「廠商是否應該善盡企業社會責任？」一直是備受爭論的議題。有一派學者認為，廠商的主要目的在於「追求利潤極大化」，廠商只需要為股東創造最大利益即可，不需要善盡企業社會責任。但另一派學者認為廠商取之於社會，亦應用之於社會，是社會體系的一份子，回饋社會是理所當然的，因此主張廠商應該善盡企業社會責任。雖然企業的主要目的在於獲利，但是若不善盡企業社會責任的話，將會受到社會大眾的抵制或抗爭，這不但會影響公司形象，甚至會影響公司的營運與績效。

企業應盡社會責任 已成社會共識

　最近，頂新集團涉及多起黑心油品事件，包含旗下正義公司被查獲使用混充飼料油，採購強冠公司餿水油製成多項產品，以及旗下味全公司刻意隱瞞混摻大統長基含銅葉綠素橄欖油的油品。頂新集團違反企業倫理的經營手法，徹底激怒台灣消費者，而引發被消費者聯合抵制產品的負面事件。頂新集團的企業形象徹底破產，產品銷售大幅衰退，獲利大減。反觀，義美食品公司卻因為食品的材質實在，深獲台灣消費者信賴，企業形象大幅提升，產品銷售大幅成長，獲利大增。社會各界已廣泛認同廠商應該善盡企業社會責任，守法是廠商的基本義務，也是善盡企業社會責任的基本前提，若連遵守法令都做不到的話，更別指望要善盡本份以外的企業社會責任。

從利害關係人理論（stakeholder theory）的觀點來看，企業不光只是追求股東利益極大化而已，還必須滿足消費者、員工、政府、供應商、通路、工會、環保團體、周邊社區團體等利害關係人的利益，因為這些利害關係人會影響企業的營運與績效。因此，企業確實需要積極善盡企業社會責任，以滿足利害關係人的需求。由於廠商是社會體系的成員，需要與其他社會成員進行交換，取得所需資源（包含資金、原物料、土地、廠房、人力資源、現金流等），才得以生存。因此，廠商必須善盡企業社會責任，藉此取得存在於社會的合法性，方能提升企業形象，並獲得利害關係人的支持，順利取得所需資源，而永續生存於社會中。

　善盡企業社會責任的廠商可以分成兩類，第一類是在不影響企業獲利的情形下善盡企業社會責任，第二類則是在影響企業獲利的情形下善盡企業社會責任。顯然地，第二類的廠商更值得社會大眾尊敬。台積電公司便是屬於第二類的廠商，是台灣善盡企業社會責任的典範公司，本文的主要目的就是針對台積電善盡企業社會責任的具體作法進行分析與探討。

台積電的企業社會責任成就

　台積電於二○一一年成立「企業社會責任委員會」，負責協調公司內部所有與執行企業社會責任相關的單位，並於二○一二年納入董事會的正式議程，每年定期向董事會報告當年度企業社會責任的執行成果與下一年度的企業社會責任工作計畫。台積電於二○一三年榮獲「道瓊永續指數（The Dow Jones Sustainability Indexes, DJSI）」在半導體及半導體設備產業中的產業領導者，這是對於台積電企業社會責任成果的一大肯定。另外，台積電連續十三年榮獲道瓊永續指數的組成企業，全世界只有兩家半導體公司在永續發展上有這樣的成就。除此之外，台積電榮獲《天下雜誌》最佳聲望標竿企業第一名與「企業永續報告獎」製造業特優的殊榮，其善盡企業社會責任的成就有目共睹。

