2020年新冠肺炎打亂許多常規與秩序。受影響的產業忙著尋找新的因應之道，企業紛紛瞄準數位轉型，即使是教育領域，也沒有例外。

今年8月，聯合國發布《COVID-19期間及其後的教育政策簡報》（Policy Brief: Education during COVID-19 and beyond），報告中提到，新冠肺炎對全球教育體系造成前所未有的破壞，有190個國家、16億名學生因為疫情關係，受教育的權利被迫中斷。其中，在中低收入和低收入國家，受影響學生的比例更高達99％。

中斷教育的意義不僅是失學，教育機構關閉後，許多學生無法獲得營養的食物，父母需要花更多時間照顧孩子，孩童遭受暴力傷害的風險也隨之上升。目前世界各國正致力解決失學問題，但受到數位鴻溝影響，不同國家、地區的學生們，因為使用不同的媒介與工具，學習差距反而擴大。例如在英國、美國等已開發國家，線上視訊學習、即時與師長互動是稀鬆平常的事，但在墨西哥、印度、尼泊爾等開發中國家，未必人人有電腦、平板裝置，網路普及度又不高，學生只能利用電視、廣播甚至在街頭教室上課。

因為疫情，已開發和未開發、開發中國家學生的教育差距，愈來愈大。

今年3月開始，由於疫情險峻，英國、美國等國紛紛停課。歐美學校後援系統完備，軟、硬體兼具，即使疫情關係，需要改為全面線上授課，他們也能快速因應。許多學校還有餘力進行事前演練，並事先選擇教學軟體、測試功能、修改教材。8月開學後，有的學校繼續採取線上教學，也有學校在設置層層防疫關卡後，恢復實體教學，更有學校採取線上、實體混合的教學模式。

英美已開發國家 網路視訊教學稀鬆平常

對於調整教學模式，歐美國家的師生大多駕輕就熟。一些位於高緯度地區的學校，冬季大雪時，常會臨時改為線上教學。學生只需要在上課時間，拿出電腦、平板等數位裝置，連上網路，就能順利與老師在雲端碰面。學生的裝備幾乎不會是老師煩惱的重點，即便沒有電腦的學生，學校也會免費出借。

政府和民間企業也提供相應協助。美國各州教育廳便在網站上列出免費網路熱點地圖，電信業者會加碼升級用戶頻寬。種種支持都讓老師能專注在教學品質，關心學生的課堂表現，以及上課時的分心、缺席問題。

墨西哥電視廣播教學雙管齊下　老師扮演員

相較之下，鄰近美國的墨西哥是另一種風景。為了防疫，墨西哥政府已終止今年的課程，改採遠距教學，有別於美國家家戶戶網路普及，根據墨西哥政府統計，全國只有56％的家庭有網路，而93％的家庭都有電視，因此，對3000萬名學生來說，電視和廣播似乎是較好的遠距教學模式。如今，政府已經和各電視臺談妥，截至今年底為止，一天24小時、一週七天，電視臺將針對各年級學生提供不同學習內容。即便家裡連電視都沒有的偏遠地區，也能利用廣播內容學習。

電視遠距教學的場景是這樣的。8月開學這天，剛升上小學四年級的格蘭娜朵絲（Ivanna Granados），坐在客廳沙發上，打開電視，收看政府指定播放的「教育劇」，戲的內容就如同任何拉美肥皂劇，描述一個女孩因為父親要她上街賣糖，無法就學，但女孩在朋友鼓勵下，堅持不放棄求學夢的故事。格蘭娜朵絲看完劇後，對內容感到困惑，卻找不到老師解惑；其實，她更掛念自己那些被留在教室裡，未完成的乘法和除法習題。

由於改採電視、廣播教學，墨西哥老師的職責也在改變。根據CNN報導，去年開學日，那些在教室等待學生的老師，今年多了個「演員」身分，他們必須前往電視臺，讓化妝師在臉上塗塗抹抹，並聽從導播的指示，錄製一套給數百萬學生觀看的課程，「這非常有挑戰性。以前我知道班上40位學生的名字，了解他們喜歡什麼遊戲、他們的熱情所在，如今我卻被鎖在這套教學框框裡。當然我知道外頭有幾百萬的學生需要這些知識，」一名老師說。

