人工智慧（AI）的概念早在1950年代就已出現，歷經幾十年發展，提供人們便利的生活。美國新創公司OpenAI去年底推出ChatGPT生成式人工智慧後，全球刮起AI旋風，帶動AI風潮，也催生AI溝通師、AI倫理顧問等新興職業。

ChatGPT去年11月問世後，這款運用AI驅動的聊天機器人程式，上線5天用戶數就突破100萬，2個月後，月活躍用戶數突破1億，成為人類歷史上用戶數成長最快的應用程式之一。科技巨擘看準此波熱潮，紛紛推出類似AI平臺，也掀起AI巨大商機，帶動科技新熱潮。

微軟、Google、阿里、百度等網路巨擘相繼對大眾開放類似ChatGPT生成式人工智慧服務。從效率角度來說，生成式人工智慧作為高效的AI輔助工具，在其幫助下，人類工作效率與品質再次提升，用更少人力完成相同工作。

然而，AI技術發展也帶來後遺症，例如，有畫師因為遊戲公司使用AI繪畫而失業，有大型公司使用AI而出現資訊洩露風險，AI勢不可擋，但人類已在思索與之共處的新模式。

音樂創作生成式AI也可代勞

生成式人工智慧，顧名思義能夠生成內容、解決方案或新概念的人工智慧技術，基於深度學習、神經網絡等先進算法，透過大量數據訓練，使電腦像人類一樣思考和創作。生成式AI具有強大能力，可根據輸入條件自動生成圖像、文字、音樂等各類內容，人工智慧的應用範疇往前邁一大步。

生成式AI具備強大的圖像生成能力。生成式對抗網路（GAN）是一種非常流行的生成式AI技術，可生成逼真的圖像，包括人臉圖像、圖像修復、風格轉移等，為設計師和藝術家提供創作來源。

自然語言處理方面，OpenAI的GPT系列可生成流暢、富有邏輯的自然語言文本。GPT-4可用於生成新聞、故事、詩歌、翻譯等多種文本類型，還能回答問題、編寫代碼等複雜任務，為寫作、行程規劃、企劃提案、教育、程式語言等領域提供強大支援。

生產方面，AI可以為企業增加工作效率與品質，例如購物網站可運用24小時的AI客服，即時回應客戶需求，降低人力成本，工業用機器人可進行物流揀貨、水下作業等，減輕人工操作的風險。人工智慧正在改變各行各業的生產方式和創新模式。

催生新興職業　AI溝通師炙手可熱

許多新興職業因AI的發展而誕生，「AI溝通師」就是其中之一。當你想利用AI協助工作時，是否常覺得生成結果不盡人意，或被誤導？目前AI的發展，尚未與人類擁有同等的理解能力，AI溝通師扮演雙方溝通互動的橋樑。

AI溝通師原文為Prompt Engineer，譯為提示工程師、AI模型訓練師，主要職責是設計、訓練和維護自然語言處理（NLP）和對話系統，這些系統能夠更自然、有效地與人類進行溝通。換言之，AI溝通師須確保AI系統能正確理解人類語言，並協助調整AI生成較理想的答案。

AI溝通師透過蒐集整理語音和文字訊息，對人工智慧暫時辨識不了的數據進行標註，並將蒐集到的資訊及答案形成知識庫，讓人工智慧做語料庫訓練、提示詞訓練等，再根據回饋資訊，調整參數、改善算法，減少錯誤率，如此反覆「餵養」，人工智慧越來越準確地生成內容。因此，AI溝通師被形容是「讓機器聽懂人話的魔法師」。他們需具備廣泛的技能和知識，熟悉大型語言模型（LLM），擁有基本的程式語言能力，能編寫小型的Python程式，對用戶體驗有一定的了解，並確保使用者能夠輕鬆地與AI系統互動。

這項新興職業，人工智慧公司Anthropic開出25至37.5萬美元年薪，包含公司股權分紅。外媒報導，全球第一位AI溝通師古德賽德（Riley Goodside）被以近14萬美元年薪，從OpenAI被挖角到Scale AI。

AI溝通師薪資高，主要是語言模型成功，AI溝通師開發複雜的策略，將簡單的輸入轉化為高品質的結果，避免出現離題或者不一致的輸出。隨著AI系統在各個行業中的廣泛應用與發展，需要專門處理與人類交流的AI系統的專業人才會變得越來越重要，AI溝通師也有望繼續成長。

衍生道德問題　讓AI倫理顧問把關

AI日益普及，也衍生許多AI倫理與道德問題。首先，AI技術或產品可能被使用於偏離原先目的的用途，例如全自動無人機可能被用作戰爭武器，或者深偽技術（Deepfake）被用於偽造虛假的照片，甚至是近期頻傳的偽造名人不雅影片等。

其次，AI工具也帶來隱私權與安全問題，人工智慧需要大量數據作為基礎，須要更多個人隱私資訊，如身份資訊、行為軌跡、偏好等。如果缺乏有效的保護和管理機制，數據可能被竊取、竄改、洩露或濫用。

還有責任歸屬和問責問題，隨著AI系統的自主性和複雜性提高，可能產生不可預測或不可控制的後果，如故障、錯誤、損害等。一個重要問題，當AI發生侵權或損害的結果時，應該由誰來承擔責任？是開發者、提供者、使用者還是機器本身？該如何確定損失補償機制？

諸如此類的AI倫理與道德爭議，各國與各公司的規範並不一致。目前全球已經發布超過100個AI倫理治理相關文件，各國政府、國際組織、學術界和產業界各方高度關注AI倫理問題，但尚無齊一標準。

對AI倫理此一新興領域，也出現AI倫理顧問（AI Ethicists）新職業。AI倫理顧問負責研究、評估和制定AI系統的倫理原則和標準，包括分析AI系統的潛在倫理風險，例如歧視、偏見、隱私侵犯和濫用等。AI倫理顧問必須提出降低倫理風險的措施、制定AI系統的倫理準則和標準，還需要教育和培訓AI開發人員和使用者，提高對AI倫理的意識。

Google就曾表示，AI倫理顧問的需求逐漸提升，因為企業現在都希望確保自家的生成式AI負責任，且符合倫理，據外國人力資源網站顯示，AI倫理顧問平均年薪大約是16萬美元。

其他因AI衍生的新興職業，包括AI研究學者、AI產品開發經理、AI應用培訓師、資料科學家，以及深度學習／機器學習工程師等。隨著AI持續發展，相信還有更多相關職業誕生。

AI領域催生各類新型就業形態，符合年輕人的挑戰欲，為年輕人提供更多新的職業選擇；而傳統學科所培養出來的人才，必須適應未來AI新世代的就業市場。AI將顛覆我們習以為常的工作模式與社會運作，不止三百六十行。