将科技的热忱化为生命的关怀

◎文 / 林安妮

　　明基医院董事长雷辉出身高科技新贵，当年老东家委托他到南京成立明基医院时，一度担忧工程师背景出身的他，该如何从冰冷的高科技山头，踏入充满生命关怀的医疗世界。为此，好学的他为了弥补医管背景不足的问题，还特别到荣总上了两年札札实实的医学管理课程。

　　雷辉乐观开朗的个人特质，让他经常走入人群，在医院内，也不时可看到他在院区内来回穿梭，不仅慰问病患，更悉心为病患打造一个宾至如归的医疗环境。此刻的雷辉，似乎早已脱去高科技人经常给予外界冰冷、过于理性的刻板印象，转而化身一位经常传达热爱生命、健康理念的传教士。雷辉此刻的形象写照，也正如明基给予外界的形象转变，按照雷辉的诠释，明基从一位高科技业者跨足到医院，这就叫做「将科技的热忱，转化为对生命的关怀」。

  首期规划1,500张病床  未来增至3,000床规模

　　南京明基医院也称为南京医科大学附属医院明基医院，这是一家依照大陆国家三级医院标准设立的三甲医院（相当于台湾的医学中心）。明基医院占地约600亩，第一期投入人民币11亿元，以开展普通医疗与特需医疗服务为目的，一共规划了1,500张病床，提供民众医疗照顾。未来的第二、三期，则将增加科研实验、临床教学以及健康促进等医疗项目，最终将发展到3,000床的规模。

　　明基医院在2002年投资设立，2008年5月12日正式营业。根据统计，从开幕至今，每日门诊和急诊数量从最初的几十人，已经上升至千人规模，累计服务人次已经超过30万人次，其中97%都是当地百姓，台商占3%，其余外籍人士约0.1%。

雷辉说，当年明基为了选址，曾经花了好一番功夫，那时候虽然也想过在上海盖医院，但考量上海竞争激烈，于是选在南京。目前明基医院一共聘雇1,000名员工，每日平均门诊数为1,000人，住院人数约300人。

　　他说，明基医院97%的服务对象是大陆民众，150位医生中，只有5位是台湾人。下个月，明基医院还将成立明基国际医疗中心，专门提供外国人服务，下半年，苏州院区也将新增1,000床，扩大服务范围。

雷辉说，明基医院第一期工程完成后，还将再投入人民币13亿元，（约新台币65亿元），扩增明基医院第二期、第三期规模。第二期将扩建健康促进以及疾病中心；第三期则是开拓生技园区和科研中心。

　　明基八成以上的资源用于普通医疗，剩下的两成则是供应特需族群。尽管明基在硬体打造上，是朝著五星级医院方向规划，但明基的收费则是依照当地政府的指导价格，等同一般同级公立医院。

  重视病患尊严  每日宣示「医师宣言」

　　十多年前，看病对不少台商来说，是一件相当痛苦的事情，不仅得担忧大陆医生滥用药物的习性，还得提防隐私曝光。一直到现在，不少台商只要回想起，当年那段刻苦的岁月，很多人还是忍不住皱起了眉头。

　　雷辉说，曾经有位在上海专门提供财务顾问服务的台商业者抱怨，因为重感冒被秘书带著上医院，医生看诊不到三分钟，就说要打针。正当他四顾盼望准备找注射间时，一脸冷酷无情的护士，已经吆喝了好几声「裤子脱掉」。这真是一件痛苦的事情，在大庭广众之下脱裤子，但看到当地人习以为常地在就诊室就脱下裤子，台商为了把病看好，只好牺牲尊严。

　　除此之外，最让台商害怕的，还包括大陆医生喜欢让病患「输液」（吊点滴），就算是个小感冒、小病痛，医生都会再三询问病患要不要吊点滴，实在让人担心可能使用药物过当，成了「木乃伊白老鼠」。

　　明基医院的标章，将代表医院的白十字，放在紫色方块内的右上角，方块内则写著BenQ Hospital。这个标章的意思就是在说明，疾病犹如黑夜漫漫，每个病人都希望能有一盏明指路明灯来指引发向，右上角的白十字星，就好比高悬于夜空的北极星，专为病人指明方向，也象征永恒不灭的希望。

　　每天一早，明基医院所有医生一踏进医院准备上班时，就必须对著大厅一侧高悬的「医师宣言」好好宣誓一番。宣誓内容可缩写为「ABCDE，A代表Autonomy（病患自主）；B代表Beneficent（病患受惠）；C代表Confidentiality（病情保密）；D是Do not harm to the patient（不伤害病人）；则E是Equality，说的就是要公平对待每位病人。

　　早年不少在大陆经商的台商，都曾经吞下满腹的不愉快在大陆看诊，很多台商都说，当年大陆医疗资源稀缺，要嘛忍受看病过程的不舒服，要嘛就得要忍著病痛回台湾看医生。不过，随著有越来越多的台、外资医院到大陆发展，现在的医疗环境真是比以往好很多。

  杜绝红包文化  组织爱心义工

　　几年前，台湾相当流行一出与原著小说同名的连续剧「白色巨塔」，剧情处处影射现实医疗圈中不为人知的黑暗，诸如医生之间彼此争权夺利，以及医生以利益为优先，要先收红包，才肯动手术。雷辉不讳言，大陆的医疗圈的确也存在收受红包的陋习，为了改变这项文化，这几年来，他雷厉风行祭出铁腕政策，只要有确切证据证明医生收红包，就立刻开除。

　　雷辉也说，他特意将拒收红包视为医生的一项考核指标，每个月医生都会列出拒收红包的数量，优胜者还可获得鼓励。

　　在南京明基医院，看得到的是医院、医生对病患的尊重，也看得到明基医院费心打造一个舒适的空间，让病患及其家属都能稍稍减轻因病痛带来的身心负担。一踏进明基医院，采光明亮的超高大厅，立刻扫去心中阴霾，宽敞的大厅内也闻不到一丁点药水味，这就是明基医院用心打造的人性空间。

　　不久前，南京市慈善总会也指定明基医园成为南京是第11个义工服务基地，明基医院因此成为江苏省内第一家特别设立义工组织的医院。在明基医院内，经常可看到很不少身穿白色背心的工作人员，帮忙指导病患挂号、看病流程，或是接送病人。这些义工来自南京的各行各业，均是无偿提供服务，义工组织内不仅有20岁出头的大学生爱心义工，还有高龄60多岁的退休老人，每周到医院服务4小时，义工服务也成为明基医院的一大亮点。

  吸纳医学人才  打造国际化医疗中心

　　去年二次江陈会后，南京成为第一批两岸平日包机直航点，刚刚结束的第三次会谈，也针对两岸空中定期航班签署新协定。雷辉表示，两岸交通频繁、常态化，已为将来两岸医疗交流提供更宽广平台，为了吸纳国际与两岸的医学人才，明基医院在今年6月将建立海峡两岸心脏中心、胸腔镜手术中心，此后还要陆续成立两岸神经中心、两岸癌症中心，将明基医院打造成国际化的医疗中心。