疫情下的印度 街頭成為露天教室

某些開發中國家教學現場大異其趣。鏡頭拉到亞洲的開發中國家，家裡有網路、電視、廣播的家庭寥寥可數，此時若想延續教學，能怎麼做？答案是街頭教室。

別以為街頭教室是偏遠鄉村限定，美聯社報導，印度一對前外交官夫婦古普塔（Virendra Gupta）和薇娜（Veena Gupta），便在首都新德里的街頭，辦起街頭教室。古普塔夫婦會這麼做，主要是聽到家中幫傭夏爾瑪（Dolly Sharma）說，自從今年3月停課後，就常看著亞穆納河畔旁貧窮家庭的孩子們，終日無所事事，「如果他們只是待在家裡，什麼事都不做，那他們都會變成流浪漢。」

於是，街頭教室就此誕生。一群4到14歲的孩子們，每週有三天會沿著亞穆納河（Yamuna）和茅草屋，走上兩公里的路，來到古普塔夫婦開辦的露天教室。他們坐在紅磚人行道上，接受免費的數學、科學、英語課程輔導，課後還能享用薇娜準備的檸檬水和餅乾。

與印度相鄰的尼泊爾，則有820萬的學生因為疫情中斷學習，但疫情爆發前，尼泊爾就有超過半數的學生不擅閱讀，疫情勢必會讓情況變得更嚴峻。因此，教育問題被尼泊爾視為疫情下，必須解決的首要危機之一。

尼泊爾有網路的家庭不到一半，廣播普及率則有83％，各界組織嘗試用廣播解決教育中斷問題。尼泊爾國際培幼會（Plan International Nepal）便在班克（Banke）、西尼泊爾（West Nepal）地區錄製一週五天、一次兩小時的廣播課程。一些老師、教育記者、非政府組織、地方政府和廣播電臺也組成聯盟，展開名為「廣播學校」的遠距教學計畫，目前在五個區域以教育和娛樂結合的方式，透過廣播教授數學、英文、尼泊爾語等課程，學生還能用電話call-in、社群媒體上的討論與競賽，與老師、同儕互動，約有10萬名一到十年級的學生受惠。

數位鴻溝加深教育落差 影響學生未來發展

疫情期間，從各國不同的替代教育方案，可以看出國與國間的數位差距。但事實上，數位落差絕對不只存在國與國之間，就算在單一國家內，同樣有著因為數位鴻溝導致的教育落差問題。CNN提到，墨西哥疫前的教育落差就很嚴重，富裕的首都墨西哥市（Mexico City），國高中入學率達到92％，但在相對貧窮的恰帕斯州（Chiapas），入學率只有59％。CNN報導直指，疫情會加深此問題，「不必是教育專家都知道，和觀看動畫片獲取知識的學生相較，能利用網路和老師進行遠距教學的學生，能獲得更好的成績。」

新冠肺炎肆虐全球，公共衛生專家預測，未來這樣的傳染病可能成為常態，每隔幾年便捲土重來一次。各領域、產業都領悟到，數位轉型、善用科技已是不可逆的趨勢，疫情期間，利用網路提供服務的線上串流平臺Netflix、全球電商巨擘Amazon，股價都一飛衝天。

教育的推進更離不開數位與科技。以虛擬實境（Virtual Reality，VR）為例，隨著5G開臺，網速大躍進，VR應該是協助學生線上學習的好幫手，學生們只要戴上VR裝置，便能超越空間限制，造訪羅浮宮、埃及金字等世界知名景點，一探歷史與地理的究竟。可惜，現實是殘酷的，全球許多國家裡，仍有許多學子可能連VR是什麼都不清楚。

疫情帶動了數位工作與學習的需求與商機，但同時告訴人們，數位落差正在擴大，這是全球必須正視且投入資源解決的問題。