身為海基會陸配服務主要窗口，要協處的個案往往難解又複雜，但林芳聿堅守崗位，「最好的滿足就是帶給他人滿足」，挑戰困難又始終溫柔。

畢業於輔大財法系、中央產經所法律組的林芳聿，身上絲毫沒有法律人一絲不苟的嚴肅氣息，「如果要用一個字來形容芳聿，大概就是『萌』吧！」同事形容她總是笑臉迎人，事情再多再忙也充滿活力。曾接受法律服務的陸配認為用「媽祖」比喻都不為過，中華單親家庭互助協會理事長李霞坦言：「我們陸配在台灣遇到困難，第一個就會想到芳聿，而且有求必服務。」

輾轉找回自己的初衷

「我小時候特別喜歡看『心靈捕手』這種電影」，林芳聿回憶，高中畢業填志願時，希望未來能從事與人互動、幫助他人的工作，第一志願是心理系和社工系，但成績接近輔大財法，就順著排序填了，沒想到無心插柳柳成蔭，雖然自己有點失落，父母卻開心「家裡能出一個法律人」。

研究所畢業後，林芳聿曾在公務機關及私人企業擔任法律行政，當時從事著自己熟悉的專業領域，但每天面對單調枯燥的法條，內心總覺得「好像缺少了點什麼」，也清楚自己不會走上父母所期待的法官律師之路，後來輾轉看到海基會法律處的徵人訊息，就這樣一腳踏入陸配工作。

「當年誤打誤撞念法律系，轉了一圈，反而是海基會讓我回到初衷」，她表示，自己擅長傾聽，是一個「很耐煩」的人，小時候特別喜歡和同學講電話，常因為講太久被家人唸，現在主要講電話的對象換成陸配，平時總有詢問法規等各種問題來電，雖然答案往往只需要google就可以獲得，「但有時候對方只是想要有『人』一起說話，我很歡迎也很樂意陪聊」，她笑著說。

每個法律處同仁都需要輪櫃台服務，林芳聿特別喜歡站在第一線，曾遇到阿公阿嬤在同一個問題上，來回問了快十遍，連後面排隊的民眾都聽懂了，受不了上前拜託直接換下一位，「我只好先請對方去旁邊坐著休息，如果還有想到其他問題，隨時都可以再抽號碼牌」，她說，畢竟海基會不只是單純的法律文書驗證過程，每位陸配或民眾遇到的法律問題都不太一樣，「盡可能傾聽對方的需求、做到完整的協助」，讓生硬的法條具有人情味，這種有溫度的法律服務，才是工作的真諦，也才能真正解決問題。

受暴陸配的溫柔後盾

海基會的陸配服務包羅萬象，除了充滿幸福的結婚生子類文書往來、具有時效性的稅務類驗證以外，偶爾也有社會角落陰暗面－緊急受暴陸配協處個案。其中最令林芳聿印象深刻的，就是今年農曆春節初二接近半夜12點，陸配群組跳出「有陸配姊妹遭受嚴重家暴，腦水腫發出病危通知」訊息，當時準備要休息的她，瞬間睡意全消，立刻打電話給長年從事陸配家暴工作的李霞，了解最新情況。

「當時是過年期間、又在三更半夜，但人命關天，我還是硬著頭皮把訊息放上群組，沒想到竟然在第一時間接到海基會的電話」，李霞受訪表示，受暴的陸配姊妹依然籠罩在丈夫的陰影中，希望人在中國大陸的女兒能儘快趕來台灣照料，原本以為過年期間不可能申請到簽證，沒想到海基會和移民署啟動緊急特別專案，幾天後就拿到相關證件。

訪問當天李霞談到林芳聿從事多年陸配服務工作，話題一開就停不下來。李霞充滿感謝地說：「我們陸配姊妹真的離不開她。」林芳聿則是坦言陸配工作有喜有悲，闔家幸福的個案會讓人心情跟著愉快起來，但面對單親家暴或生活困頓案例，除了感嘆哀傷以外，只能盡全力想辦法協助。

「今年過年期間的家暴案，我也收到受暴後的驗傷照片，當下大腦有些斷線，照片陰影揮之不去」，林芳聿說，除了儘速促成簽證，後來也帶著營養補品到醫院探視，看著陸配姊妹依然躺在病床上，整個人半睡半醒處於昏迷狀態，實在於心不忍。

把陸配姊妹視為自己的姊妹

由於工作與生活無法徹底拆開，回到家也常接到陸配的緊急來電，被問到是否會因為處理類似灰暗個案，而有心理負擔，或降低對這份工作的熱情？林芳聿坦言，當下情緒確實會受到影響，必須等到結束個案才能從中抽離，平常休假會和朋友開車四處抓寶（Pokemon Go手機網路遊戲），「『沒有目的的走、也沒有目的的抓』是我最大的休閒娛樂」，她說。

平常工作繁忙的林芳聿，在採訪過程中，她的手機也響個不停，不時分心去看訊息內容，「這幾天都在等一位陸配婆婆接我的電話」，她說，這位婆婆已經六十幾歲了，找不到人實在很不放心。

從小和妹妹一起長大的林芳聿，把陸配姊妹當成自己的姊妹，將擅長的法律工作，注入滿滿的人情味，成為有溫度的法律服務。她是每一位在台陸配的溫柔後盾，也是每位在台陸配的好姊妹。