在高度競爭的線上遊戲領域中，台灣業者暫時居於下風，不過，在服貿協議簽署後，只要政府願意積極扶植業者、繼續透過談判爭取更好條件，國內業者還是有征服大陸市場的機會。

此外，這兩年，拜全球智慧型手機、平板電腦大賣之賜，國內外均誕生了大批「低頭族」，張厥猶說，「如何針對這些新族群，開發出他們會喜歡的手機遊戲，或許是台灣業者在新一階段中可以以小搏大的關鍵」。

他指出，喜歡在手機玩遊戲的消費者，與線上遊戲的重度玩家（heavy user）相比，都屬輕度使用者，「這些輕度使用者多不會像重度使用者願意會花大錢在線上遊戲上，不過，輕度使用者在彈指間，仍有商機值得開拓」。他笑說，對於線上遊戲開發業者來說，恐怕暫時看不上小小的手機遊戲領域，不過，此一領域卻可能是新藍海」。

政府協助業者　開發新藍海

這幾年，經濟部工業局將數位內容產業列為重點扶植產業之一，不管是手機應用程式APP開發或是手機遊戲開發業者，都能享有補助。張厥猶認為，台灣很適合作為APP開發基地，「不只是做遊戲，還可針對老人、小孩，開發出合適的APP」。

他表示，政府當務之急，就是與業者共同推出一個正體中文的APP平台，讓業者新開發的產品都能放到平台上做測試，「若能成功培養出第一桶粉絲，業者接下來的路會走得更順暢」。

他表示，正體中文平台，能與簡體中文平台做區隔，同時還能以全球華人作為重點爭取的目標客群；站穩了這一塊，政府還可有計畫地協助業者與其他跨領域結合，舉凡文創、宗教、語言等，均有業者打入其他外語世界。

雷爵的夢，正如這片土地上所有默默奉獻的人，有努力就有機會看到夢想發芽、茁壯。