中國大陸經濟飛躍成長，歷經三十餘年改革開放歷程，國民平均所得大幅增加，「十二五規劃」將「重民生」、「擴大消費內需」列為重要政策取向，為台灣產業未來五年經由兩岸合作進入大陸市場，找到了良好的切入點，包括金融、百貨、物流等新型服務業有絕佳發展契機。

大陸轉向以內需為主的經濟增長模式，提供了新的發展動能，追求城鎮化及區域經濟成長過程，有龐大的建設需求，台灣企業在這些方面累積了豐富經驗與優勢。經濟學家普遍預測，大陸很可能保持二十年較高經濟增長速度，未來兩岸經貿合作肯定盛況可期，雙方可望「互利雙贏」。

「河南王」開設丹尼斯成百貨標竿

台資百貨業者在大陸攻城掠地，斬獲豐碩且成果亮眼。舉河南丹尼斯百貨為例，丹尼斯百貨位於鄭州市人民路二號，建築地下一層地上七層，總建築面積廣達五萬平方米，結構純粹為大型百貨業而設計，引進的專業企業管理方式極具前瞻性規劃。經營理念是集餐飲、娛樂、百貨為一體的全客層服務，提供消費者嶄新的生活觀，將購物融於休憩之中，積極倡導生活品質的提升，領導都市新流行，期許與中原地區民眾共同呼吸生活在一起。到丹尼斯設專櫃的台商超過一百三十家，為台商和當地民眾帶來經濟繁榮利益，百貨公司未開幕前即引起轟動，開始營運後更吸引大批民眾前往，成為當地最重要的地標，自一九九七年開幕以來，每年營業額成長均超過二五％，非常可觀。

丹尼斯百貨老闆王任生董事長，也是鄭州市台商協會會長，有「河南王」美稱，不僅因為他姓王，還形容他雄厚的經濟實力。「以最小的能量創造最大的業績」，是專家對王任生經營企業的評語。因為白手起家之故，他沒有龐大資本可運用，人員、設備都講求發揮最高效能，一步一步如聚沙成塔，重視穩紮穩打。用人講求精簡，每個員工各司其職，因為重視與員工的情份和感情，很多員工一跟他就是二、三十年。辦公室以儉樸、大方、舒適為原則，不浮華、不講究排場，每處空間都充分利用。他還隨時注意商情，掌握最新資訊，對價錢高低如數家珍，公司營運力求精準，不會胡亂進行投資或過度膨脹。

王任生處事鉅細靡遺奮鬥不服輸

長達一‧五公里的鄭州丹尼斯百貨，實地走一趟會被輝煌的外觀和氣派所震懾。每天開張前王董事長總會先四處巡視一番，恪守「魔鬼就在細節裡」的教條，重視小處、掌握大處，追求點滴不漏，充分顯示他凡事追求完美的企圖心。七十多歲原該是享清福的年紀，仍然孜孜不倦地衝刺商場，認識的朋友雖感到有些不捨，卻更欽佩王董事長的鬥志。

丹尼斯百貨集團穩坐河南百貨業龍頭後，市場地位大幅提升，成為河南的百貨標竿，幾乎每天都有省轄市或地級市要求前往設點，還直接帶著寫明提供優惠政策和投資優點的「投資手冊」登門拜訪，丹尼斯強大的吸引力可見一斑。今年據點將放眼河南周邊的省分，特別是湖北襄樊已大致敲定，開一家丹尼斯百貨搭配三家量販店經營模式，相信很快會遍地開花，在中原大地綻放風采。
王任生秉持「三不」政策—不煙、不酒、不賭之外，生活自奉甚儉，不貪圖娛樂享受，待人寬厚重然諾，博得客戶群和員工們的信任與信賴。對於想做的事，只要經過深思熟慮和評估是對的，他就會堅定地貫徹執行，不僅管理能力強、領導能力足，對不懂的業務全力搞清楚，更有神準的眼光，掌握商機，逐步帶領丹尼斯邁向更高峰。他自謙只是企業界的小兵，有的只是勇於奮鬥和不服輸的精神，有了這些元素，使得他的人生更有非凡的價值。

富克斯標榜流行時尚目標新世代

FOCUS（富克斯）時尚流行館成立於二○○○年，由鼎鼎有名的台南企業董事長楊青峰先生創辦，隸屬於高青開發公司。高青原本在台南地區以開發住宅及商辦聞名，轉型百貨通路業決定西進後，已在大陸開設江蘇常州店，今、明年將陸續成立廣東東莞店及南京高淳店，預計五年內將在大陸拓展八個據點。東莞店商場使用總面積約一萬五千平方米，今年十月即將開幕，台商品牌專櫃約占六成，主攻十八至三十五歲的年輕族群，第一年營收目標為五億元人民幣。該店以最齊全的台灣潮流品牌為號召，推出摩登魅力館、時尚潮流館與青春活力館，招徠新世代消費者。南京高淳店則規劃於明年登場，希望藉由品牌差異性帶給當地民眾不同選擇，進而提升FOCUS知名度並擴展營運績效。

