將科技的熱忱化為生命的關懷

◎文 / 林安妮

　　明基醫院董事長雷輝出身高科技新貴，當年老東家委託他到南京成立明基醫院時，一度擔憂工程師背景出身的他，該如何從冰冷的高科技山頭，踏入充滿生命關懷的醫療世界。為此，好學的他為了彌補醫管背景不足的問題，還特別到榮總上了兩年札札實實的醫學管理課程。

　　雷輝樂觀開朗的個人特質，讓他經常走入人群，在醫院內，也不時可看到他在院區內來回穿梭，不僅慰問病患，更悉心為病患打造一個賓至如歸的醫療環境。此刻的雷輝，似乎早已脫去高科技人經常給予外界冰冷、過於理性的刻板印象，轉而化身一位經常傳達熱愛生命、健康理念的傳教士。雷輝此刻的形象寫照，也正如明基給予外界的形象轉變，按照雷輝的詮釋，明基從一位高科技業者跨足到醫院，這就叫做「將科技的熱忱，轉化為對生命的關懷」。

  首期規劃1,500張病床  未來增至3,000床規模

　　南京明基醫院也稱為南京醫科大學附屬醫院明基醫院，這是一家依照大陸國家三級醫院標準設立的三甲醫院（相當於台灣的醫學中心）。明基醫院占地約600畝，第一期投入人民幣11億元，以開展普通醫療與特需醫療服務為目的，一共規劃了1,500張病床，提供民眾醫療照顧。未來的第二、三期，則將增加科研實驗、臨床教學以及健康促進等醫療項目，最終將發展到3,000床的規模。

　　明基醫院在2002年投資設立，2008年5月12日正式營業。根據統計，從開幕至今，每日門診和急診數量從最初的幾十人，已經上升至千人規模，累計服務人次已經超過30萬人次，其中97%都是當地百姓，台商占3%，其餘外籍人士約0.1%。

雷輝說，當年明基為了選址，曾經花了好一番功夫，那時候雖然也想過在上海蓋醫院，但考量上海競爭激烈，於是選在南京。目前明基醫院一共聘雇1,000名員工，每日平均門診數為1,000人，住院人數約300人。

　　他說，明基醫院97%的服務對象是大陸民眾，150位醫生中，只有5位是台灣人。下個月，明基醫院還將成立明基國際醫療中心，專門提供外國人服務，下半年，蘇州院區也將新增1,000床，擴大服務範圍。

雷輝說，明基醫院第一期工程完成後，還將再投入人民幣13億元，（約新台幣65億元），擴增明基醫院第二期、第三期規模。第二期將擴建健康促進以及疾病中心；第三期則是開拓生技園區和科研中心。

　　明基八成以上的資源用於普通醫療，剩下的兩成則是供應特需族群。儘管明基在硬體打造上，是朝著五星級醫院方向規劃，但明基的收費則是依照當地政府的指導價格，等同一般同級公立醫院。

  重視病患尊嚴  每日宣示「醫師宣言」

　　十多年前，看病對不少台商來說，是一件相當痛苦的事情，不僅得擔憂大陸醫生濫用藥物的習性，還得提防隱私曝光。一直到現在，不少台商只要回想起，當年那段刻苦的歲月，很多人還是忍不住皺起了眉頭。

　　雷輝說，曾經有位在上海專門提供財務顧問服務的台商業者抱怨，因為重感冒被秘書帶著上醫院，醫生看診不到三分鐘，就說要打針。正當他四顧盼望準備找注射間時，一臉冷酷無情的護士，已經吆喝了好幾聲「褲子脫掉」。這真是一件痛苦的事情，在大庭廣眾之下脫褲子，但看到當地人習以為常地在就診室就脫下褲子，台商為了把病看好，只好犧牲尊嚴。

　　除此之外，最讓台商害怕的，還包括大陸醫生喜歡讓病患「輸液」（吊點滴），就算是個小感冒、小病痛，醫生都會再三詢問病患要不要吊點滴，實在讓人擔心可能使用藥物過當，成了「木乃伊白老鼠」。

　　明基醫院的標章，將代表醫院的白十字，放在紫色方塊內的右上角，方塊內則寫著BenQ Hospital。這個標章的意思就是在說明，疾病猶如黑夜漫漫，每個病人都希望能有一盞明指路明燈來指引發向，右上角的白十字星，就好比高懸於夜空的北極星，專為病人指明方向，也象徵永恆不滅的希望。

　　每天一早，明基醫院所有醫生一踏進醫院準備上班時，就必須對著大廳一側高懸的「醫師宣言」好好宣誓一番。宣誓內容可縮寫為「ABCDE，A代表Autonomy（病患自主）；B代表Beneficent（病患受惠）；C代表Confidentiality（病情保密）；D是Do not harm to the patient（不傷害病人）；則E是Equality，說的就是要公平對待每位病人。

　　早年不少在大陸經商的台商，都曾經吞下滿腹的不愉快在大陸看診，很多台商都說，當年大陸醫療資源稀缺，要嘛忍受看病過程的不舒服，要嘛就得要忍著病痛回台灣看醫生。不過，隨著有越來越多的台、外資醫院到大陸發展，現在的醫療環境真是比以往好很多。

  杜絕紅包文化  組織愛心義工

　　幾年前，台灣相當流行一齣與原著小說同名的連續劇「白色巨塔」，劇情處處影射現實醫療圈中不為人知的黑暗，諸如醫生之間彼此爭權奪利，以及醫生以利益為優先，要先收紅包，才肯動手術。雷輝不諱言，大陸的醫療圈的確也存在收受紅包的陋習，為了改變這項文化，這幾年來，他雷厲風行祭出鐵腕政策，只要有確切證據證明醫生收紅包，就立刻開除。

　　雷輝也說，他特意將拒收紅包視為醫生的一項考核指標，每個月醫生都會列出拒收紅包的數量，優勝者還可獲得鼓勵。

　　在南京明基醫院，看得到的是醫院、醫生對病患的尊重，也看得到明基醫院費心打造一個舒適的空間，讓病患及其家屬都能稍稍減輕因病痛帶來的身心負擔。一踏進明基醫院，採光明亮的超高大廳，立刻掃去心中陰霾，寬敞的大廳內也聞不到一丁點藥水味，這就是明基醫院用心打造的人性空間。

　　不久前，南京市慈善總會也指定明基醫園成為南京是第11個義工服務基地，明基醫院因此成為江蘇省內第一家特別設立義工組織的醫院。在明基醫院內，經常可看到很不少身穿白色背心的工作人員，幫忙指導病患掛號、看病流程，或是接送病人。這些義工來自南京的各行各業，均是無償提供服務，義工組織內不僅有20歲出頭的大學生愛心義工，還有高齡60多歲的退休老人，每周到醫院服務4小時，義工服務也成為明基醫院的一大亮點。

  吸納醫學人才  打造國際化醫療中心

　　去年二次江陳會後，南京成為第一批兩岸平日包機直航點，剛剛結束的第三次會談，也針對兩岸空中定期航班簽署新協定。雷輝表示，兩岸交通頻繁、常態化，已為將來兩岸醫療交流提供更寬廣平台，為了吸納國際與兩岸的醫學人才，明基醫院在今年6月將建立海峽兩岸心臟中心、胸腔鏡手術中心，此後還要陸續成立兩岸神經中心、兩岸癌症中心，將明基醫院打造成國際化的醫療中心。