誓做清潔劑領域的「郭台銘」  

專訪太倉新任會長~蔡宗仰

◎ 文／徐銀磯

2009年9月27日甫接任蘇州太倉市台商協會會長的蔡宗仰，在台灣經營清潔品牌—妙管家，赴大陸發展前，在台灣已有相當名氣。個性謹慎的他，在當年台商一窩蜂往大陸遷廠時，並未因此心動，而是採取以靜制動的策略。直到2002年，蔡宗仰透過朋友的居間幫助，在評估包括廈門、嘉興等10多個大陸城市後，終於選定在太倉市落腳。

雖前進大陸  卻堅持根留在台灣    

許多台商在大陸發展漸趨穩定之後，多半會選擇逐漸把工廠整個遷移至大陸，在台灣僅留研發中心。蔡宗仰的決定卻與其他人大不相同，即使是已經決定前往太倉市打拼事業，積極開拓大陸市場，但他仍讓台灣的工廠持續生產，在台中的妙管家廠區，目前無論是生產量與規模，都遠比在大陸的工廠來得大，至今妙管家每年在台灣的營收金額約為14億台幣，比起大陸現有的每年4億台幣進帳，高出3.5倍，充分達到根留台灣的理想。

蔡宗仰認為，貿然將台灣工廠整體移出並不明智。以妙管家來說，大瓶裝的產品若在大陸生產，運費實在划不來，因此，蔡宗仰將較為費工、小瓶裝的產品，放在大陸工廠生產，減少運費的成本。

目前妙管家工廠所承接的業務，包括回銷台灣的產品、在大陸的內銷產品、外銷日本的物流業者的自創品牌，以及承包台灣知名物流業者，包括大潤發及家樂福產製其自創品牌的產品代工。

蔡宗仰說，在他們這一行，管銷費用非常高，一般均在30％左右，高得嚇人。因此，他把管銷費用攤在自家產品身上，而在為人外銷代工方面，自然就不用再攤管銷費用，或是可以藉此有效降低其管銷費用，如此一來，他的報價就可以比較低，他所生產的產品自然就可以比別人的產品更具競爭力。蔡宗仰的目標就是要讓自己得以成為清潔劑領域中的「郭台銘」。

台灣妙管家在1984年底由蔡宗仰集資成立後，其公司成立目標就是致力成為華人世界家庭主婦的最忠實夥伴。蔡宗仰說，當初創業的最核心理念，就是要不斷追求創新突破，以提供安全、高品質及經濟實在的產品為宗旨。

蔡宗仰的台灣妙管家營業額，不但遠超過大陸蘇州妙管家，並持續增加產品種，服務顧客各種需求。公司據點分佈在台灣台北、桃園、台中、台南、高雄、花蓮；中國大陸則有上海公司，工廠則設立於台灣台中與大陸太倉市。其生產項目包括各類衣物清潔劑、家庭環境清潔用品、疏通劑及芳香劑系列產品、個人沐浴清潔用品。 

妙管家在台灣品牌知名度高達93%，2005年營業額排名台灣企業前1,500大，也是當年度台灣清潔劑品牌營業額排名第1名。妙管家在台灣與大陸皆有加工生產工廠，從研發，吹瓶，生產到銷售的一貫作業，藉此確保產品品質及服務，在對客制化的代工產品上有極佳經驗。在台灣的通路客戶有家樂福、大潤發、吉安、惠康、特易購、特力屋、佳士客、全聯社；在大陸的通路客戶則有大潤發、家樂福、歸尚、樂購等知名通路商。

謹慎投資大陸「一區打穩再一區」

面對大陸廣大市場，蔡宗仰採取的策略是「穩紮穩打」戰術。在蔡宗仰的眼裡，大陸土地面積太大，「再大的企業進軍大陸市場，也只是滄海之一粟」。

蔡宗仰認為，企業再大，也不要妄想要一舉進軍大陸。「回想一下，無論是台商還是外商，只要想一次做足的企業，在大陸哪個不慘敗？」蔡宗仰嚴肅地說。在他的經營想法中，應將中國大陸市場分為東北、華北、華中、華東、西北、西南等6個區塊，採取「一區打穩再一區」的方式，逐步擴大市場規模。

蔡宗仰指出，企業可依自我實力進行評估，財力雄厚的以二區為單位打下市場；財力較不雄厚的，則採取一區打下，再擴張至下一區的打法外，也應注意不要再拿台灣總部的資金投入中國大陸的企業，而是應待大陸企業所得積累一定數目後，才可以再進行下一階段的擴大投資動作，「千萬不要一直拿台灣總部的資金，無限額的擴張在大陸的投資」。

對於大陸目前的經營環境，蔡宗仰也深感現行政策已不若當年優渥。不但如此，現在就連低廉的人才成本都已經沒有誘因。「算起來，現在給大陸員工的薪水，已經不見得比台灣員工來得低廉」。蔡宗仰娓娓道來其計算方式。

他說，目前在大陸的妙管家中階主管薪水平均在4,000至5,000元人民幣（下同），有些表現傑出的員工，甚至已經高達7,000元，這些薪水加上工廠必須供吃（平均每月300元）、供住（每月平均100元）以及每月工廠代其繳交的每月350元的社會保險金，換算下來，大陸員工薪資已經高過台灣的法定最低薪資，低廉的勞動力在中國大陸已不復見。