東莞店落腳黃江鎮乃著眼於地理位置重要性，位居廣州與香港水路交通的經濟走廊腹地，距廣州八十公里、香港六十公里，離深圳國際機場四十八公里，車程僅需四十分鐘。處於東莞常平、樟木頭、大朗及塘廈四個鎮區的中心點，具備休閒、娛樂、購物、美食四大功能，吸引消費人口達八百萬。FOCUS有進軍大陸強烈的意志和決心，與全球最大的零售連鎖集團Wal-mart（沃爾瑪）、星美國際影城、蘋果電腦ＡＰＲ店、必勝客等知名品牌比鄰而居同棟經營，勢必匯集可觀人流與錢潮，為地方展現不凡的新氣象。

太平洋崇光連鎖經營廣納四方財

業績居全台百貨單店經營之冠的太平洋崇光百貨，面對愈來愈多大型百貨投入戰場，同質化競爭壓力有增無減，擬定的發展策略以朝向連鎖經營為目標，透過聯合採購壓低成本及穩定貨源與品質，來擴展經濟規模提高競爭力。賣場裝潢設計和動線規劃，都為塑造全客層的都會百貨而努力。顧客導向的做法，強調與其他百貨同業的區隔，部分商品走特色化路線，拉攏較不受景氣影響的中高收入者青睞。因此，當去年金融海嘯肆虐全球時期，太平洋崇光舉辦週年慶，仍能創下台灣單店營業額的高紀錄。週年慶之外的平常時日，經常不定時推出商品展或特賣會，吸引大批人潮集聚，始終保持業績於不墜。

進入百貨業的門檻並不高，很多人有財力、有興趣，經營策略和運作方式更能談得頭頭是道。太平洋崇光百貨高層心中所想略有不同，思考重點在清楚瞭解消費者的心，讓消費者感覺「值得」成為有熱誠的忠實客戶，願意經常上門、樂於掏錢而不手軟。不論在台灣或中國大陸展店，大概都不出這些思維。為避免與大陸合資衍生糾紛，太平洋崇光力爭大陸經營以獨資為主，例如重慶店持股百分百、徐匯店持股七成五，取得經營主導權，以隨時因應產業變化快速做出變革。

太平洋崇光在大陸的徐匯店、淮海店、全興店、重慶店、北京店，每家分店年營收都超過三十億元，能做出如此傲人績效，主要是選點及方針成功。選擇店址方面，必定以繁榮的商業區為首選，所謂人潮即錢潮，人潮匯集之處必定商機無限，地段昂貴不是問題，配合高級裝潢、訓練有素服務人員，高檔百貨形象深植人心。其次採增設分店策略，既提高市佔率亦能增加收益，品牌形象打響後，成為遠近知名的「朝聖」之地，大眾沒事時想逛一逛百貨公司，第一個念頭想到的就是她。還有最重要一點，要想在競爭激烈的百貨戰之中脫穎而出，必須區隔出自己的獨特地位，看準目標抓緊市場，依據不同市場目標擬定不同發展策略，讓客人進門能一次購足，則廣納四方財源便不是夢想。

「三本」到位推陳出新打天下

走大規模、高級路線或流行時尚，甚至樹立領導品牌，百貨業者心中必然有一把尺精細盤算著，透過展現的特色與當地經濟融為一體，未來的美景會有無限的可能。大陸精品消費金額去年突破七十億美元，但巨大商機背後伴隨而來的是巨大風險，如何趨吉避凶？該注意之處其實非常多，但最基本的「三本」須到位，即本錢、本尊和本事要齊備。資金要夠而且運用要清楚不能打迷糊仗，本人要親自坐鎮處理，不能委由他人避免胡作非為情事發生，沒有真本事更不可能走出一片天。

從王任生董事長孜孜不倦帶領丹尼斯邁向更高峰，從楊青峰董事長著眼新世代消費族群，以及太平洋崇光百貨揮軍連鎖經營，還有很多台商們在商場戮力衝刺，憑藉的就是台灣的軟實力，可說各有高明手段、各展神通。台資企業打下雄渾基業，當然不能引以為傲，而隨時代演進及社會進步程度繼續推陳出新，帶給民眾符合希望和需要的服務模式，才是邁向成功真正的王道，這也是台商藉以生根茁壯最主要的倚仗。看著台資企業觸角如輻射狀向外延伸，國人樂見百貨業在大陸「百」花齊放，在這個服務業昌明時代，百貨巨輪勢將不斷繼續向前滾動。 █