許多人聽到SHOKAY，會想到《哈佛女孩的氂牛創業故事》，不禁感到很好奇，想瞭解背後故事的點點滴滴。

雲南之旅 開啟創業靈感

簡單說，當時我在哈佛攻讀公共管理和國際發展碩士學位，而我在沃頓商學院就讀的大學專業是國際商務，這兩種思維激發我思考如何創立一個新的商業模式，在本質上，既能賺錢，又能解決社會問題。這種商業模式，稱之為「社會企業 」（socialenterprise）。創立企業需要靈感，所以我去了雲南。當地資源豐富，但是進到山區，生活貧困。在藏區，看到牧民們雖然現金收入有限，但是家家戶戶都有氂牛。世界上百分之八十的氂牛在大陸，牛絨 (yak down) 材質可比羊絨 (cashmere)，而且每五頭山羊，就有一頭氂牛。牛絨柔軟、保暖，回彈力又好，商場每銷售五件羊絨衫，就應該銷售一件牛絨衫，但是事實並非如此。多數的人沒有賣過氂牛絨的織物，可能連看都沒看過。

雲南之旅讓我發現一個市場缺口，也發現一個能帶動偏遠地區牧民可持續的經濟發展方式，所以我在氂牛身上動了主意，規劃SHOKAY的商業模式。我們旨在直接從牧民收購牛絨，之後的產品，包含絨、線、飾品與成衣，銷售到全世界。當時的商業規劃，也獲得哈佛商學院的商業比賽。

突破傳統思維 創造新藍海經濟

二○○六年的夏天，拿了第一桶金，就到大陸創業。當時雖然有規劃牛絨能製成的產品，但是實際能做出來哪些東西，並不清楚。我們拜訪了無數做羊絨的廠家，問他們是否做過牛絨，或是否有願意做，但都笑稱我傻瓜，生產沒有市場的產品。換個角度思考，市場愈小，機會愈大，這不就是藍海嗎？最後，我找了幾個願意配合的工廠，拼拼湊湊，最後做出第一批紗線和圍巾，突破廠家認為牛絨只能做出咖啡色產品的認知。那時開始，我們花了大量的時間研究產業鏈，從和牧民收絨開始到成衣的製作，思考如何優化每個環節。某種程度上，我們很像大陸的製造商，有了創造力，但是不知道能做的最佳產品是什麼？受眾是誰？

創業的前幾年，除了在生產上進行各類的嘗試，我們也嘗試開發許多渠道，包含參加美國、英國、德國的展示會，簽下日本的經銷商，甚至在上海著名的文創園區田子坊，開了第一家門市。我們的品牌故事頗受歡迎，曾受台灣、大陸和國際的各類平面和電視媒體採訪報導，包含天下雜誌、Vogue、TVBS、CNN 與CCTV等。

一切不簡單，但有了好的開始，接下來的挑戰就是要成長 (scale up)。除了產品，還需要思考如何推廣。美國棉一年有十億的營銷預算。澳洲羊毛光在大陸也有二億四千萬的營銷預算。小小的SHOKAY，如何詮釋我們所有的努力，都是為了帶給社會更大的價值？我們哪來的營銷預算？尋找成長的突破口，其實比創業還難。當初來到大陸，我沒有思考如何創立品牌，但要成長，尤其在推廣新的材質，又在做服裝，品牌定位決定一切。

社會企業接軌文創產業

我們花了大量時間思考「社會企業」的營銷角度，既要敘述品牌故事，又不能過於慈善，純打「愛心牌」。最後，我們總結了五個價值觀：大方慷慨的溫暖(generous warmth)、細心思量的創意(conscientious creativity)、優雅高尚的堅毅(graceful determination)、真誠寫實的美意(spirited authenticity)與啟發靈感的故事(inspiring stories)。這五個價值觀貫穿著我們的產業鏈，從使用特殊材質，研發精細工藝，連接文化創意，再度回饋社會。

之前從未想到「社會企業」會和文化創意產業接軌，這卻是個完美結合。我們開始融入藏區文化，希望呈現最真實的美。兩年前，著手邀請各地藝術家，包含台灣著名攝影師莊正原老師，一起追溯我們的產業鏈。通過他們的藝術眼光和手法，將當地的文化和我們的品牌理念融入作品中。呈現出的作品，成為我們每季設計的靈感來源，作品也展示於店鋪。SHOKAY推出藝術家披肩系列，將藝術家的作品印染於披肩，頗受歡迎。媒體報導，今年周迅四十一歲生日時，頭上圍著SHOKAY的藝術家披肩，我又驚訝又感慨，這是我們品牌發展的另一個里程碑。

時光飛逝，創業至今，已近十年。近十二個月，SHOKAY分別在台灣和大陸開了九家直營店，包含五家在上海，兩家在寧波，一家在青島涵碧樓，和一家在台北鄰近華山園區。同時，我們也開始第二個事業部－SHOKAY紡織，深化和許多紡織企業的合作，研發各類含牛絨的紡織品，將產品銷售給品牌和設計師。創業前幾年我們獲得許多國際上的社會企業獎項，近幾年，也積極爭取大陸和台灣的各類文創和研發補助。

東西融合 永續經營

在最近三年，我獲得許多大陸及台灣政府或企業頒發的獎項，或給予補助，許多在大陸獲得的獎項，我是第一個外國人，也是第一個台灣人獲得，讓我倍感驕傲。一位美國出生的台灣女孩在大陸打拼，確實不容易。同時，這些獎項也代表著我們品牌定位。有些人問，SHOKAY 到底是西方品牌進駐大陸，還是大陸品牌走向世界？其實，在國際化的世界裡，SHOKAY如同我自己，是東西方的融合。東方人看到SHOKAY，既有熟悉的青藏高原，又有西方的設計感和調性。當西方人看到SHOKAY，不僅熟悉的品牌和設計理念，又富含東方的特殊材質。

發展的同時，也不忘SHOKAY的「社會企業」本質。建立牛絨市場，也同步促進藏區可持續的經濟發展。我們努力提高牛絨的品質和市場價值，開創提高和牧民收購牛絨的價格。產業鏈中，從收絨到品質管理，給當地牧民創造許多就業機會。SHOKAY 直接和當地社區互動，每年也會組織各類項目，如醫療、公共藝術、環保等，在整體產業鏈的本質上創造了永續，帶來正能量的循環。