成為綠色製造領導者

　台積電於二○一○年成立「綠色工廠委員會」，不斷精益求精以成為卓越的綠色製造領導者。台積電共推動二二八個環境保護計畫，希望降低每單位晶圓面積的水使用量、廢棄物產生量及能源使用量，為台積電帶來超過新台幣三六‧八億元的經濟效益。此外，台積電也與其供應商建立相同標準的環境管理系統，打造卓越的全球綠色供應鏈。台積電主動積極開發低耗能的先進製程技術，並致力於製造流程最佳化，以協助客戶進行綠色產品的設計與製造。例如：台積電的二十奈米系統單晶片製程的總耗電量僅為二十八奈米製程的三分之二，而十六奈米鰭形場效電晶體製程技術晶片的總耗電量僅為二十八奈米製程的五分之二。

成立台積電志工社　關懷社會

　台積電的社會願景是「共創永續發展、公平正義、安居樂業社會」，並以永續經營作為立業根本。此外，台積電成立「台積電志工社」，結合公司資源與員工專業，從生態環保、節能推廣、美育、藝文、社區營造、弱勢關懷、科普教育等面向，舉辦多元的公益與志工活動。台積電志工社二○一三年志工人數成長三五％，總服務時數達十萬小時，成長一七二％。前一陣子，高雄市發生災情慘重的氣爆事件，董事長夫人張淑芬女士立刻帶領台積電志工社前進現場，結合協力廠商在災區進行大小修繕工程，甚至修路造橋，協助高雄氣爆家園重建。台積電卓越的重建效率深獲各界肯定，大幅提升台積電的企業形象。

　台積電志工社發展至今，涵蓋「台積導覽志工」、「台積導讀志工」、「台積節能志工」、「台積社區志工」、「台積生態志工」及「廠處專案」等服務項目。其中，「台積節能志工」成軍於二○○八年，由台積電內部具專業節能知識之員工組成，協助各級學校進行節能改善計畫。而「台積社區志工」的前身為二○○九年台積電協助莫拉克颱風災民所成立之「莫拉克颱風專案小組」，截至目前為止，台積社區志工有超過一千位志工，總服務時數超過一萬八千小時。此外，「台積生態志工」成立於二○一二年，經常邀請偏遠學校的師生至台中晶圓十五廠廠區、新竹晶圓十二Ｂ廠區及台南水雉生態園區，由志工為師生進行導覽解說，並說明園區內之台灣原生種動植物。

傑出的綠色標竿企業

　學者將「綠色創新」定義為：企業有關綠色產品或綠色製程所牽涉的硬體或軟體的創新，包括節能技術、污染預防技術、廢棄物回收及資源化技術、綠色產品設計、綠色行銷與綠色管理工具等方面的創新，以提升環境管理績效，並符合環保要求。並非只有大幅度的環保創新才算是綠色創新，不論是材質、設計、製程或者是概念，只要能做到些微環保改善，或是小幅度環保創新與修改，都算是綠色創新。綠色創新可以分成「綠色產品創新」與「綠色製程創新」兩種，亦可分成主動性綠色創新與被動性綠色創新，企業應優先培養主動性綠色創新，因為主動性綠色創新會為企業帶來競爭優勢。由於台積電採取主動積極態度推動綠色創新，因此為公司帶來顯著的競爭優勢，其具體成就說明如下：

● 溫室氣體全氟化物減量：進行全氟化物總排放量的減量活動，二○一三年生產一片八吋約當晶圓之全氟化物排放量較二○一○年減少三○％。 ● 節能：台積電生產一片八吋約當晶圓每層光罩（Layer）數平均用電量，自二○一二年的一○‧五度，下降至二○一三年的一○‧二度，進步約三‧五％。 ● 省水：台積電生產一片八吋約當晶圓每層光罩（Layer）數平均用水量，自二○一二年的五八‧九公升，下降至二○一三年的五一‧五公升，進步約一二‧四％。 ● 減廢：台機電二○一三年之廢棄物回收率達到九二％，高於九○％的目標。同時，台機電二○一三年廢棄物掩埋的比例則較二○一二年降低約五二％。

　台積電在追求卓越經營績效的同時，願意主動積極善盡企業社會責任，堪稱國內企業的楷模與標竿，因此能贏得各界的掌聲與讚許。