身为海基会陆配服务主要窗口，要协处的个案往往难解又复杂，但林芳聿坚守岗位，「最好的满足就是带给他人满足」，挑战困难又始终温柔。

毕业于辅大财法系、中央产经所法律组的林芳聿，身上丝毫没有法律人一丝不苟的严肃气息，「如果要用一个字来形容芳聿，大概就是『萌』吧！」同事形容她总是笑脸迎人，事情再多再忙也充满活力。曾接受法律服务的陆配认为用「妈祖」比喻都不为过，中华单亲家庭互助协会理事长李霞坦言：「我们陆配在台湾遇到困难，第一个就会想到芳聿，而且有求必服务。」

辗转找回自己的初衷

「我小时候特别喜欢看『心灵捕手』这种电影」，林芳聿回忆，高中毕业填志愿时，希望未来能从事与人互动、帮助他人的工作，第一志愿是心理系和社工系，但成绩接近辅大财法，就顺著排序填了，没想到无心插柳柳成荫，虽然自己有点失落，父母却开心「家里能出一个法律人」。

研究所毕业后，林芳聿曾在公务机关及私人企业担任法律行政，当时从事著自己熟悉的专业领域，但每天面对单调枯燥的法条，内心总觉得「好像缺少了点什么」，也清楚自己不会走上父母所期待的法官律师之路，后来辗转看到海基会法律处的征人讯息，就这样一脚踏入陆配工作。

「当年误打误撞念法律系，转了一圈，反而是海基会让我回到初衷」，她表示，自己擅长倾听，是一个「很耐烦」的人，小时候特别喜欢和同学讲电话，常因为讲太久被家人念，现在主要讲电话的对象换成陆配，平时总有询问法规等各种问题来电，虽然答案往往只需要google就可以获得，「但有时候对方只是想要有『人』一起说话，我很欢迎也很乐意陪聊」，她笑著说。

每个法律处同仁都需要轮柜台服务，林芳聿特别喜欢站在第一线，曾遇到阿公阿嬷在同一个问题上，来回问了快十遍，连后面排队的民众都听懂了，受不了上前拜托直接换下一位，「我只好先请对方去旁边坐著休息，如果还有想到其他问题，随时都可以再抽号码牌」，她说，毕竟海基会不只是单纯的法律文书验证过程，每位陆配或民众遇到的法律问题都不太一样，「尽可能倾听对方的需求、做到完整的协助」，让生硬的法条具有人情味，这种有温度的法律服务，才是工作的真谛，也才能真正解决问题。

受暴陆配的温柔后盾

海基会的陆配服务包罗万象，除了充满幸福的结婚生子类文书往来、具有时效性的税务类验证以外，偶尔也有社会角落阴暗面－紧急受暴陆配协处个案。其中最令林芳聿印象深刻的，就是今年农历春节初二接近半夜12点，陆配群组跳出「有陆配姊妹遭受严重家暴，脑水肿发出病危通知」讯息，当时准备要休息的她，瞬间睡意全消，立刻打电话给长年从事陆配家暴工作的李霞，了解最新情况。

「当时是过年期间、又在三更半夜，但人命关天，我还是硬著头皮把讯息放上群组，没想到竟然在第一时间接到海基会的电话」，李霞受访表示，受暴的陆配姊妹依然笼罩在丈夫的阴影中，希望人在中国大陆的女儿能尽快赶来台湾照料，原本以为过年期间不可能申请到签证，没想到海基会和移民署启动紧急特别专案，几天后就拿到相关证件。

访问当天李霞谈到林芳聿从事多年陆配服务工作，话题一开就停不下来。李霞充满感谢地说：「我们陆配姊妹真的离不开她。」林芳聿则是坦言陆配工作有喜有悲，阖家幸福的个案会让人心情跟著愉快起来，但面对单亲家暴或生活困顿案例，除了感叹哀伤以外，只能尽全力想办法协助。

「今年过年期间的家暴案，我也收到受暴后的验伤照片，当下大脑有些断线，照片阴影挥之不去」，林芳聿说，除了尽速促成签证，后来也带著营养补品到医院探视，看著陆配姊妹依然躺在病床上，整个人半睡半醒处于昏迷状态，实在于心不忍。

把陆配姊妹视为自己的姊妹

由于工作与生活无法彻底拆开，回到家也常接到陆配的紧急来电，被问到是否会因为处理类似灰暗个案，而有心理负担，或降低对这份工作的热情？林芳聿坦言，当下情绪确实会受到影响，必须等到结束个案才能从中抽离，平常休假会和朋友开车四处抓宝（Pokemon Go手机网路游戏），「『没有目的的走、也没有目的的抓』是我最大的休闲娱乐」，她说。

平常工作繁忙的林芳聿，在采访过程中，她的手机也响个不停，不时分心去看讯息内容，「这几天都在等一位陆配婆婆接我的电话」，她说，这位婆婆已经六十几岁了，找不到人实在很不放心。

从小和妹妹一起长大的林芳聿，把陆配姊妹当成自己的姊妹，将擅长的法律工作，注入满满的人情味，成为有温度的法律服务。她是每一位在台陆配的温柔后盾，也是每位在台陆配的好姊妹。