不過，在環保意識逐漸抬頭的大陸，卻並未帶給以「化學工業」為主業的蔡宗仰任何困擾。蔡宗仰自豪地說，大陸對於環保的嚴格要求程度遠高於台灣，他因而花了8百萬台幣增添污水處理廠的各項設備，不但其工廠排放污水完全合乎標準，在其工廠附近排放污水河川中，「魚還可以悠遊其中，不會死」。

愛惜人才  也希望員工能夠自我調整

企業發展能否永續端視人才培訓的能力，蔡宗仰對此深有同感，在妙管家的人才培訓上，他始終堅持以完善的員工福利與不斷的培訓，作為企業發展的基礎。蔡宗仰說，以往大陸台商必須靠高薪挖角台幹至大陸派駐方式，維持工廠基本營運，但現在台幹的選用上，大幅減少台幹數量已是趨勢。

蔡宗仰認為，雖然有人對於陸幹的忠誠度「無法信任」，培訓後自立出走轉成為競爭對手的例子，也經常上演，但是，台商培訓陸幹已經是不可能扭轉的態勢。他說，過去許多優秀的台幹大多不願意離鄉背井，因此，派出去的人往往多半在台灣只能是「二軍」，所以會出現這些「二軍」到大陸去管理「三軍」。

蔡宗仰開玩笑說，「二軍管理三軍怎麼可能變成一軍？」，最後還不都是要老闆親自下海去管理，否則根本撐不下去。儘管人才難覓，蔡宗仰每年仍花大錢送表現優異的員工去卡內基等地方受訓，他自己也不定時給員工上課，藉此灌輸企業理念及公司的規定及各項要求，提高員工對公司的向心力。

除此之外，蔡宗仰也採取高薪與優渥福利，增加員工留在企業發展的動力。日前蔡宗仰在妙管家主管中遴選出績優人員，招待他們到台灣旅遊數日，除了讓員工有誘因努力表現外，也希望藉由旅遊方式，讓大陸優秀的幹部及員工能親自到台灣的工廠參訪，更深入了解台灣公司整體運作方式。

蔡宗仰對於員工薪水雖出手大方，但相對的，他也嚴格要求陸幹績效表現。他最經常對員工訓勉的話就是，「你們的薪水一直不斷地在暴漲，但是，你們若仍不調整工作效率與心態，到最後被換掉的人，一定就是你」。

推動廠房設備自動化以解決缺工問題

在太倉市台商協會所舉行的第二、三屆換屆會長／理監事交接儀式中，與前會長劉顯模交接印信及互贈紀念品，出任太倉市台商協會第三屆會長的蔡宗仰，在典禮上，信心滿滿地說，將扮演好會長的角色，遵循「會長大家當，我們共參與」的大原則，並強調以「服務、團結、分工」為目標，發揮群策群力的最大功效，積極為台商服務、為台商爭取利益，協助台商在大陸有良好的企業經營環境，促進台商企業能夠在太倉市茁壯發展。

蔡宗仰的這番發言，可不是「空嘴薄舌」。目前太倉已有600多家台商企業落戶，總投資近20億美元，太倉已成為台商投資較密集的城市之一。但目前太倉市也跟一般沿海城市一樣，必須面對當前「招工難」的窘境。

眼看缺工情況益發嚴重，已使部分企業出現設備開工不足，甚至部分生產線、車間停產的現象。身為太倉市台商協會會長的蔡宗仰，為進一步了解這樣的問題出在哪裡，特地自費聘請4位助理為他服務台商之餘，也逐一針對太倉市的台商企業進行調查。

蔡宗仰說，經調查113家台企，發現其中有61家企業缺工達到3,684人，已經超過用工的14％，全太倉市有400餘家的台灣企業中，保守估計缺工達到1萬3,000人以上。這樣的數據，與當地太倉就業管理處所提供的資料，在第3季企業需求4萬9,177人，求職人數只有1萬6,756人，用工缺口達到3萬2,521人相互印證。

對此，蔡宗仰有其自己的看法，並努力讓會員了解情況共商解決之道。針對太倉台商企業內部普遍存在的缺工問題，蔡宗仰認為，要想解決企業「缺工現象」的問題，首先必須提高設備自動化的程度，才能進而提升生產效率。「只要能夠提升自動化，就可以減少用人的窘迫感」，蔡宗仰說。

為了要能夠鼓勵台商提高自動化設備，蔡宗仰上任不久即往來大陸官方與會員間，積極提供建議，試圖說服大陸相關機關能夠提供台商在設備投資上的抵減稅率政策，提高與加速業者在增添自動化設備的意願及步調。

蔡宗仰表示，以前大陸的政策是鼓勵台商增添自動化設備，只要添購設備，均可以獲得全額退稅，但現在大陸政府擔心許多企業做不到半年就倒了，或者只是空殼公司，於是近年來將此優惠政策做出調整，企業增添設備必須等5年後才能享有退稅措施。

除減少人力外，蔡宗仰也認為，台商必須開始提高工人工資的福利與待遇，讓其生活有保障，民工的流動自然會減少。

雖然蔡宗仰接任會長僅有3個月的時間，但他已提出以「群體議價、集體採購」的團體力量，為台商協會會員尋找有利大家降低成本機會的方案。在此期間，他已經完成為協會會員與銀行談判，只要是台協會員即可享有當地農民銀行對台商優惠融資的各項方案，不必再侷限於中央級4大銀行的對台商融資的重重限制。

此外，蔡宗仰也正進行推動會員間共用網內手機和座機、文具用品共同採購、團體保險與財產險等方案，估計可為會內經費獲取每年商業收入高達480萬人民幣之多，堪稱為最會為台商會員謀福利的會長之一。